LG Oled / Sky Q Receiver / Bildaussetzer

@anonymousUser und zu deiner Frage: mein Panasonic TX-55DXW hatte mal kurzzeitig dieses Problem.

Wenn der TV VOR dem Einschalten des Sky Q schon lief und dann erst der Q angeschaltet wurde, gab s manchmal diese Bildaussetzer (Bild da / Schnee / Bild da / Schnee). Ein Einschalten in anderer Reihenfolge hatte dann geholfen.

Philips TVs habe ich da als sehr zickig erlebt. Kommt auch öfter vor, wenn der Q nicht direkt am TV, sondern an einem AV Receiver angeschlossen war.

So meine Erfahrungen, in denen sich dann dieses sogenannte Handshake-Problem zwischen W und den angeschlossenen Geräten zeigt. 

Möglich könnte aber auch ein Wasserzeichen sein, dass Die eventuell beim Senden seine Programme mit überträgt. Das würde erklären, warum das Bild beim Einrichten bzw. Starten des Receivers problemlos dargestellt wird. Zeigt der Receiver dann ein Sky-Peogramm, könnte das digitale Wasserzeichen, sofern Sky eines mitsendet beim Handshake zwischen den Geräten "verloren gehen", weshalb die von dir beschriebenen Bildaussetzer dann zustande kommen (könnten).

Hallo @borussiabvb2020.

Danke für deine Rückmeldungen.

Zu deinen Fragen, kann ich dir folgendes mitgeben.

Eine andere Hdmi-Buchse habe ich ausprobiert, genauer gesagt alle drei weiteren (bis auf die für den Av-Receiver).

Das HDMI-Kabel habe ich ebenfalls getauscht. Bislang habe ich mit dem Rosafarbenen Sky-Kabel gearbeitet, welches ich gegen ein Hdmi 2.1-fähiges getauscht habe.

Der receiver lief bis vergangenen Samstag an einem Panasonic Plasma. Da habe ich solche Aussetzer nicht festgestellt. 

Viele Grüße

Hoibl

Im übrigen klappt kein Sender, weder sky noch private noch ör. 

Hallo Hoibl,

schreib mich bitte einmal privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

Viele Grüße,

Jano

Das Problem kann HDCP-bedingt sein, muss aber nicht. Stell mal die Auflösung von 10-bit auf 2160p 8-Bit, falls nocht nicht geschehen, das reduziert schonmal die Datenrate, die übers HDMI-Kabel geht, deutlich. Wenns auch damit auftritt, stell mal auf 1080p ein und berichte.

Hallo @anonymousUser,

hast du den Q Receiver direkt mit unserem mitgelieferten HDMI-Kabel verbunden?

Gruß, Mayk

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@anonymousUser  schrieb:

Was kann ich jetzt noch tun?

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Ich kann dir nicht sagen, was bei deinem Fernseher anders ist, aber bei meinem LG Fernseher OLED77C18LA, was dein Fernseher in größer ist, funktioniert das super. Einfach den Sky Q Receiver anschließen und gut ist es.

Das einzige, was noch zu beachten ist, dass man bei dem Fernseher den Punkt HDMI Deep Color bei dem HDMI Anschluss, wo der Sky Q Receiver angeschlossen ist, eingeschaltet ist. In meinem Fall ist es HDMI 1. Dann klappt es auch, dass der Sky Q Receiver bei UHD 10 Bit ermittelt und man die beiden sportlichen UHD Sender von Sky auch in HLG HDR sehen kann. Dann klappt es auch, dass man bei den auf dem Sky Q Receiver befindlichen Apps, sofern die App das anbietet, das ganze auch in UHD mit HDR sehen kann.

Noch was am Rande: Ich selber verwende nicht das Sky eigene HDMI Kabel, welches aber auch funktionieren sollte. Ich hab ein anderes dran, welches 8K fähig ist und HDMI 2.1 kann und mit dem Kopierschutz HDCP 2.3 umgehen kann. Ist demzufolge auch abwärtkompatibel, d. h. es kann mit dem Sky Q Receiver umgehen.

Gruß, Sonic28

ja das habe ich

Super! Dein HInweis hat mir geholfen. Hatte schon dreimal mit dem Support gesprochen erfolglos!

Vielen lieben Dank

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@anonymousUser  schrieb:

Super! Dein HInweis hat mir geholfen. Hatte schon dreimal mit dem Support gesprochen erfolglos!

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Eine Frage nebenbei: Hast du bereits die allerneueste Software-Version auf deinem Fernseher drauf? Bei dir ist es, genau wie bei meinem Fernseher,  die 03.20.16 vom 07. Oktober 2021. Sollte dein Fernseher eine kleinere Versionsnummer drauf haben und findet selber keine neuere Software-Version, dann solltest du diese als .zip Datei aus dem Internet herunterladen. Wie du das ganze dann auf einen USB Stick bekommst und wie es dann auf deinem Fernseher installiert wird, zeigt dir auf der gleichen Seite die .pdf an. Außerdem gibt es auf der gleichen Seite eine Liste, für welche LG Fernseher diese Software-Version geeignet ist.

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@anonymousUser  schrieb:

Vielen lieben Dank

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Nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann.

Insofern verwunderlich, weil dein OLED ein aktuelles Modell von LG ist und nach meinem Verständnis auf allen HDMI Eingängen HDCP2.2 beherrschen sollte.  Probier mal die anderen HDMI Anschlüsse aus, an mind, einem muss er HDCP2.2. können. Andernfalls könntest du die Q STB gar nicht in UHD Auflösung betreiben, macht keinen Sinn. Davon abgesehn: wenn die Aussetzer in 1080er Einstellung, egal ob p oder i, auch auftreten, haben sie m.E. nach nichts mit HDCP zu tun, dann sollte man die Ursache woanders suchen.

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@bengelchen3000  schrieb:

 Ich bin für weitere Hinweise sehr dankbar.

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Was bei dir anders ist, kann ich nicht sagen. Bei meinem LG Fernseher OLED77C18LA in Verbindung mit meinem Sky Q Sat-Receiver hab ich die Bildaussetzer, die du hast, nicht. Da läuft alles einwandfrei durch. Und das durchgehend über mehrere Stunden am Tag. Ich hab den Sky Q Sat-Receiver direkt am Fernseher am HDMI 1 hängen und meine Samsung Soundbar hängt am HDMI 2 vom Fernseher, da dieser HDMI 2 Anschluss eARC fähig ist. Meine Samsung Soundbar kann nur ARC.

Der Sky Q Sat-Receiver steht bei mir auf 2160p 10-bit und für den HDMI 1 Anschluss des Fernsehers, wo der Sky Q Sat-Receiver angeschlossen ist, ist HDMI Deep Color aktiviert, damit z. B. die sportlichen UHD Sender von Sky in HLG HDR und auch Apps, wie z. B. "Disney+", auf dem Sky Q Sat-Receiver in UHD mit HDR anzeigen.

Gruß, Sonic28

Ich bekomme den Q Reciever nicht auf 2160p gestellt. Bekomme dann ne Fehlermeldung. Obwohl HDMI Deep Colour an HDMI 1 aktiviert ist. Es ist zum Mäuse melken.

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@bengelchen3000  schrieb:

Ich bekomme den Q Reciever nicht auf 2160p gestellt. Bekomme dann ne Fehlermeldung. Obwohl HDMI Deep Colour an HDMI 1 aktiviert ist. Es ist zum Mäuse melken.

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Das hat nichts damit zu tun, ob am HDMI Anschluss vom Fernseher, wo der Sky Q Receiver dranhängt, der Punkt HDMI Deep Color aktiviert ist. Wenn dieser Punkt am Fernseher aus ist, dann kann man beim Sky Q Receiver trotzdem die 2160p auswählen, aber dann ist alles beim Sky Q Receiver nur in normalem UHD, d. h. ohne HLG HDR. Und Apps, wie z. B. "Disney+", zeigen auf dem Sky Q Receiver den Inhalt höchstens in HD an, d. h. es gibt dort kein UHD.

Also mach mal folgendes: Setz mal den Sky Q Receiver auf die Werkseinstellungen zurück. Das geht wunderbar in dem Menü, was du erreichst, wenn du im laufenden Betrieb den Reset-Knopf auf der Rückseite gedrückt hällst. Sobald das Menü erscheint, den Reset-Knopf loslassen und nach Bildschirmanweisung das Menü wechseln, d. h. den Balken auf den Punkt zum zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bringen. Wenn der Balken auf dem Punkt angekommen ist, diesen mittels der Bildschirmanweisung starten.

Vorsicht: Wenn du dabei die Festplatte im Sky Q Receiver lässt, dann wird diese durch das zücksetzen auf die Werkseinstellungen gelöscht. Dann sind alle eventuell vorhandenen Aufnahmen weg. Willst du die eventuell vorhandenen Aufnahmen behalten, dann musst du, bevor du den Sky Q Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, diesen stromlos machen. Dann die Festplatte rausziehen. Das es geht, zeigt dir dieses Bild: . Kann eventuell schwer gehen, aber es funktioniert. Danach ohne Festplatte den Sky Q Receiver wieder mit dem Strom verbinden und hochfahren lassen. Sobald du fernsehen kannst, den Sky Q Receiver, wie beschrieben, auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Danach fährt der Sky Q Receiver von selber wieder hoch. Wenn es dann nicht mehr weitergeht, weil die Festplatte fehlt, den Sky Q Receiver wieder stromlos machen und danach die Festplatte wieder einsetzen. Danach den Sky Q Receiver wieder mit dem Strom verbinden und hochfahren lassen. Danach sollte alles funktionieren. Auch das einstellen auf 2160p.

Das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat den Haken, dass man dann alles wieder neu einstellen muss. Auch die Favoritenlisten, falls erstellt, muss dann neu gemacht werden.

Gruß, Sonic28

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@Grashalm13  schrieb:

 Tut er nämlich nicht und so dachte ich das Sky kein HDR/HLG/VISION anbietet.

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Doch tut er.

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@Grashalm13  schrieb:

Oder werden die Filme nur in UHD gestreamt? 

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Bei den Sachen im "Sky on Demand"-Bereich ist das meiste nur in normalem UHD, d. h. ohne HDR. Was dort auch in HDR ist, kann ich jetzt nicht sagen, falls es dort was geben sollte.

Noch was am Rande: Falls du Sky über Satellit mit dem Sky Q Sat-Receiver siehst, dann schalte mal auf den

• SES UHD Demo Channel

welchen du auf einem Programmplatz ab 1.000 findest. Dieser ist Free TV, also frei empfangbar, und sendet in UHD mit HDR. Beim LG Fernseher wird dann beim draufschalten rechts oben kurz HLG HDR eingeblendet.

Solltest du in Deutschland dein Sky Abo haben und das ganze über Satellit mit dem Sky Q Sat-Receiver sehen und du hast auch noch die HD+ Sender über Sky dazugebucht, dann schalte mal auf den

• "RTL UHD"-Sender
• "Pro7Sat.1 UHD"-Sender
• "UHD1 by Astra / HD+"-Sender

welche auch in UHD mit HDR senden. Beim LG Fernseher wird dann beim draufschalten rechts oben kurz HLG HDR eingeblendet

Solltest du Sky über Satellit sehen und die HD+ Sender nicht dabei haben, dann sei dir gesagt, dass der

• "UHD1 by Astra / HD+"-Sender

montags bis samstags von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr und sonntags von 06:00 Uhr bis 14:00 Uhr frei empfangbar ist, d. h. in dieser Zeit braucht man kein HD+ Abo.

Wer in Österreich wohnt und Sky über Satellit sieht und auch die HD Austria Sender bei Sky dazugebucht hat, der hat den

• "RTL UHD Austria"-Sender

dabei, welcher auch in UHD mit HDR sendet.

Somit kann man beim Sky Q Sat-Receiver selber sehen, dass dieser nicht nur UHD, sondern auch HDR, kann.

Gruß, Sonic28

Einige UHD VoD Filme werden auch im HDR HLG Format ausgespielt, ebenso wie über Netflix und Disney+. Dazu sollte die Box auf 2160p 10Bit und der HDMI Eingang, an dem die Box angeschlossen ist, auf "Deep Colour" stehen (Unterstützung für 4:2:2/4:4:4 Farbabtastung).

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@bengelchen3000  schrieb:

Hallo again, also grade nen neues HDMI Kabel ausprobiert. 8k HDMI 2.1 mit allen aktuellen Standards. Wie zu erwarten hat es keine Änderung gebracht. Was mich auch gewundert hätte da der Sky Q ja gar nicht die aktuellen Standards benötigt.

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Stimmt, hätte auch mit dem von Sky begefügten HDMI Kabel funktionieren müssen, wenn alles sonst in Ordnung ist.

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@bengelchen3000  schrieb:

Langsam gehen mir die Ideen aus.

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Nicht nur dir. Auch ich weiß jetzt nicht, warum es bei dir so ist. Bei meinem LG Fernseher OLED77C18LA in Verbindung mit dem Sky Q Sat-Receiver hab ich das Problem nicht. Da läuft alles so, wie es sein soll. Auch nach mehreren Stunden an einem Stück.

Gruß, Sonic28

@sonic28Haben beide (LG und Sky Q) von Beginn an problemlos miteinander gespielt? Oder musstest du dir den Erfolg auch erst erarbeiten?

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@bengelchen3000  schrieb:

@sonic28Haben beide (LG und Sky Q) von Beginn an problemlos miteinander gespielt? Oder musstest du dir den Erfolg auch erst erarbeiten?

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Ich hab meinen LG Fernseher seit dem 02. Juli 2021. Bei mir hat von Anfang an alles wunderbar geklappt, wie es - glaube ich - sein soll. Anschließen und gut ist es. O.K.! Ich musste halt noch ausprobieren, welcher Bildmodus beim Fernseher für mich am besten ist.

Ich musste auch noch die Samsung Soundbar HW-N950 anschließen und den LG Fernseher drauf einstellen.

Ich musste dann noch den Punkt HDMI Deep Color für den HDMI 1 Anschluss, wo der Sky Q Sat-Receiver dranhängt, aktivieren, damit ich auf dem Sky Q Sat-Receiver nicht nur normales UHD habe, sondern auch HLG HDR.

Das einzige Problem, was ich habe, ist folgendes: Wenn ich den LG Fernseher einschalte bzw. nachdem der Sky Q Sat-Receiver im Eco Plus Modus nach dem einschalten irgendwann das Home-Menü anzeigt und dann vollautomatisch von selber der LG Fernseher mit anspringt, dann geht auch die Samsung Soundbar mit an. Während des einschaltens der Samsung Soundbar, was vollautomatisch von selber passiert, ist kurz für maximal eine Sekunde das Bild weg. Hat wohl was damit zu tun, dass sich in dem Moment die Samsung Soundbar am LG Fernseher meldet und Bescheid sagt, dass der Ton jetzt daraus zu kommen hat. Wenn ich im laufenden Betireb, während der LG Fernseher noch an ist, die Samsung Soundbar ausschalte und der LG Fernseher dann auf die TV Lautsprecher umschaltet, dann ist das Bild auch für maximal eine Sekunde weg. Daran störe ich mich aber nicht, weil es nur beim ein- bzw. ausschalten der Samsung Soundbar passiert. Wenn diese einmal läuft, passiert nichts weiter und alles ist so, wie es sein soll.

Gruß, Sonic28

Ich habe den gleichen Fernseher wie Sonic28 seit etwa 4 Wochen. Keinerlei Probleme mit dem Sky Q Receiver mit Kabel Empfang. Angeschlossen habe ich den Receiver am Denon AVR X3500H, 3 Jahre alt. Vom Denon zum Fernseher an HDMI 2 (eArc). Alle Auflösungen und Tonformate und HDR-/Dolby Vision Formate laufen perfekt, ohne Aussetzer. Vor dem 77C1 hatte ich 3 Jahre den 65C8, genauso angeschlossen und auch ohne Probleme. Beim Q-Receiver habe ich auch HDMI-Steuerung auf "ein". Ich habe den Q beim Energiesparmodus auf Eco. Wenn ich den Receiver einschalte, geht der Fernseher und der Denon automatisch mit an, das Home Menü von Sky startet nach wenigen Sekunden, der Fernseher schaltet selbstständig auf den entsprechenden Eingang vom angeschlossenen Denon HDMI 2. die Kabel, die ich verwende, sind 4 Jahre alt, mit heute noch funktionierenden Eigenschaften, keine teueren Spezialkabel. 

@stevie007 
Wenn ich meinen Sky Q Receiver über meinen schon in die Jahre gekommenen Yamaha AVR laufen lasse funktioniert auch alles soweit, nur mit der Einschränkung das der AVR nur 1080p kann. Ich habe direkt  am TV auch noch ne Xbox Series X laufen. Da läuft alles wie geschmiert (4k  120 Hz).

Rapax, diese allgemeine Aussage trifft nicht zu, wie man ja hier lesen kann. Grundsätzlich funktioniert wohl Sky Q mit LG Oled Fernsehern, so auch bei mir. Man muss wohl die Einzelfälle lösen, leider!

@stevie007 

Als Einzelfall würde ich das nicht bezeichen, denn es sind ja mehrere die grade einen neuen LG gekauft haben.

@stevie007nicht immer alles so kleinlich sehen. Aber wie du ja hier lesen kannst sind es schon einige Leute die sich gerade neue LG TV's gekauft haben und alle haben Probleme mit dem Sky Q Receiver.

Versetz dich kurz in unsere Lage menge Kohle ausgegeben man freut sich über ein neuen Fernseher und dann hast nur Probleme. Und im Enteffekt können wir nichts dafür und können kein Sky bzw Kabel Sender sehen nur Streaming Dienste im mom nutzen.

@anonymousUserErstmal Glückwunsch zu deiner "Zwischenlösung".  Kannst du deinen Sky Q Receiver auf UHD stellen? Kann aber auch nicht die Lösung sein das man andere Geäte einschleifen muss, damit der Sky Q funktioniert. Ich sag mal so, es ist schon komisch mit dem Sky Q. Während andere Zuspieler absolut keine Probleme haben zickt der Sky Receiver rum. Mir ist bewusst das es nicht nur am Sky Q liegen muss. Aber wenn es in absehbare Zeit keine Lösung gibt dann werde ich mir meinen monatlichen Beitrag schenken müssen.

Hallo bengelchen3000,

nein kann ich nicht auf 2160p umstellen. Kann natürlich sein, weil meine Soundbar das nicht kann aber es ist trotzdem komisch. Weil der LG das ja kann und das Signal ja normal nur durch geschliffen wird durch die Soundbar oder?