Kein Umschalten möglich

Habe das Problem das sich mein Sky-Q Receiver nicht mehr umschalten lässt. Das Signal kommt an (sehe ich am Fernsehbild), es tut sich aber nix. Auch wenn ich ihn ausschalten will tut sich nix. Bild ist weg Ton ist da. Mehrmals resetet dann geht es 2 Minuten danach wieder selbes Problem.

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glubbmanu

Level 2

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10 Mitteilungen

Update:

habe mal über das Boot-Menü ein Update gemacht. Scheint zu funktionieren. Ich hoffe es bleibt so...

Nein tut es nicht.

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Nadine

Sky Team

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7.6K Mitteilungen

Hi glubbmanu,

es tut mir leid, dass diese Probleme bestehen und heute erst die Rückmeldung erfolgt. Entferne bitte einmal die Festplatte (entweder ist der Schacht an der Seite oder an der Rückseite). Teste danach erneut die Funktionalität.

Viele Grüße,
Nadine

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glubbmanu

Level 2

•

10 Mitteilungen

Habe eine neue Festplatte zugeschickt bekommen. Da es ohne Festplatte funktioniert hat.
Danke

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Marco3105

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,

ich habe das selbe Problem. An wen muss ich mich wenden damit ich eine neue Festplatte erhalte?

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A

anonymousUser

Level 18

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5.4K Mitteilungen

Hallo @Marco3105,

den Austausch der Festplatte kannst du über https://bit.ly/397YQLf veranlassen.

Viele Grüße,
Benni

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MaxPow0r

Level 1

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2 Mitteilungen

Hallo,

habe leider das gleiche Problem. Wenn Festplatte im Gerät, dann dauert es nicht lange bis man nicht mehr umschalten kann. Ohne Festplatte sind keine Ondemand Inhalte nutzbar und somit auch keine Lösung.

wer kann helfen?

VG

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axels

Sky Team

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10.7K Mitteilungen

Hallo @MaxPow0r,

gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17010 den Ablauf durch. Da kann man auch einen Tausch der Festplatte veranlassen.

VG, Axel

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MaxPow0r

Level 1

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2 Mitteilungen

Die Tastenkombination 0 0 1 ok lässt sich nicht durchführen. Da kommt die Meldung, dass es nur gemacht werden sollte wenn man danach gebeten wird.

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axels

Sky Team

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10.7K Mitteilungen

Ich habe dich darum gebeten.

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Markus785

Special Effects

•

4 Mitteilungen

Hallo Sky

ich kann meine Sender nicht mehr umschalten

alles versucht werkseinstellung

Update

frestplatte zurückgesetzt

erst wenn ich die Festplatte heraus ziehe und draußen lasse funktioniert es

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Mitteilungen

Hallo @Markus785,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie deine Anschrift.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

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happywolf

Level 3

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924 Mitteilungen

@Markus785 dann lass halt die Festplatte draußen. Nein im Ernst du hättest einfach die Festplatte tauschen sollen und dann wäre das gewesen. Ich hätte die Festplatte getauscht bevor ich hier schreibe und mir gleichzeitig noch eine neue Fernbedienung geholt. Aber manche schreiben lieber und hoffen das Schreiben ihnen den Sky Receiver wieder heile macht ich lache mich manchmal kaputt.

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