HDD Sky Q Receiver defekt

Hallo Community,

unser Sky Q Receiver hat sich ständig aufgehängt bzw. es ließ sich kein Programm wechseln und es konnten keine Inhalte wiedergegeben werden.

Nach dem entfernen der 1TB Festplatte lief der Receiver ohne Probleme, nach dem Einbau wiederholt nicht.

Ich würde wenn möglich gerne einen Tausch der HDD in die Wege leiten.

Vielen Dank über eine Antwort.