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Fehlermeldung Reciever 12081 und 12082
Hallo zusammen, ich erhalte auf allen Sky-Live-Sendern (Sport, Serien) über Satellit dauerhaft die Fehler 12081 und 12082. Alle Standardlösungen (stundenlanges Warten auf Programm 100, manuelle Freischaltung, Software-Update) wurden bereits mehrfach ohne Erfolg durchgeführt. Ein Receiver-Tausch hat das Problem ebenfalls nicht gelöst. Beim Telefonsupport wurden bisher 5-mal nur die Seriennummern abgeglichen und ein Signal gesendet, das nicht ankommt. Bitte prüft ein Moderator mein Konto im Hintergrund auf hängende Hardware-Verknüpfungen (Pairing nach Receiver-Tausch) oder veranlasst einen Smartcard-Tausch. Vielen Dank
Zur Info: Meine Signalstärke liegt bei 66 und die Signalqualität bei 90.
Juliane
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Sky Team
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Hey @DannyDingle19,
sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.
So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER
Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule
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DannyDingle19
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Bekomme ich hier Hilfe bei der Problemlösung? Ich habe keine Benachrichtigung erhalten und der Chat wurde geschlossen.
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