Fehlercode 17020 und 17030

Hallo zusammen,

ich bin jetzt ratlos. Ich habe laut Beschreibung alles schon so gemacht, aber funktioniert einfach nicht mehr.

Der Fehlercode ist immer abwechselnd. Selbst das Zurücksetzen hat nicht mehr gebracht.

Habt ihr ein Tipp, was ich noch machen kann?

PS: Der Chatbot ist der größte Schwachsinn, der einen nicht mal hilft und nur den Standard antworten immer und immer wieder abgibt. Verbesserung, nein, eher zurück in die Steinzeit...

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WelleErdball

Geräuschemacher

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4 Nachrichten

vor 2 Jahren

Ach, noch vergessen, das Softwareupdate macht er auch nicht mehr. Installiert immer eine alte Version ...

Nadine

Sky Team

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6.9K Nachrichten

Hallo @WelleErdball,

du tätigst das Update über das Bootloader-Menü. Dazu drückst du den Reset-Knopf solange, bis dieses sich öffnet. Ansonsten findet die Aktualisierung automatisch statt, diese erfolgt in Wellen bis Ende des Monats.

Gehe, wegen dem Fehler, den Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17020-17030-sky--receiver

Wenn die Schritte nicht helfen, kannst du selbstständig den Tausch durchführen.

Viele Grüße,

Nadine

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vor 2 Jahren

WelleErdball

Geräuschemacher

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4 Nachrichten

Hallo Nadine,

das Update mache ich eigentlich immer über das Bootloader-Menü. Aber geht trotzdem nicht auf den neusten Stand.

Und die Anweisungen habe so gemacht aber es ändert sich nichts wegen dem Fehler bei der Festplatte.

vg Jens

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vor 2 Jahren

Nadine

Sky Team

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6.9K Nachrichten

@WelleErdball: Dann warte bitte das automatische Update ab. Die aktuelle Software findest du hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/aktuelle-softwareversionen

Formatiere sonst einmal, wie im Ablauf mitgeteilt, die Festplatte und wenn die Meldung dann weiterhin erscheint, ist der Tausch darüber möglich.

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vor 2 Jahren

WelleErdball

Geräuschemacher

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4 Nachrichten

vor 2 Jahren

@Nadine wegen Festplatte hatte ich nochmal probiert, aber Fehler bleibt weiter bestehen. Habe jetzt Austausch beantragt.

Beim Update musst mir jetzt aber mal auf die Sprünge helfen. Auf eurer Webseite steht Q230.000.14.00L. Wenn ich bei mir schaue ist es Q220.000.23.00L und wenn ich auf Update mache bleibt es bei dem Stand 🤔

MOD-EDIT: Anhang entfernt, da dort kundenbezogene Daten ersichtlich sind.

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Cornelia_N

Sky Team

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4.7K Nachrichten

Hi @WelleErdball,

die neue Software ist die Version Q230.000.14.00L. Diese wird nun nach und nach automatisch bei allen Kunden auf den Sky Q Receiver geladen. Bei dir wird sie demnach auch innerhalb weniger Wochen über Nacht draufgespielt.

Viele Grüße, Conny

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vor 2 Jahren

grauerwolf

Level 18

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6K Nachrichten

Hallo @WelleErdball !

Wenn du Bilder und Anhänge postest, solltest du unbedingt darauf achten, dass sie keine privaten Daten oder Kundendaten enthalten!

Das Forum ist öffentlich. Jeder kann hier mitlesen auch ohne einen Forenaccount und so kann auch jeder auf Bilder und Anhänge zugreifen.

Seriennummer und Smartcardnummer gehören zu den Kundendaten und dürfen aus Datenschutzgründen nicht öffentlich genannt werden.

Du kannst den Anhang löschen, indem du auf die drei Punkte oben rechts klickst. Dann bekommst du die Option deinen Post zu bearbeiten.

Viele Grüße

grauerwolf

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vor 2 Jahren

ThommyKWh

Geräuschemacher

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8 Nachrichten

vor 1 Jahr

Guten Abend, ich habe seit gestern das Problem beim Zweitreciver, dass das Gerät die Festplatte nicht mehr erkennt. Fehlercode: 17020 . Ich habe resetet, Festplatte raus - Festplatte rein, es bleibt dabei. Lineares TV kann man schauen, aufgenommene Sendungen oder Streams bei sky oder eine der Apps sind nicht möglich. Evtl Festplatte tauschen?

Juliane

Sky Team

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6.7K Nachrichten

Hey ThommyKWh,

gehe bitte folgende Schritte genau einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17020-17030-sky--receiver

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, kannst du am Ende auch einen kostenlosen Defekttausch in die Wege leiten.

VG, Jule

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vor 1 Jahr

ThommyKWh

Geräuschemacher

•

8 Nachrichten

vor 1 Jahr

Dankeschön!

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