Fehler 100-21

Hallo,

seit meinen Tausch zu einem sky q gerät funtioniert weder sky on demand noch,neuerdings,kann ich auf mein sky zugreifen.sky on demand reagiert gar nicht und bei mein sky kommt die fehlermeldung 100-21.

zurücksetzen hat auch nichts gebracht.den anruf zum service hätte ich mir auch sparen können.

hoffe hier kann mir geholfen werden.

Grüße

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axels

Sky Team

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10.7K Nachrichten

Guten Morgen @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo ich habe auch das Problem, dass mit dem Anschluss des Q-Receiver der Fehlercode 100-21 erscheint, wenn ich auf Demand zugreifen will...

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

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1.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

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A

anonymousUser

Special Effects

•

5 Nachrichten

Hi @anonymousUser,

was hat denn bei Dir geholfen, wenn dein Problem gelöst wurde?

Viele Grüße

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

3 Nachrichten

Habe genau das selbe Problem

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A

anonymousUser

Special Effects

•

4 Nachrichten

Hallo in die Community,

ich habe heute auch den SKQ Receiver bekommen und habe auch den Fehlercode 100 -21.

Mein Sky und die On Demand Funktion gehen nicht.

Bitte um Hilfe,

Danke & LG

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo, bei mir liegt der gleiche Fehler vor nachdem der Receiver in Betrieb genommen wurde. Würde mich freuen wenn das Problem gelöst werden könnte.

VG

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0

Cornelia_N

Sky Team

•

5.2K Nachrichten

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Hallo,

ich habe neulich die Meldung Fehler 100-21 entdeckt.

Könnten Sie mir bitte damit helfen?

Vielen Dank vorab!

Viele Grüße

Lilly

1

0

Cornelia_N

Sky Team

•

5.2K Nachrichten

Hi @anonymousUser,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,

ich bin heute auf den Sky Q Receiver umgestiegen und bekomme nun bei den UHD Sendern die Fehlermeldung 100-21.

Grüße Philipp

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

damit ich dir helfen kann, muss ich in dein Abonnement schauen. Bitte nenne mir dazu per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hallo Sanny,

ich habe das gleiche Problem. Leider kann ich dir wohl keine Nachricht schreiben:

Oder wo finde ich das Feld?

Liebe Grüße

Christian

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grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

Hallo @anonymousUser !

Du must warten, bis du dazu aufgefordert wirst eine PN zu senden. Unaufgeforderte Nachrichten sind von den Mods nicht erwünscht und werden nicht gelesen.

Wenn sich ein Mod meldet, wird er dir erklären, wie du eine PN senden kannst, bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

Viele Grüße

grauerwolf

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

@grauerwolf, danke für die Info.
Dann warte ich auf Rückmeldung.

Einen schönen Abend noch 🙂

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grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

Das wünsche ich dir auch🙂

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Ich habe gestern den neuen Sky Q Receiver bekommen und kann seither keine On Demand Filme oder Serien ansehen. Kann mir wer helfen?

1

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Cornelia_N

Sky Team

•

5.2K Nachrichten

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo, ich habe das selbe Problem wenn ich auf Mein Sky oder auch woanders rauf gehe.

ich bitte um schnelle Klärung.

Mfg

Moritz Wagenitz

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Juliane

Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hey MoritzW,

ich schaue mir das gern einmal näher an.

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Guten Abend!

Ich habe ebenfalls seit kurzem den Sky Q Receiver und auch selbiges Problem.. könnte da jemand helfen?

Liebe Grüße

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A

anonymousUser

Level 18

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5.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

5 Nachrichten

Hallo, bei mir liegt der gleiche Fehler vor nachdem der Receiver in Betrieb genommen wurde. Würde mich freuen wenn das Problem gelöst werden könnte.

BG

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Cornelia_N

Sky Team

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5.2K Nachrichten

Hi basti_1980,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Guten Tag,

ich habe auch seit Montag den SkyQ Receiver und kann kein On Demand nutzen. Beim Zugriff auf Mein Sky bekomme ich auch den Fehler "Es ist ein Fehler bei der Anmeldung aufgetreten (100-21)".

Für eine Lösung des Problems wäre ich Dankbar.

LG

3

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axels

Sky Team

•

10.7K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Ich habe das gleiche Problem und bräuchte auch Hilfe.

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A

anonymousUser

Level 18

•

5.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo Zusammen,

ich schließe mich mit dem Problem mal hier an.
der Telefonsupport hat einen Reset empfohlen, hat aber nicht mal gebracht.
Würde mich über Hilfe hier freuen.
Beste Grüße

Patrick

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axels

Sky Team

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10.7K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo und guten Abend,

Ich bin auch vor kurzem auf einen neuen Sky Q Receiver gewechselt und habe wohl das gleiche Problem

Könnte mir bitte jemand helfen?

MfG

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Juliane

Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hey 23Potato88,

ich schaue mir das gern näher an.

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo zusammen

wir haben leider auch das gleiche Problem seit dem Wechsel auf den SkyQ Receiver. TV Kanäle gehen, aber es lässt sich kein On Demand nutzen, beim Drücken auf "Ansehen" passiert nichts. Beim Zugriff auf Mein Sky bekomme ich auch den Fehler "Es ist ein Fehler bei der Anmeldung aufgetreten (100-21)".

Hoffe es kann hier jemand weiterhelfen.

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

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1.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

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anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo ich habe einen neuen sky q receiver bekommen und nach der Installation zeigt er mir den Fehler 100-21 an

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A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

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1.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo

leider habe ich seit dem Wechsel zum SkyQ Receiver dieselben Probleme. Sender werden zwar alle empfangen aber kein On Demand. Ich bekomme auch beim Home Screen die Fehlermeldung "Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein 14050" und beim Zugriff auf Mein Sky die Fehlermeldung 100-21.

Wäre super wenn man hier helfen könnte.

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Janocore

Level 18

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5.4K Nachrichten

Hallo Wilhelm11,

gerne helfe ich dir bei deinem Anliegen weiter.

Schreib mich dazu bitte privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

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A

anonymousUser

Special Effects

•

5 Nachrichten

Hallo zusammen,

Ich habe das gleiche Problem. Hab heute den Austauschreceiver Sky Q erhalten. Vorher Sky+. Sky on Demand ebenso Sky Store oder Mein Sky funktionieren nicht.

Wer kann mir helfen?

Danke und liebe Grüße

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