Daniela1379s Profil

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Enttäuschung und Wut

Tja

seit 2006 bin ich dabei. Fast 20 Jahre. Leider habe ich vorhin kündigen müssen. Schlechte und unqualifizierte Beratung und Hilfestellung am Telefon. Sogar eine Mitarbeiterin hat mir dazu geraten zu kündigen. Wo gibt's sowas ? Anstatt mein Problem zu lösen. Wollte einfach Sky Q empfangen ohne Reciver da es bei mir die Möglichkeit nicht mehr gibt diesen anzuschließen aus kosmetischen Gründen. Hatte die Jahre CI Modul dem es jetzt auch nicht mehr gibt bei Sky. Und nun? Die frage war wie kann ich Sky Q streamen ohne Reciver geht es anscheinend nicht . Also musste ich leider nach sovielen Jahren kündigen. 

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@Daniela1379  Man wird Dir doch aber gesagt haben das so wie Du es gerne hättest nur mit WOW Abo geht, sonst gibt es immer ein Gerät dazu, IPTV gibt es auch ein Gerät, Sky Q App könnte man nutzen,nur dann mit Multiscreen extra kosten. Kann Dich verstehen als Modul Kunde, nur es geht nicht anders 😉

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Ich wollte einfach Sky q App nutzen über mein TV ohne Reciver und mir wurde gesagt kann es nur nutzen in Verbindung mit Reciver 

habe am Telefon tausend mal gesagt das ich keine Möglichkeit habe bei mir einen Receiver anzuschließen da der TV so in die Wand integriert ist das ich da dran nichts anschließen kann🙈 Und ob die in mein Vertrag schauen können was ich bis jetzt immer genutzt habe Nähmlich CI Modul 😂 aber die waren so verbohrt in den Reciver das mir eigentlich garnett geholfen wurde im Gegenteil ich sollte dann eben kündigen da es keine andere Möglichkeit gibt Sky zu empfangen ohne Reciver

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10.8K Nachrichten

Ja, es ist leider so um die Sky Q App zu nutzen geht nicht ohne Sky Gerät , mit Modul nicht. 😉 Gibt nur wie geschrieben Sky WOW ohne Receiver, Abstriche muss man schon machen, und gute Internet Leistung ist Vorraussetzung, sonst gibt's wieder Probleme.😉 Noch zum Schluss , empfehlen würde ich WOW nicht.

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Leider wurde es keines falls erwähnt 

mir wurde die ganze Zeit gesagt reciver brauchen Reciver sie wollte auf was anderes garnett eingehen

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@Daniela1379 

Man mag dich ja verstehen.......Aber,wenn dein Equipment so  verbaut ist , dass du da nicht mehr ran kommst oder ein Kabel/ HDMI anschließen kannst, kann man nicht behaupten SKY sei "verbohrt"

Es geht eben nicht ohne Hardware, einen SKY Empfangsweg herzustellen !(ausser vielleicht wie @kleines23 erwähnte mit WOW.)

Und wenn du eben dadurch SKY nicht mehr nutzen kannst, dann hat doch der Mitarbeiter mit seinem Rat zur Kündigung,nicht Unrecht! 

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Bis jetzt konnte ich es mit CI Modul nutzen. Wusste halt nicht vor 5 Jahren das die wieder auf Reciver umstellen 🙈 beim Hausbau haben wir es so geplant ohne jeglichen Geräte 😌 da alles über Apss heut zu Tage geht 👍 CI Modul hat Sky aus Programm genommen leider. Die Alternative bleibt bei WOW mich anzumelden 

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18.7K Nachrichten

Kenne deinen TV nicht!

WOW kann er ja dann.
SKY Q App habe ich beschrieben.

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Ohne Sky Hardware geht nur WOW,  wenn du eine einigermaßen vernünftige Internet Leitung hast. 

Ich habe WOW und bin damit zufrieden. 😉

 

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@Daniela1379 

"das ich keine Möglichkeit habe bei mir einen Receiver anzuschließen da der TV so in die Wand integriert ist das ich da dran nichts anschließen kann"

Echt!
Du kommst nicht mal an dein Modul oder an die Netzverbindung?
Da hast du dich bei der Montage verbohrt?

Aber wie die User schon schreiben, ohne eine SKY Hardware im Abo (Receiver SAT/Kabel, IPTV Box, Stream) kannst du das SKY Abo neu nicht mehr nutzen.

Du kannste auch, bis auf den Stream, tauschen.

 

(So schlecht ist die Info der Hotline nicht. Kündigen und sofort den Stream neu bestellen!)

Wenn dein TV die Zulassung hat, (SmartTV eh) kannst du darauf die SKY Q App nutzen.

Dafür ist Multiscreen erforderlich, 15 € im Monat.

Du kannst also eine SKY Hardware im Haushalt anmelden, verwende dafür einen Zweit TV, und dann nur die App nutzen. Danach die Hardware in den Schrank.

Wegen der Erreichbarkeit und Updates nicht empfohlen, aber es geht.

 

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Nein nicht verbohrt 😂 es wurde damals so geplant beim Hausbau ohne jeglichen Geräte im Haus 🙈 Da mit Smart TV alles über Apps möglich ist 🙈 hatte trotzdem in einem TV im Haus CI Modul integriert gehabt für den Sky Empfang. Damals konnte ich ja leider nicht riechen das paar Jahre später mit CI Modul dieser Empfang nicht mehr möglich ist 🥲 was ich aber nett verstehen kann ist warum haben die mir das am Telefon nicht erklärt wie freundlicher weise du? Sagten es geht nur mit Reciver und andere Möglichkeiten gäbe es nicht 😧 Danke dir 🙏 das mit Hardware was du meinst ist Reciver? Bin nett so technisch begabt 😂 nehme es mir nicht für übel 

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18.7K Nachrichten

Die Hotline ist ein besonderes Thema!
Die sind oft schlecht geschult?

Zitat: Thema IPTV Update

"

Habe die Telefonhotline angerufen, ganz sicher, es klappt....

Die Kollegin (der Name war Frau Translator, oder so) meinte eine Vertragserweiterung und ich das IPTV Update!

Ich wollte gar nicht erweitern...

Glosse, sorry!"

 

Für diese Themen ist eine "gekaufte" Hotline nicht zu verwenden.

Der Chat leider auch oft nicht.

Aber nett sind die Mitarbeiter, oder legen aus Verzweiflung auf.

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18.7K Nachrichten

Welchen TV hast du?

Ach neuer Nutzer, übersehen.

@AndyAnja 

Wegen der SKY Q App.

 

Multiscreen 2, Nutzung in einem zweiten Haushalt. Ist das nächste Thema.

Multiscreen 1 ist die Mehrfachnutzung.

Beides ja 15 € im Monat.

Jede Hardware darfst du, nach AGB, nur im eigenem Haushalt nutzen.

 

Ob du das also einsiehst oder nicht.

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Kulissenbauer

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Es ist einfach nur ungerecht!

Man zahlt ja einen Monatsbeitrag also möchte ich ihn auch 30 Tage nutzen !

Sonst braucht man kein Sky Q !

das bedeutet wenn man im Urlaub ist und Sky nicht nutzen kann zahlt man trotzdem!

Na gut !

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5.6K Nachrichten

@digo 

Muss denn die Hardware nicht wenigsten einmal über den TV angeschlossen werden .....muss ja irgendwie eingerichtet werden.......und wenn ein zweiter TV im Haushalt vorhanden wäre würde das Problem ja nicht bestehen. 

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18.7K Nachrichten

@puhbert 

Das habe ich geschrieben!

 

"Du kannst also eine SKY Hardware im Haushalt anmelden, verwende dafür einen Zweit TV, und dann nur die App nutzen. Danach die Hardware in den Schrank."

Der Bildschirm hat damit nichts zu tun.

 

Und der Text steht vor deinem, ich habe nur Schreibfehler verbessert.

Kulissenbauer

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54 Nachrichten

Hallo 

ich bin auch sehr wütend auf Sky über das ungerechte System mit dem Sky Multiscreen !

Ich war 2 Wochen im Urlaub und habe mein Apple TV mitgenommen damit ich auch auf einem TV Sky Q gucken kann.

Wochen später bekomme ich Post das ich jetzt noch mehr bezahlen muss oder ich widerrufe!

Wenn ich Urlaub habe ist doch klar das ich zu Hause Sky nicht nutzten kann,, sonst zahle ich doch für etwas was ich nicht nutzen kann !

Ich sehe einfach nicht ein das ich das Monatsabbo zahlen soll  obwohl 2 Wochen davon garnicht genutzt werden !

In der Geräteliste kann Sky doch sehen das ich nur den Receiver und mein Apple TV nutze !

Das kann also nur ich sein !

Hat noch jemand solche Probleme?

Ich bin jetzt soweit das ich kündigen möchte !

 

Mit freundlichen Grüßen 

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5.6K Nachrichten

@AndyAnja schrieb......Ich sehe einfach nicht ein das ich das Monatsabbo zahlen soll  obwohl 2 Wochen davon garnicht genutzt werden !

 

Hm.........nicht ganz nachvollziehbar. 

Für ein Handyvertrag/Abo bezahlst du auch den ganzen Monat auch wenn du es nur 2x benutzt.

Dein Abonnent beim Netzbetreiber für das WLAN musst du auch weiter bezahlen auch wenn du davon 2 Wochen in Urlaub bist. 

Warum willst du dein SKY Abo davon ausgenommen haben? 

Man schließt ein Abo nach den Richtlinien des Anbieters ab.......oder man lässt es .

 

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Kulissenbauer

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54 Nachrichten

Diese Richtlinie dient aber nur der Bereicherung und nicht der Kundenfreundlichkeit !

Auch gibt es diese Richtlinie erst seit etwa 2 oder 3 Jahren!

vor 4 Jahren war ich im Urlaub und da habe ich noch keine Post bekommen!

Also definitiv Geldschneiderei !

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18.7K Nachrichten


@AndyAnja  schrieb:

Diese Richtlinie dient aber nur der Bereicherung und nicht der Kundenfreundlichkeit !

Auch gibt es diese Richtlinie erst seit etwa 2 oder 3 Jahren!

vor 4 Jahren war ich im Urlaub und da habe ich noch keine Post bekommen!

Also definitiv Geldschneiderei !


Sorry, kleiner Spaß!
Ein Moderator kann dann eine Nachberechnung durchführen.

Wann genau?

Und die Festlegung mit dem eigenem Haushalt steht etwa ab 2018 in den AGB (oder sogar noch vorher) und unter technischen Voraussetzungen.

Es wurde nur nicht kontrolliert, da technisch für SKY da noch nicht möglich.

 

Sonst, ist es so wie es ist.

Also SKY so nutzen, bezahlen oder nicht.

 

Für diese Themen haben wir umfangreiche Extrathreads. Bitte nicht hier.

 

@Daniela1379 

Wartet hier noch auf Vorschläge.

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5.6K Nachrichten

@digo Ich habe noch Ergänzt 😁

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Samsung Smart TV

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18.7K Nachrichten


@Daniela1379  schrieb:

Samsung Smart TV


Der hier dabei? @Daniela1379 
https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/technische-voraussetzungen-sky-q#

"

  • Voraussetzung der Nutzung der Sky Q App auf Samsung Smart TVs ist ein Samsung Smart TV ab Baujahr 2016 mit Tizen-Betriebssystem. Ein Orsay-Betriebssystem ist nicht ausreichend. 
    • Der Modell-Code des Geräts gibt Aufschluss darüber, unter welches Baujahr der jeweilige Samsung Smart TV fällt.
    • Weitere Informationen erhältst du unter www.zambullo.de."

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5.6K Nachrichten

@AndyAnja 

Für mich ist das legal....wenn ich etwas möchte muss man dafür auch bezahlen. 

Aber es zwingt dich doch keiner dazu ein Abo oder eben eine Erweiterung dazu abzuschließen. 

Du hattest doch im Dezember schon gekündigt und wieder zurückgezogen warum?

 

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Kulissenbauer

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Weil die Bedienung mit dem Skyreceiver kinderleicht ist und alles selbsterklärend ist !

Meine Frau liebt die Bedienung 🤷‍♀️😄

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@AndyAnja schrieb.....Man zahlt ja einen Monatsbeitrag also möchte ich ihn auch 30 Tage nutzen !

 

Kannst du doch .....indem du Multiscreen dazugebuchst !

Wie oft du das nutzt ist dir überlassen. 

Es gibt leider -noch nicht - kein Abonnent für die  Nutzdauer ,die nach Zeit abgerechnet wird

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Kulissenbauer

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Ich finde es trotzdem unfär das man mehr zahlen muss wenn man mit dem Apple TV Sky Q im Urlaub auf einem TV  gucken möchte !

Man guckt ja dann schließlich nicht zu Hause !

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

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18.7K Nachrichten


@AndyAnja  schrieb:

Ich finde es trotzdem unfär das man mehr zahlen muss wenn man mit dem Apple TV Sky Q im Urlaub auf einem TV  gucken möchte !

Man guckt ja dann schließlich nicht zu Hause !

 

Mit freundlichen Grüßen 

 


Eventuell ist ja die Möglichkeit der Fremdnutzung und Weitergabe das Problem.

Wie soll SKY ermitteln wer am Bildschirm sitzt.

Du ja nicht, aber habe davon schon etwas gelesen.

 

Auch haben schon User die Zugangsdaten weitergeben, oder beim Freund geschaut, und den nicht mehr automatisch löschen können.

Deshalb ist die Nutzung auf den Haushalt beschränkt.

Das kann SKY in etwa kontrollieren.

 

Geht über IP und Geräteaustausch/ Ansprache im Heimnetzwerk.

Nutzungssicherheit für SKY und für dich.

Schau dir mal die Threads zur Fremdnutzung an.

 

Und SKY bietet dir ja die SKY GO App an.

 

Vorhin hat deine Frau geschrieben?
Hast du deine Frau geärgert?
Also wenn ich das lese ...

Thema zweiter Haushalt! @AndyAnja 

 

Ach so, ihr habt ja heute Seilspringen mit dem SAT Kabel durchgeführt.

Blöder Tag!

 

 

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Gibt User, die sind happy, weil sie gegen eine überschaubare Gebühr so endlich "offiziell" ihr Abo an einem 2. Ort nutzen können, was bisher nicht gestattet war.

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Ist jetzt nicht so klasse, dass er einfach übernimmt. Ist ihr Thread. Und dazu der smilie. Bah.

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18.7K Nachrichten


@miika  schrieb:

Ist jetzt nicht so klasse, dass er einfach übernimmt. Ist ihr Thread. Und dazu der smilie. Bah.


Keine Ahnung!

Eventuell eine geteilte, gespaltene oder gleiche Persönlichkeit?
siehe Namen

 

Ergänzung:

Es ist auch nicht ihr Thread!

Sie hat sich hier einfach, unabhängig vom Thema der Erstellerin, eingebracht.

Schade!
Hätte @Daniela1379 noch gern geholfen.

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30+Jahre verheiratet und eins 😄

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@miika  schrieb:

30+Jahre verheiratet und eins 😄


Ist bei uns auch fast so!

Also wir teilen uns das immer zu 50% auf. Das ist die Ehe!

Wenn wir einer Meinung sind (meist 50%), machen wir das was meine Frau vorgibt.

Sonst (50%) was ich sage.

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