Einzelne Sender verschwunden mit Sky Q über Kabel und Pyur

Das Antennenkabel führt zuerst zum Receiver und vom Receiver weiter zum TV-Gerät. Die Kombination läuft so aber bereits seit Jahren grundsätzlich problemlos, falls das die Frage beantwortet.

 

In Sky Go sind die Sender 202 oder 213 vorhanden, dafür fehlen 208, 209 und 210 dort. Sender 200 bis 207 und 211 bis 238 sind wiederum vollzählig anwesend.

 

Im Bereich >1000 habe ich auch schon nachgesehen, dort gab es die im Receiver fehlenden Sender auch nicht, wie vermutet.

 

Könnte das mit dem Zurücksetzen der Einstellungen dann in meinem Fall eventuell auch helfen oder deuten die fehlenden Sender auch in Sky Go eher auf ein ganz anderes Problem hin?

@puhbert 
Nein, mit Pyur habe ich noch keinen Kontakt aufgenommen, die allgemeine Erfahrung der letzten Jahre mit Hotlines gleich welcher Couleur hat einen da leider sehr, sehr skeptisch werden lassen.

 

Aber angenommen, eine solche Frequenzumstellung hätte hier stattgefunden: was könnte man dann dafür oder dagegen tun? Bei dem alten Sky-Receiver konnte man wohl noch manuell nach bestimmten Senden oder Frequenzen suchen, wenn ich das richtig gelesen habe, der Sky Q bietet diese Funktion aber ohnehin nicht mehr?

In jedem Fall vielen Dank euch beiden schon einmal für eure Antworten.

"

Das Antennenkabel führt zuerst zum Receiver und vom Receiver weiter zum TV-Gerät. Die Kombination läuft so aber bereits seit Jahren grundsätzlich problemlos, falls das die Frage beantwortet."

 

Nein, absolut nicht!

Nimm das Antennenkabel und stecke es nur in den TV, ohne Receiver.

Habe ich so beschrieben.

Damit schließen wir Q Receiverfehler eventuell aus.

 

Und jetzt führst du einen Sendersuchlauf nur am TV aus, ohne Q!

Sind die Sender da vorhanden? SKY steht dann verschlüsselt.

Das war keine Frage, sondern ein wichtiger Test.

Der TV hat eine genauere Sendersuche (auch Feinsuche) und wenn der die Sender nicht findet, geht es nur meist um den Empfang, Providerweg.

Der ist frequenzbezogen und hat sich eventuell auch verändert.

@Ein_Kunde_2024 

 

Die Einstellungen zurücksetzen bringt zuerst mal nichts.

Es geht um den Empfang!

 

"Wobei ja SKY go mit deinem Problem nichts gemeinsam hat"

@puhbert 

Du kennst die Synchronisation von SKY GO mit dem Receiver, über den SkY Server?

Wenn der SKY Server beide koppelt!

Normal kommen daher in etwa nur die Sender vom Receiver.

Also übersetzt, wenn grundsätzlich Sender fehlen, kommen diese meist auch nicht auf SKY Go, der Test.

Sorry, worauf bezieht sich deine Annahme?

Ich habe eine Einschätzung.

Da "wackelt" ein (oder zwei) Frequenzbereich.

@peter65 hat eh schon reagiert... Passt!

Es ist aber tatsächlich nur eine Nebenkontrollfrage.

 

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

In Sky Go sind die Sender 202 oder 213 vorhanden, dafür fehlen 208, 209 und 210 dort. Sender 200 bis 207 und 211 bis 238 sind wiederum vollzählig anwesend.

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208 ist nicht belegt, dürfte also sowohl in der App als auch im Sky Q nicht zufinden sein.

209 und 210 sind die UHD Sender, die dürften in der App wohl auch fehlen.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Seit einigen Wochen jedoch sind einige Sky-Sender verschwunden und sie tauchen auch nicht mehr auf, namentlich die Sender auf den Plätzen 202, 208 und 213. Diese bleiben nun einfach verschwunden.

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Wie geschrieben 208 entfällt, 202 ist Sky Sport Bundesliga HD und 213 Sky Sport Bundesliga 3 HD die bei PYUR auf einer Frequenz (498 Mhz ?) sind.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

- Sendersuchlauf neu starten, dieses bereits mehrfach, aber ohne Änderungen. ...

Gefunden werden dann 323 TV- und 59 Radiosender, als Orientierung

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Erscheint mir was PYUR angeht ein bißchen wenig Sender finde ich.

 

Ich denk mal da muß PYUR ran, ist ja deren Kabelnetz.

@Ein_Kunde_2024 

Führst du bitte den TV Test durch, bevor du dich an deinen Provider wendest?

Bringt es der TV nicht, bist du beim Provider gut aufgehoben.

Sonst bekommst du die Info von dort,  " liegt am Q", möglich aber es wäre vorher genau auszutesten.

 

Ein Zweitgerät am genau gleichen Anschluss wäre auch ein Vergleich.

Mach und schreibe!

Wie du möchtest!

Der Q ist leider nicht so empfindlich wie der TV.

Kannst den auch leider nicht fein einstellen. Hast du ja selbst auch geschrieben.

@Ein_Kunde_2024 

Es ist also möglich, dass das Signal am Q knapp an der Grenze ist.

Der TV schafft das ...

 

Kabel hast du mal getauscht?

Gehe mit dem Q zum Anschluss, kurze Kabellänge, wenn möglich.

Oft reicht ein neues Spitzenkabel!

 

Eine Rücksetzung der Einstellungen am Q kannst du immer machen.

Die Festplatte speichert ja die Sender.

Danach der Sendersuchlauf nochmals.

Bei dieser Art, bleiben die Aufnahmen erhalten.

Hilft dir hier sicherlich nicht.

Der Q hat nur sein allg. Problem, schlechte Sendersuche.

 

Sonst muss ein Fachmann das Signal mal messen?

Direkt die von @peter65 genannten Frequenz.

 

Hast du die komplette Frequenz- und Senderliste deines Providers.

Also genau vom Anschlußbereich bei dir.

Ändert sich ja, je nach Umsetzung.

Denke auch, es sind noch zwei bis drei Sender mehr, die du noch nicht bemerkt hast.

Sehe wir mit der Frequenzliste.

Sollte es dann ein Frequenzbündel sein, angenommen, kann nur der Provider eventuell nachregeln.

 

Mehr kann ich dir nicht raten.

 

 

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

und dort taucht Bundesliga 1 HD auch tatsächlich auf.

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Bundesliga 1 HD  (auf 211) ist aber nicht Bundesliga HD (auf 202).

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Das heißt, am Kabel-Netz kann es dann ja nun eigentlich nicht mehr liegen, nehme ich an. Was kann man nun aber noch mit dem Sky Q-Receiver tun, um diesem die fehlenden Sender wieder einzuflößen, wo es nun eindeutig scheint, wo das Problem zuhause ist?

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Wenn der Sky Q irgenwelche Sender nicht erkennt, bzw. diese nicht den eigentlichen Programmplätzen zuordnet, das ist von einem gestörten Signal auszugehen.

Dr TV sortiert ja anders als ein Sky Q, bei welchen egal ob Kabel oder Sat z.B. die Sky Sender überall den gleichen Programmplatz haben.

Ok, eventuell habe ich die Sender gedanklich vertauscht. Fakt ist aber, dass das Spiel Paderborn - Nürnberg aktuell mangels vorhandenem Sender nicht angesehen werden kann als Beispiel, nur das andere Spiel sowie die Konferenz.

 

Das heißt, liegt es dann nun doch wieder am Kabel-Signal, obwohl im TV bei "Direkt-Betrieb" alle Sender vorhanden sind, auch die dritten Programme etc., die im Sky Q aktuell auch noch verlorengegangen sind?

 

Zur Sicherheit nochmal eindeutig: im TV mit direktem Anschluss sind ALLE Sender wie gewohnt vorhanden, nur im Sky Q nicht!

Wenn das Signal in einem Grenzbereich ankommt, ja!

Wäre es auf dem TV nicht vorhanden, meist 100% Poviderverbindung.

Jetzt, mal sehen... 95%.'

Die Frequenzzugehörigkeit wäre sehr wichtig.

Also die Sender sehr genau, mit der Frequenz.

 

Wenn das immer nur mal die Bundesliga betrifft, sind es meist Bildqualitätsprobleme.

Aber eigentlich kein Ausfall.

Es ist ja mehr!

 

Hoffentlich bist du kein Nürnberg Fan, da 1:0!

Mach in Ruhe und suche die Liste.

Schaue jetzt auch.... 1:1.''

 

Jetzt sind wir beim Thema!

Und wieder die Frage, auch auf demTV?

Das es doch ein Empfangsproblem sein wird, (also wenn ja) habe ich bereits beschrieben.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Das Kabel ist ein hochwertiges, sowohl das von der Dose zum Receiver als auch weiter zum TV, weil ich billigen Kabeln schon vor Jahren meine Erfahrungen gemacht habe. Ich müsste so ein weiteres Kabel aber noch in Neu irgendwo haben, das kann ich testweise tauschen.

 

Was mir gerade noch aufgefallen ist: im Sky Q fehlen plötzlich auch jede Menge dritte Programme, NTV, Welt und solche Sachen, ebenso RTL, ProSieben, Vox & Co. in der SD-Variante. Das ist offensichtlich auch alles verschwunden...

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Da ist aber @peter65 der Fachmann.

Ich schreibe da nur ab.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Was mir gerade noch aufgefallen ist: im Sky Q fehlen plötzlich auch jede Menge dritte Programme, NTV, Welt und solche Sachen, ebenso RTL, ProSieben, Vox & Co. in der SD-Variante. Das ist offensichtlich auch alles verschwunden...

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Hatte ich ja schin geschrieben das der Sky Q da zu wenige Sender findet.

Auch da mal auf den Plätzen über 1000 nachsehen.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Das Kabel ist ein hochwertiges, sowohl das von der Dose zum Receiver als auch weiter zum TV, weil ich billigen Kabeln schon vor Jahren meine Erfahrungen gemacht habe. Ich müsste so ein weiteres Kabel aber noch in Neu irgendwo haben, das kann ich testweise tauschen.

Man kann in ein reinsehen. Kabelbruch, je nach Kabel auch ne kalte Löstelle, das kann den Empfang beeinflussen.

Da du das TV Signal durch den Sky zum TV durchschleifst, der TV alle Sender empfängt, ich denk eher gestörtes Signal.

Entferne doch mal das Antennenkabel vvom Sky Q zum TV, dann versuche es erneut mit einem Sendersuchlauf.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Fakt ist aber, dass das Spiel Paderborn - Nürnberg aktuell mangels vorhandenem Sender nicht angesehen werden kann als Beispiel, nur das andere Spiel sowie die Konferenz.

Das Spiel läuft auf Bundesliga 3, der fehlt ja beim Sky Q.

Ne Frage, Platz 200 Sky Sport News, der ist vorhanden und auch zu sehen?

@Ein_Kunde_2024  schrieb

Da fehlen leider die Frequenzen!

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Für PYUR ist da so gut wie nichts zu finden, einzig die Senderliste die @Ein_Kunde_2024 gepostet hat.

Ich hab zwar ne Liste von Dezember 2023, welche aus Berlin ist, vermutlich aber was überregionale Sender angeht von der Frequenz gleich sein dürfte.

 

@Ein_Kunde_2024: Ist über den TV wenn du da z.B. auf Bundesliga HD schaltest auch wenn du da nichts sehen kannst raus zu bekommen welche Frequenz genutzt wird?

 

Da fehlen leider die Frequenzen!

Eventuell kann es  @peter65 wegen einer Sendergleichheit erraten?

Leider haben wir auch keine Frequenzliste gefunden.

Wie @digo schon schrieb, hatte ich das mit der Frequenzliste gestern ver- und gesucht, aber erfolglos.

 

 

Noch eine andere Erkenntnis: ich habe gerade den Sendersuchlauf nochmal durchlaufen lassen und jetzt sind zumindest die ganzen Dritten und regulären Privaten wieder da. Die fehlenden Sky-Kanäle fehlen aber weiterhin, also z.B. Sendeplatz 200 oder 213.

Bestätigt uns eher, es liegt nicht am Q.

Kannst du den Provider wegen der Liste kontaktieren?

Eventuell wurde da auch etwas verstellt?

 

Wie wird das Signal bis zu dir umgesetzt?

 

@digo  👍

Gerade auch versucht ,aber ausser einer Senderliste mit Programmplätzen ,aber ohne SKY -Bezug ist da nichts zufrieden !

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@puhbert  schrieb:

Die neueste Frequenzliste kannst du dir ja sicherlich direkt bei Pyur Uploaden! 

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Vielleicht wann da im Kundenportal angemeldet ist, sonst nicht.

Ich hab zwar was gefunden, aber das ist alles nicht aktuell.

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@puhbert  schrieb:

.aber 59 bei der Stärke kommt mir dich ein wenig dünn vor !

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Bei Kabel ist das in Ordnung.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

- Frequenzen: ich habe irgendwo noch eine uralte Liste, als der Kabel-Betreiber noch nicht Pyur war, da standen der Erinnerung nach Frequenzen drauf. Die Liste ist so oder so aber rund 20 Jahre alt, so dass ich nicht weiß, ob die noch nützlich wäre, sollte ich sie noch finden

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Das wird nichts bringen, weil zu alt, höchstwahrscheinlich ne andere Frequenzbelegung.

@digo: PYUR setzt Sat auf DVB-C um.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Sender-aus-senderliste-verschwunden/m-p/832018/highlight/true#M397467

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Und was heißt das mit dem identischen Transponder bzw. der Frequenz für den Laien bei den  verschiedenen Kanälen? Dass dann doch Pyur irgendetwas mit deren Signal vermurkst hat, was der TV noch ausgleichen kann, der Sky Q aber nicht mehr?

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Auf einer Frequenz befinden sich mehrere Sender.

Durch die Senderangabe kann eine Gruppe, mit gleicher Frequenz, ermittelt werden.

(Kenntnis der Proveiderfrequenzen erforderlich!)

Es handelt sich dann immer um ein Empfangsproblem.

Wer hat Schuld? Meist ein Zusammenspiel... SKY Vorgabe und Providerumsetzung.

Oft nach einer Änderung bei den Sendern insgesamt.

 

Und ja, der SKY Q hat nicht die Empfindlichkeit bei der Sendersuche, aber viele TV schon.

Leider!

Eine Neujustierung der Empfangssignale könnte etwas bringen, auch bei den möglichen Kabelkopfstationen, oder... 

Beispiel Umsetzung SAT auf Kabel und Einspeisung vom Anbieter.

Am TV kannst du die Frequenzen meist auch noch feinregeln.

 

Sind die Sender am TV auch nicht vorhanden, dann auch nicht auf SKY GO (Synchronisierung) und es ist ein Totalausfall.

Oder Sender sind auf den Programmplätzen, SKY Q; über 1000 verschwunden.  Möglich! 

Nachregelung auch erforderlich.

Diese hast du dann auch nicht in SKY GO.

 

Programmplätze SKY GO und SKY Q stimmen überein.

Programmplätze SKY Q und TV stimmen nicht überein.

Nur nebenbei bemerkt.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Und was heißt das mit dem identischen Transponder bzw. der Frequenz für den Laien bei den  verschiedenen Kanälen?

Wird Sat auf DVB-C umgesetzt, dann werden die Sender auf einem Transponder 1:1 auf DVB-C umgesetzt.

Sprich die Senderbelegung ist in beiden Fällen gleich.

In deinem Fall werden die Sender von Transponder 95 1:1 auf 498 Mhz eingespeist.

Wobei bei der Umsetzung von Sat auf DVB-C das jeder Kabelanbieter da andere Frequenzen nutzen kann.

Bei Vodafone ist das noch ganz anders, da stellt Sky die Sender pro Frequenz zusammen, leitet das per IPTV dann zu Vodafone die das dann so ins Vodafone Kabelnetz einspeisen.

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@Ein_Kunde_2024  schrieb:

Dass dann doch Pyur irgendetwas mit deren Signal vermurkst hat, was der TV noch ausgleichen kann, der Sky Q aber nicht mehr?

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Das der TV die Sender anzeigt zeigt zumindest das die Sender ankommen.

Das andere Problem, TV oder auch andere Receiver, die sortieren die Sender nicht so wie ein Sky Q, in vielen Fällen nach dem Alphabet. also nach anderen Kriterien wie der Sky Q. Der Sky Q hat da egal ob Sat ober Kabel eine eigene Sortierung, z.B. die Cinema Sender ab 300, die Sport Sender ab 200. Ist das TV Signal warum auch immer gestört kann es ein das der Sky Q die Sender auf den Programmplätzen über 1000 einstellt oder gar nicht anzeigt.

 

@digo: Wenn ich mich nicht irre in Bezug auf die Sky Go App, die App dann nutzen wenn der Sky Q nicht mit dem Internet verbunden ist, sich also nicht mit dem Sky Q im Heimnetz abgleichen kann. Dann sollten auch die fehlenden Sender angezeigt werden?

"@digo: Wenn ich mich nicht irre in Bezug auf die Sky Go App, die App dann nutzen wenn der Sky Q nicht mit dem Internet verbunden ist, sich also nicht mit dem Sky Q im Heimnetz abgleichen kann. Dann sollten auch die fehlenden Sender angezeigt werden?"

 

Habe ich nicht getestet!

Aber der SKY Server führt ja den Abgleich durch und auch die Synchronisierung.

Ein gutes Beispiel waren die "versehentlich" verschobenen Sender über 1000.

Die habe ich dann auch nicht auf SKY Go,

Das hatte ich im Test.

Darüber hinaus haben die Anbieter (auch SAT) wenige Einzelsender, die nicht jeder im Porfolio hat.

 

Soll ich etwas testen?

Was genau,, wenn es regnet.,,

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@digo  schrieb:

Soll ich etwas testen?

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Nein!

Da kannst nichts testen wenn du alle Sky Sender so in der Sky Q Programmliste hast wie vorgesehen.

Theoretisch, der EcoPlus Modus dürfte dafür ausreichen.

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@digo  schrieb:

Darüber hinaus haben die Anbieter (auch SAT) wenige Einzelsender, die nicht jeder im Porfolio hat.

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Richtig, was aber nicht für die Sky Sender (also jene wo Sky im Sendernamen steht) zutrifft.

Einzelne Sender wie z.B. hier SyFy HD (ist auch auf Transponder 95, im Sky Q Programmplatz 106) welcher ja auch über Sky als Bestandteil des Entertainment Paketes zu empfangen/sehen ist betrifft das nicht. Der gleiche Sender vom Kabelanbieter der landet dann im 1000'er Bereich bei den Programmplätzen.