Bundesliga verpixelt

Hallo zusammen

ich habe seid einigen Wochen Probleme mit der Bundesliga. Fast alle Sky Sender Bundesliga (ein paar andere auch) sind verpixelt bzw. Klötzchen am TV. Konnte wieder keine Konferenz schauen und auch Einzel Spiele sind teilweise nicht richtig gegangen. Nun meine Frage: ist es ein Probleme von Sky, meinem Sky Q Receiver oder mein Kabelanbieter (vodafone)? Kabel etc. alles schon ausgetauscht.

LG

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axels

Sky Team

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Hallo @oswuid,

treten die Störungen auch ohne die Festplatte auf?

VG, Axel

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Was meinst du ohne Festplatte?

ohne Receiver sehe ich ja keine Bundesliga. Die Klötzchen hab ich auch auf den Sendern ab 200 auch so. Auch nr. 100 hab ich Probleme

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kleines23

Level 20

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@oswuidEr meinte Festplatte mal entfernen, 😉

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Nimm bitte den Sky Q Receiver vom Strom und dann entferne die Festplatte. Dann teste es ohne.
https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17020-17030-sky--receiver

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Erledigt, Klötzchen aber weiterhin vorhanden sprich keine Verbesserung

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Dann gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-receiver den Ablauf durch.

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Ja alles gemacht, keine Verbesserung gebracht.

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Zum Schluss kannst du ja den Vor-Ort-Service buchen.

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Ist es denn ein Fehler von Sky bzw. Receiver? Oder könnte es auch der Kabelanbieter sein?

was kostet der?

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Es stehen alle Infos unter dem Link. Woran es liegt. kann man so nicht sagen. Natürlich kann es ein Problem mit dem Empfang sein. Wie ist denn das Bild, wenn das Antennenkabel direkt in den Fernseher steckt? Der Sky Q Receiver reagiert auch sehr empfindlich, wenn das Signal nicht Top ist.

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Auf normalen Sendern hab ich keine Probleme festgestellt, nur auf Sky Sendern. Und da auch nur Nr. 100 und ab 200

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Okay, dann sind nur bestimmte Frequenzen gestört.

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oswuid

Geräuschemacher

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Und das heißt dann? Sky oder kabelanbieter? Bzw was kann ich dagegen tun?

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axels

Sky Team

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Das kann nur der Techniker oder dein Betreiber feststellen. Ich würde mich erstmal beim Kabelnetzbetreiber melden. Eventuell hast du ja auch noch einen anderen Anschluss zum prüfen.

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oswuid

Geräuschemacher

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Kann man es denn testen wenn ich die SmartCard in den TV stecke?

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Die Smartcard ist dem Sky Q Receiver zugeordnet.

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oswuid

Geräuschemacher

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Auch wenn die Karte von Kabel Deutschland ist?

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axels

Sky Team

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Ja, auch dann.

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Ok danke für die Hilfe. Dann Versuch ich erstmal mein Glück bei Vodafone bevor ich den Vor-Ort Service nutze.

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axels

Sky Team

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10.8K Mitteilungen

Gerne, viel Erfolg und noch ein schönes Wochenende.

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Senior-84

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Moin aus dem Norden. Das Problem hatte ich auch schon mal. Am Ende kam ein Monteur von damals KD wechselte das Kabel zwischen Anschlussdose und TV und alles war iO. Zum Glück war die Aktion gratis und verstanden habe ich das bis heute nicht. Viel Glück.

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oswuid

Geräuschemacher

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26 Mitteilungen

Das Kabel hatte ich schon ausgetauscht gegen ein neues.

Hatte jetzt nochmal getestet, Kabel von der MFD direkt ins TV Gerät, da hab ich gar keine Probleme!

wieder in den Receiver, auf etlichen Sendern wieder Klötzchen Bildung. Liegt es dann nicht doch evtl am Receiver?

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Janno961

Level 1

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@oswuid wurde das Problem gelöst und wenn ja wie? Habe das gleiche Problem..

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Ronald_S

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Hallo @Janno961, hast du das Gerät schon einmal testweise ohne Festplatte laufen lassen? Tritt das Problem auf allen Sendern auf oder nur bei den Bundesligasendern? Schaue dir sonst auch einmal unsere Hilfestellung an: www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-receiver

Gruß, Ronald

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Janno961

Level 1

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27 Mitteilungen

Genau das hatte ich schon gemacht und nur bei den Bundesliga Sendern @Ronald_S

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Mitteilungen

@Janno961 Schaust du über Kabel oder Satellit?

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Janno961

Level 1

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Kabel, Vodafone ist der Anbieter @Ronald_S

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Mitteilungen

@Janno961 Melde dich sonst bitte einmal bei deinem Kabelanbieter. Ergibt eine Prüfung dort nichts, sollte sich das ein Techniker vor Ort anschauen.

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