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Sky Q Receiver, Festplatte und Smartcard rechts
Bildaussetzer (schwarzes Bild) für Sekunden bis Minuten,
manchmal auch dauerhaft. Receiver bleibt bedienbar.
Fehler tritt nur bei verschlüsselten Programmen auf.
Bei frei empfangbaren Programmen störungsfreier Betrieb über Stunden.
Streaming und On Demand Dienste ebenfalls störungsfrei.
Signalstärke 74, Signalqualität 90
Receiver keine Fehlermeldung
Maßnahmen:
Reset Receiver
Werkseinstellungen sowohl über Menü als auch über Bootloader
Softwareupdate über Menü und über Bootloader
Betrieb ohne Festplatte
Smartcard Kontakte gereinigt
Netzteil Ausgangsspannung gemessen
HDMI Kabel getauscht (obwohl unlogisch)
Reset Sat-Multiswitch
Wechsel des Antennen-Ports am Multiswitch
W-Lan ausgeschaltet
Betrieb mit und ohne LAN
Betrieb an anderer SAT-Antennenanlage
Alle Maßnahmen erfolglos, Fehlererscheinung weiterhin vorhanden.
Frage
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axels
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Sky Team
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Hallo @Kuembe,
hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
kannst du einen Tausch des Sky Q Receivers veranlassen.
VG, Axel
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