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Bildaussetzer seit ca 6-8 Wochen

Sky Q Receiver, Festplatte und Smartcard rechts
Bildaussetzer (schwarzes Bild) für Sekunden bis Minuten, 
manchmal auch dauerhaft. Receiver bleibt bedienbar.
Fehler tritt nur bei verschlüsselten Programmen auf.
Bei frei empfangbaren Programmen störungsfreier Betrieb über Stunden.
Streaming und On Demand Dienste ebenfalls störungsfrei.
Signalstärke 74, Signalqualität 90
Receiver keine Fehlermeldung
Maßnahmen:
Reset Receiver
Werkseinstellungen sowohl über Menü als auch über Bootloader
Softwareupdate über Menü und über Bootloader
Betrieb ohne Festplatte
Smartcard Kontakte gereinigt
Netzteil Ausgangsspannung gemessen
HDMI Kabel getauscht (obwohl unlogisch)
Reset Sat-Multiswitch
Wechsel des Antennen-Ports am Multiswitch
W-Lan ausgeschaltet
Betrieb mit und ohne LAN
Betrieb an anderer SAT-Antennenanlage
Alle Maßnahmen erfolglos, Fehlererscheinung weiterhin vorhanden.

Sky Team

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11.2K Mitteilungen

Hallo @Kuembe,

 

hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

kannst du einen Tausch des Sky Q Receivers veranlassen. 

VG, Axel

(Bearbeitet)

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Hallo axels,

Danke für den Link.

Heute habe ich den Receiver erhalten. Leider ist die Fehlererscheinung unverändert vorhanden.

Bild setzt kurzzeitig aus, nach ein paar Minuten bleibt es dauerhaft schwarz. Smardcard gezogen und wieder

eingesteckt, Bild kurzzeitig vorhanden, dann wieder weg.

Könnte es an der Smarcard liegen?