Aufnahme nach teilweisem Ansehen gelöscht

Ich hatte das mal auch und das der Receiver einfach was aufgenommen hat ohne das ich es wollte. Haben den die Festplatte zurück gesetzt und siehe da alles wieder supi.

Hallo mystinize,

nutzt Du einen Sky Q Receiver? Gehe bitte einmal über das Home-Menü zu Aufnahmen > Verwalten > Gelöscht. Sofern eine gelöschte Datei noch nicht durch neue Aufnahmen überschrieben wurde, kann man sie hierüber wiederherstellen.
Ggf. löst ein Werksreset bzw. ein Zurücksetzen der Festplatte das Problem, wie @oby beschreibt. Dabei werden jedoch Deine bisherigen Aufnahmen gelöscht.

Viele Grüße
Martin

Ich habe dasselbe Problem und bin echt genervt. Ich schaue eine Aufnahme, schlafe dabei ein. Sie läuft bis zum Ende durch und ist dann weg.  Weder im Ordner gelöscht, noch im Ordner alt. Nirgendwo zu finden!

Hallo zusammen,

auch bei mir wurden aufnahmen jetzt gelöscht. Es spielt dabei keine Rolle, ob die angeschaut wurden oder nicht, allerdings bin ich fast an der Grenze (90-95%). Ich habe Serienaufnahmen und da löscht wohl der Receicer selbstständig, wenn es nicht unter die Kategorie Neu läuft. Dennoch sollte ein Receiver nicht von alleine Filme löschen?!?

Was für ein schwacher Receiver und traurig, dass das Problem schon seit übereinem Jahr existiert. Wenn ich meinen alten Receicer nutzen könnte, wäre auch nach Jahren noch meine Aufnahmen drauf. Darum geht es schließlich bei Aufnahmen.

Viele Grüsse

André

Bei mir ist das Problem jetzt seit 4 Wochen und es ist echt scheiße weil es Sachen sind die ich aufnehme wenn ich nicht zu Hause bin habe es aufgneommen vorhin angefangen zu schauen jetzt wollte ich es weiter schauen aber es ist weg genau wie die anderen aufnahmen ich überlge es auch zurück zu setzen aber dann ist ja alles weg echt ärgerlich bezahle inzwischen so viel Geld dafür für sowas und ich bin echt langsam ein bisschen genervt weil ich eigentlich nie da schauen kann was ich aufnehme 

LG Nadine Schäfer 

Hallo zusammen,

bei mir treten diese Probleme mit dem löschen der Aufnahmen auch gehäuft seit Neuestem auf! Ich habe sky Q Receiver und noch locker 20% auf der Platte frei. Das tolle ist ja, dass ich eine Sendung noch während des Aufnehmens schaue (zeitversetzt) und dann kurz auf ein anderes Programm schalte und dann ist die Aufnahme komplett verschwunden. Es handelt sich um eine Serienaufnahme. Alte bereits angesehene Folgen der gleichen Sendung sind noch da, die aktuelle Folge ist weg. Das Problem ist im übrigen ebenfalls reproduzierbar bei der Benutzung von Sky Q übers Tablet, Aufnahme weg auch direkt am Receiver! 

Im gelöschte Ordner sind auch noch Sendungen, aber nicht die gerade teilweise gesehen Sendung!

Wie kann denn das sein? 
Hallo Sky Team?! Das Problem, besteht seit über einem Jahr und es gibt kein Update?

ich frage mich wirklich, wofür man soviel Geld bezahlt und dann so banale Probleme auftreten, die das Nutzererlebnis so dermaßen einschränken?!

Bitte um kurzes Feedback. Danke!

gruß Olli

Ich glaube der Receiver löscht mt Absicht, deshalb kann man Einträge sperren. Nur blöd wenn man im Urlaub ist. Das ist dann eine (fragwürdige) Design Entscheidung und kein Bug.

Traurig dass dann ein Mod alle 6 Monate dann die "Call-Center-Ich-habe-keine-Ahnung-Antwort rausholt" und was von Festplatte löschen faselt. Gensau DAS wollen wir ja nicht und ist damit auch nich behoben.

Mein alter Chef hat auch immer gesagt "Müssen sie Windows neu installieren". Immer, egal welches Problem.

Hattest du darauf hingewiesen dass es im Forum seit Jan. 2019 Einträge vn Kunden gibt?

Gut ich hatte auch mal ein Ticket bei Sky aufgemacht, weil bei mir beim Filme ausleihen die Filme auch direkt starten. Nach einer wWoche ohne Info angefragt, Ticket wurde wieder nach oben priorisiert und bis heute nix gehört. Ist bestimmt über zwei Monate her. Das zeigt ja schon, was das für ein Support ist.

Hatte ich auch schon. Filme u.- Serienaufzeichnungen bereits 3 Tage nach dem Recording gelöscht.

Das Ganze hat mir die Serie "Euphoria" versemmel, denn die gab's nur 1 Mal ohne jegliche Wiederholungen. Da mir die Folgen 1 und 2 fehlten, konnte ich mir Euphoria dann ganz sparen.😠 Und bei den teilweisen Löschungen war es egal ob TV-Recording oder Aufnahmen von Sky. Ein Muster war dabei nicht zu erkennen, da ältere Aufnahmen nicht von diesem Mist betroffen waren. 

Entsprechend verärgert, dann mein Anruf bei der Technik-Hotline, dabei aber dennoch sachlich mit relativ freundlichem Ton. Und das Ergebnis: "Tja, da war wohl die Festplatte entsprechend voll". (War aber nicht der Fall, es sei denn, es ist es bei einer Ausnutzung von rd. 30% doch schon so). Weitere Antwortenbzw. Reaktionen : "Reset schon gedrückt?",  "Schon bei den gelöschten Aufnahmen nachgesehen?",  "..einmal vom Strom getrennt?", "Das Problem hatten wir noch nie. Ich frag' einmal meinen Kollegen..." und zuletzt "Können wir uns auch nicht erklären....".

Zuletzt bat man mich dann, ich solle das Ganze dann weiter beobachten und mich ggfls. wieder melden, wenn das Problem erneut auftauchen sollte.  "Dann ist vielleicht die Festplatte defekt, aber wir versuchen das noch zu klären und rufen zurück". Und ein Rückruf kam natürlich nicht. Somit weiterhin ein großes, ungelöstes Rätsel.

🤔

Hey @Cornelia_N,

schon min. 3 Jahre her, dass das Problem gemeldet wurde. Der Fehler tritt noch immer auf. Wann kommt die Lösung? 

Bei uns taucht das Problem neuerdings auch auf. Unglaublich, dass das nach 4(!) Jahren noch passier und der Sky Kundendienst kein großes Interesse an der Problemlösung zu haben scheint! Spielfilm angefangen, nun ist die zweite Hälfte verschwunden und wir müssten ihn im Store kaufen. Vielleicht liegt es daran, dass Sky das Problem gar nicht beheben will...!? 😡

Warum sollte das ein Hardware Problem sein, wenn angefangene Aufnahmen gelöscht werden? Wenn die Festplatte einen weg hat, dann würde es eher random irgendwelche Aufnahmen betreffen. Und dass man mit dem Sperren der Aufnahmen dem Bug aus dem Weg geht spricht auch gegen ein Problem mit der Hardware und für einen Fehler in der Software. 

Jetzt melde ich mich auch nochmal nach der langen Zeit zu Wort. Einige hatten damals Probleme, dass Aufnahmen gelöscht wurden, obwohl noch 10-20% frei waren. Bei mir war das Problem, dass auch nicht immer die ältesten Inhalte gelöscht wurden.

Es ist vermutlich ein Logikproblem bzw. ein Bug in der Priorisierung oder in der Fachlichkeit. Nachdem ich die Inhalte immer sperre, ist das nicht mehr vorgekommen. Ist aber totaler Schwachsinn, dass man immer daran denken muss. Mein Humax Receiver hat damals nie ohne zu fragen was gelöscht. Warum ist denn die Sperre nicht direkt als default eingeschaltet? Ich hatte mal mehere Sachen aufgenommen und er hat eines der neueren gelöscht, obwohl ältere Sachen auf der Festlatte waren, die nicht gesperrt waren. Sieht für mich nach Softwarefehler aus. Zudem habe ich zwei Receiver und ich kenne dass Verhalten vom Sky Receiver nicht anders, wenn man da mal durchgeblickt hat, wie merkwürdig die Logik hier ist..

Kleiner Hinweis: kaputte Festlatte oder Kabel ist immer die Antwort des Ahnungslosen.

Ich finde es auch krass, dass nach mittlerweile fast 5 Jahren keine Lösung in Sicht ist. Ich habe versehentlich eine Aufnahme gelöscht und bei dem alten Premiere Receiver konnte man völlig ohne Schwierigkeiten  solche Missgeschicke wieder herstellen. Auf dem sky Receiver habe ich noch nicht einmal den Punkt "gelöscht" gefunden.

@white_chapel 

Geht das so nicht mehr.......

Wenn du eine Aufnahme löschst, wird sie vorerst unter Home > Aufnahmen > Gelöscht gespeichert. Um eine gelöschte Aufnahme wiederherzustellen, gehe in das Menü, wähle die Sendung, navigiere auf Wiederherstellen und bestätige mit der Taste OK. Die Sendung wird dann im Menü Aufnahmen > Alle abgelegt.