v_yannik
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Level 1
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Aufnahme auf dem Q von SkySport NFL nicht möglich
Hallo zusammen,
ich erhalte bei der Aufnahme von Inhalten auf dem Q Receiver über SAT des neuen Senders SkySport NFL den Fehlercode 17500. Eine Aufnahme einer beliebigen Sendung ist nicht möglich.
Kann dies behoben werden?
K
Kade
Level 2
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Der Fehlercode 17500 ist hier entscheidend. Dieser bedeutet bei Sky Q: „Eine Aufnahme dieses Inhalts ist technisch nicht möglich.“
Da es bei dir konkret den neuen Sender Sky Sport NFL betrifft und du über SAT empfängst, würde ich zunächst davon ausgehen, dass es sich nicht um einen Defekt deiner Festplatte oder deines Receivers handelt, sondern um eine technische Einschränkung bzw. fehlende Aufnahmefreigabe für diesen Sender.
Ich würde deshalb nicht gleich die Festplatte zurücksetzen. Teste bitte einmal eine Aufnahme auf einem anderen Sky-Sport-Sender. Wenn diese problemlos funktioniert und nur Sky Sport NFL den Fehler 17500 bringt, ist der Receiver als Fehlerquelle praktisch ausgeschlossen.
Dann müsste Sky prüfen, ob Sky Sport NFL über SAT tatsächlich für die klassische Aufnahme auf dem Sky Q Receiver freigeschaltet ist bzw. ob der Sender technisch korrekt für die Aufnahmefunktion konfiguriert wurde.
Wenn das Problem erst seit dem Start von Sky Sport NFL besteht, würde ich den Sky-Support gezielt darauf hinweisen und eine Prüfung der Sender-/Aufnahmefreischaltung in der Kundendatenbank verlangen.
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