Amazon Prime App geht nicht

Hallo

In der App kommt immer die Meldung

Etwas schief gelaufen

Bitte versuchen Sie es später erneut

Bringt nichts kann jemand helfen

Danke

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Markus_79

Level 8

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1.8K Mitteilungen

Schon probiert die Apps zu aktualisieren ???

1. Drücke die Taste Home.
2. Wähle in Mein Sky Q unter Einstellungen und Einrichten den Eintrag System.
3. Wähle Apps aktualisieren und drücke die Taste OK.

Die Apps werden aktualisiert.

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A

anonymousUser

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9 Mitteilungen

Hallo

Ja habe ich gemacht

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Markus_79

Level 8

•

1.8K Mitteilungen

Abmelden und wieder neu Anmelden auch schon gemacht ???

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A

anonymousUser

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9 Mitteilungen

Ja auch probiert nichts hilft

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Markus_79

Level 8

•

1.8K Mitteilungen

Über die Prime Video App selber, hat man unter Einstellungen > Meine registrierten Geräte > z.B. dann den Q dort komplett Abmelden so das die Verknüpfung dabei auch gelöscht wird. Danach dann noch mal die Anmeldung auf dem Q probieren.

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A

anonymousUser

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9 Mitteilungen

Hallo da gibt es nur abmelden

Wenn ich auf Prime gehe unter einstellungen

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sonic28

Level 19

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9.6K Mitteilungen

@anonymousUser schrieb:

Hallo da gibt es nur abmelden

Wenn ich auf Prime gehe unter einstellungen

Darüber wird man, wie es @Markus_79 von dir will, auf diesem Gerät (z. B. dem Sky Q Receiver) komplett abgemeldet. Auch vom Amazon-Konto. Wenn man danach wieder die "prime video"-App auf diesem Gerät verwenden will, muss man sich mit den Daten wieder anmelden, d. h. wieder mit dem Amazon Konto verbinden.

Wenn man nur so aus die "prime video"-App raus will, ohne abgemeldet zu sein, dann solange auf die zurück-Taste drücken, bis die Abfrage kommt, ob man die App beenden möchte. Auf diese Art ist man, wenn man später die "prime video"-App wieder verwenden will, direkt eingeloggt, d. h. man muss sich nicht neu anmelden, d. h. nicht neu mit dem Amazon-Konto verbinden.

Gruß, Sonic28

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Markus_79

Level 8

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1.8K Mitteilungen

Ich meine auch die prime Video App selber nicht die auf dem Q.

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anonymousUser

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9 Mitteilungen

Hallo

Habe jetzt alles abgemeldet neu angemeldet über den Code

Aber es immer noch nicht

Was kann ich noch tun

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Nadine

Sky Team

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7.7K Mitteilungen

Hallo @anonymousUser,

drücke bitte hinten einmal den Reset-Knopf und erzeuge darüber einen Neustart.

Viele Grüße,

Nadine

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anonymousUser

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9 Mitteilungen

Ok probiere ich

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A

anonymousUser

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9 Mitteilungen

Hallo

Das Reset hat funktioniert

Vielen Dank für eure Hilfe

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Nadine

Sky Team

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7.7K Mitteilungen

Klasse, einen schönen Abend wünsche ich dir. 🙂

Viele Grüße,

Nadine

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A

anonymousUser

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9 Mitteilungen

Danke

Dir auch einen schönen Abend

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Bomber117

Special Effects

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7 Mitteilungen

Hallo bei mir das gleiche Problem habe schon alles versucht was hier angegeben ist

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Nadine

Sky Team

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7.7K Mitteilungen

Hallo @Bomber117,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten mit der App hast, dann gehe den Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder-sie-starten-nicht

Viele Grüße,

Nadine

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