"Neuer" Receiver nach 1 Tag defekt (schaltet sich aus)

@alessagillespie: Helfen werde ich dir wohl eher nicht können, aber ob der Receiver von 2017 ist dürfte ziemlich irrelevant sein.

Ganz blöder Gedanke, theoretisch wenn du Kabel Empfang hast, das könnte auch der Sky Q sein den ich voriges Jahr wegen Vertragskündigung zurück geschickt habe.

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@alessagillespie  schrieb:

Der Reciever lief schon ne Weile (2-3 Stunden vielleicht) und plötzlich ein Geräusch und er ist aus. Zuerst dachte ich, kann ja mal passieren. Aber nachdem (haben gerade Paramount+ geschaut, eine Folge von 55 Minuten) es in der besagten Folge noch 4x passiert ist war ich sicher, dass er auch defekt ist und das schlimmer als der alte.

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Anderes Gerät, das gleiche Problem bei dir? Sehr merkwürdig.

Geräusch, was für eines wenn du das beschreiben kannst.

Netzteil auch neu? 

Danke Dir für Deine Antwort. 

Mit der Jahreszahl wollte ich nur damit sagen, dass es der alte Sky Q Humax Reciever ist und kein Neugerät, bei dem die Festplatte an der Seite ist.

Da es ein Sat-Receiver ist, dann ist es eher nicht Deiner. Aber hätte ja sein können...

Das Geräusch ist ansich nicht leicht zu beschreiben, aber wenn man den Reset Knopf drückt und paar Sekunden wartet - dann kommt es (blechernd, immer leiser werdend, zieht sich) . Genau so ein Geräusch war das. Das kenne ich nur zu gut, das musste ich auch mit dem alten immer wieder machen (also resetten) damit man wieder aufnehmen konnte. Also im Grunde wenn eine Aufnahme scheiterte (so jede zweite würde ich mal behaupten) musste er resettet werden sonst wurde nix mehr aufgenommen.

Noch ein paar Hinweise nach diversen Gesprächen mit dem Kundendienst. Die Festplatte sollte und hab ich schon mehrmals formatiert (im alten Receiver - im neuen noch nicht weil ich paar Aufnahmen noch nicht gesehen hab).  Die Stromeinstellungen sollte ich komplett auf "Vollstrom" umstellen weil es im Eco Betrieb zu Softwarefehlern kommen kann. Hat leider auch nicht geholfen. Im neuen hab ich direkt auf Vollstrom umgestellt. 

Nein Netzteil ist noch das alte. Es kam lediglich der Receiver ohne irgendwas anderes. Auch die Festplatte ist nicht getauscht. 

Die gleichen Probleme sind es nicht ganz. 

Vorher die Fehler mit der 17***  und den Aufnahmen - jetzt schaltet er sich einfach aus. Bisher haben die Aufnahmen geklappt (lediglich als er sich gestern abgeschaltet hat wurde auch die Aufnahme zwischendurch gestoppt). Aber die vorherige Aufnahme, bevor er sich abgeschaltet hat, war ok. 

Ohne den Reset würde der Reciever aber nicht angehen. Selbst nach dem Ausschalten fuhr er nicht direkt von selbst wieder hoch. Er musste resettet werden um überhaupt wieder zu funktionieren. Ja das Geräusch kommt definitiv vom Receiver. 

Während der Nachmittagsspiele war die Festplatte draussen und da ist er nicht abgestürzt. Die Zeitspanne war aber wohl zu kurz und er war auch die ganze Zeit vorher ausgeschaltet. Wollte danach was aufnehmen und daher musste sie wieder rein. Beim Abendspiel ist der Reciever dann einmalig abgestürzt. Hatte dann das Spiel auf SKY Go weiter geschaut und den Receiver eine Stunde vom Strom genommen (Netzteil aus der Steckdose raus). Seit dem ist er nicht mehr ausgegangen. Meine Tochter schaut seit 20 Uhr Pro7. 

Mein Fazit zu heute. Nach längerem Laufen stürzt er ab (war auch heiß) wenn er länger stromlos oder ausgeschaltet ist stürzt er erstmal nicht ab. Mal sehen ob es heute noch passiert. 

Habe jetzt wieder auf ECO umgestellt. Werde es die Tage nochmal länger testen ob der Receiver auch warm wird ohne Festplatte. 
Gestern Nacht hatte ich den Receiver ausgemacht und die Festplatte rausgekommen. Als ich sie dann wieder rein hab musste ich den Receiver resetten. Sie wurde gar nicht mehr erkannt, trotz aus- und anmachen. 

Hallo zusammen,

vielen Dank noch an die vielen Ratschläge und Infos. 

Gestern hatte ich den ganzen Tag Zeit den Receiver und die Festplatte gründlich zu testen und eure Vorschläge umzusetzen. 

Schon mal vorab - es wird wohl doch die Festplatte sein. Denn das Geräusch kam ohne, dass sie eingesteckt war, kein einziges Mal vor - auch beim Resetten nicht. Somit kommt das Geräusch von der Festplatte. Aber mal der Reihe nach. 

Am frühen Nachmittag hab ich die Festplatte raus und den Receiver einfach laufen lassen, woanders Wrestlemania geschaut. Jedenfalls war er wieder sehr heiß (übrigens er war die ganze Nacht aus und war trotzdem heiß als ich ihn am Nachmittag eingeschaltet hab - das find ich dennoch seltsam). Die ganzen Stunden als er lief wurde er immer heißer.

Durch die ECO Einstellung war er dann irgendwann mal aus (nach 4 Stunden hab ich mal gelesen, es aber in dem Moment nicht bedacht). Er ging auch normal an, somit ist er nicht abgestürzt, sonst hätte ich ihn resetten müssen. Da ich abends was aufnehmen wollte habe ich dann nach etwa 6 Stunden die Festplatte einlegen wollen. Gleiches Spiel wie immer. Musste resetten weil die Festplatte nicht erkannt wurde nach normalem einschieben. Wird wahrscheinlich auch nicht normal sein?!

Übrigens die Aufnahme war dann am Ende Fehlerhaft (Stromversorgung wurde unterbrochen Code 17120) - auch hier wieder: niemand hat den Strom ausgeschaltet.

Die Festplatte ansich ist nicht laut. Nur das Geräusch des Abstürzes bekommt man mit. 

Bis aufs Formatieren (ich bin gerade dabei die Aufnahmen zu schauen - zu doof, dass FBI Most Wanted nicht On Demand zu schauen geht) habe ich sonst alles geprüft. Bisher ist die Festplatte noch nicht abgestürtzt trotz etwa 4 Stunden schauens. 

Letzte Info: Der Receiver ist auf der Unterseite links (da wo das Kabel eingesteckt ist) schon sehr heiß. Ich konnte meine Hand nicht liegen lassen. Auf der Unterseite der Festplatte ist er warm, aber nicht so arg. 

Weiß jemand wenn man eine neue Festplatte bestellt ob die alte auch "deaktiviert" wird? Oder könnte ich noch in Ruhe alles schauen und dann wenn ich soweit bin die Festplatte tauschen?

Beim Receiver konnte ich ihn nach Zustellung ja nicht mehr benutzen...

Ich hätte von Anfagng an auf defektes Netzteil getippt. Bewi Stromspiten sinkt die Versorgungsspannung bis CPU/Ram aus dem Tritt geraten. Ohne Festplatte ist der Stromverbrauch geringer. Wird wohl an einem defekten Netzteilelko liegen, der nicht mehr richtig arbeitet. Zur kontrole gibt es auch eine LED am Netzteil, die rot flackert wenn die Spannung (12V) nicht stabil anliegt

 ja: es gibt keine "neuen" SkyQ mehr, werden schon länger nicht mehr produzieret, ist alles Lagerware bzw refurbished.

Ich hätte hier im Forum gar keine Frage gestellt ich hätte ihn einfach umgetauscht das kann man ganz einfach in mein Sky Q machen. Wenn du über die Hotline gehst dann wollen die alles mit dir durchgehen du musst alles Vorlesen alles nee nee mein Sky Q und neu bestellen das mache ich so oft bis er funktioniert. Und ich bekomme auch jedes Mal einen einmal hat eine bekannte Freundin von mir Glück gehabt die haben mir einen Nägel nagelneuen zugeschickt als ob sie einen neuvertrag hätte und sie durfte ihn behalten und der läuft klasse sagt sie

Sag es jetzt zu ehrlich wie ich bin. Habe Sky schon geschrieben offiziell habe angekündigt. Wenn ich einen Sky Receiver habe und der zickt rum nur das kleinste was der Receiver haben kann zickt rum. Dann tausche ich den Receiver um ich tausche so oft um bis ich einen Receiver bekomme der einwandfrei funktioniert. Habe ich schon gemacht und ich habe jedes Mal einen neuen bekommen und der hat wieder rumgezickt. Und sofort habe ich einen neuen beantragt auch in meiner laufzeit habe ich schon sechs sieben Stück umgetauscht. Das macht mir überhaupt nichts aus. Weil meistens habe ich am nächsten Tag den neuen Receiver jetzt muss Sky irgendwann mal Panik gekriegt haben bei mir. Weil die haben mir einen komplett neuen Receiver geschickt mit Kabel mit festplatte mit alles drum und dran und sogar mit neuer Karte. Dann habe ich gesagt spinnt ihr seid ihr noch ganz sauber so so habe ich zwar nicht gesagt habe ich ein bisschen freundlicher. Mein erste Frage im Chat war ich dir nur noch in den Chat dann wird mir schneller geholfen war. Es macht mich stutzig dass ich einen neuen Receiver bekommen habe mit neuer Karte weil normalerweise deutet es darauf hin dass sie ein zweit Receiver bekommen habe ich habe aber nie einen bestellt. Die Antwort war ganz einfach ich soll glücklich sein da wird ein Techniker Fehler gemacht haben soll den neuen Receiver behalten und den alten mit Karte zurückschicken ja aber man kann doch zur Zeit keinen QR-Code ausfüllen was anderes kann ich nicht habe ich nicht drucken kann ich nicht. Gut ich soll dir die E-Mail-Adresse geben und dann schickt sie mir einen wohin QR-Code auf jeden Fall benutzen kann habe ich gemacht und alles hat geklappt und der Receiver ist unterwegs und weg. Und deshalb 14 Tage dauern bis ich den in meinem sky.de sehe. Und den Beleg soll ich aufheben mindestens drei Monate lang. Und der neue Receiver ist niegelnagelneu das habe ich sofort erkannt und funktioniert einwandfrei bis jetzt. Aber ich kenne keine Gnade gegenüber Sky. Die uns gegenüber uns ja auch nicht. Ich tausche wie gesagt beim kleinsten Mini Fehler um auch wenn der Fehler gar nicht schlimm sein sollte ist mir egal Fehler ist Fehler und gut ist es. Bisher ist der umtag in der reibungslos erfolgt. Deswegen gebe ich hiermit bekannt bei kleinsten Fehler wird umgetauscht.

Nachdem gestern das Netzteil da war hab ich es direkt angeschlossen. Bisher gab es keine weiteren Ausfälle und die zwei Aufnahmen waren auch ok. So weit so gut. Aber beim Einschalten habe ich im Home Screen plötzlich minimale Streifen für paar Sekunden und dann wird das Bild klar. Keine Ahnung an was das liegt aber sofern es nur so kurz ist dann ist das ok für mich. 

@KatjaZ Vielen Dank für Deine Hilfe! 

Leider gibt es keine guten Nachrichten. Es ist zwar inzwischen wesentlich besser geworden aber der Receiver bzw die Festplatte (ähnliches Geräusch nur leiser) stürzte die letzten Wochen einige Male ab. Die Aufnahmen waren ok aber da FBI Most Wanted vorbei ist hatte ich nicht mehr so viel Aufnahmen. 
Das nur mal als Zwischenfazit.