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14/04/2023 19:03

Sky Q auf Apple TV 4K (2023) funktioniert nicht

Auf meinem neuesten Apple TV 4K kann ich mich in Sky Q nicht anmelden. Meldung: Ihr Zugang ist gesperrt. Auf allen anderen Apple TV kein Problem. Da ist nix gesperrt. 

kann einer helfen oder einer von Sky?

VG

carlos

Sky Team

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4.7K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hi @carlos123,

 

ich prüfe das. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny 

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vor 2 Jahren

Wäre schön zu wissen, woran das liegt.

Welchen Apple TV hast du? Wieviel Speicher, welche tvOS?

 

Wollte mir heute eigentlich einen bestellen für die Sky Q App...

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@borussiabvb2020  schrieb:

Wäre schön zu wissen, woran das liegt.

Welchen Apple TV hast du? Wieviel Speicher, welche tvOS?

 

Wollte mir heute eigentlich einen bestellen für die Sky Q App...


Bitte nicht wieder ein "allgemeines" Problem herbeireden ..... 😉

 

 Das hat unter Garantie nichts mit dem AppleTV zu tun, sondern da wird es ein "System-Problem" bei Sky geben .... du kannst dir also ganz beruhigt ein AppleTV bestellen.

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Level 4

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3.5K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hi @tom75 , auf dich hab ich gewartet. 😉

Meinen Apple TV HD 2021 hab ich damals wieder zurückgeschickt.

Bin mit 4 Receivern ausgestattet (Sky+ Sat, Q Sat und 2x Q Mini. Für einen weiteren TV soll nun ein Apple TV 4K (aktuelle Modelle) her.

Und das, obwohl ich kein einziges anderes Apple Gerät habe. 

:)))

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@borussiabvb2020  schrieb:

Hi @tom75 , auf dich hab ich gewartet. 😉


Wenn du was wissen möchtest, dann frag einfach und warte nicht ... 😉

 


Meinen Apple TV HD 2021 hab ich damals wieder zurückgeschickt.


Warum?

 


Bin mit 4 Receivern ausgestattet (Sky+ Sat, Q Sat und 2x Q Mini. Für einen weiteren TV soll nun ein Apple TV 4K (aktuelle Modelle) her.


Das ist ganz ganz toll für dich ...

 


Und das, obwohl ich kein einziges anderes Apple Gerät habe. 

:)))


Super, und ich habe eine Playstation obwohl ich kein einziges anderes Sony Gerät habe .... was willst du uns/mir aber damit sagen?

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vor 2 Jahren

Hi @tom75 ,

 

Verkauft habe ich den Apple TV HD, weil er wegen dea Prozessors (A13) doch sehr hakte. Das war mir dieser Preis dann nicht wert.

Die neuen sind günstiger und sind 4k-fähig.

Vor allem wegen der Q-Aop und des hohen Stromverbrauchs der Q-Geräte möchte ich den neuen Apple TV. Kann mich nur noch nicht eimntscheiden zwischen 169 oder 189 €-Version.

 

Beim Chromecast ist mir aufgefallen,  dass er die automatische Bildratenanpassung nicht zuverlässig umsetzt, obwohl anwählbar.

 

Und eines muss ich sagen: tvOS läuft top.

 

Mit meiner Aussage, dass ich sonst keinerlei Apple-Geräte habe, möchte ich sagen, dass es ja immer heißt und man das auch liest, der Apple TV mache nur wirklich Sinn, wenn man noch andere Apple-Hardware im Haus hat, was bei mir nicht der Fall ist.

 

🙂

 

Wenn du noch weitere Vorzüge des Apple TV kennst,  gerne mitteilen. Gerne auch per PN.

Der Preis für die Geräte ist für Apple-Verhältnisse auch endlich mal fair.

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@borussiabvb2020  schrieb:

Hi @tom75 ,

 

Verkauft habe ich den Apple TV HD, weil er wegen dea Prozessors (A13) doch sehr hakte. Das war mir dieser Preis dann nicht wert.


Also 1. war der A13 noch in keinem AppleTV, im AppleTV HD ist der A8 verbaut. Und 2. weiß ich wirklich nicht was da bei dir hakt ... ich habe im Schlafzimmer noch einen AppleTV HD am TV hängen und da hakt überhaupt nix. Aber wie wir wissen hast du ja ein "händchen" für Fehler finden ....  😉

 


Die neuen sind günstiger und sind 4k-fähig.


4K-fähig stimmt, hilft dir nur bei der Q-App nix 😁 .... die Preise sind eigentlich von Anfang an auf einem gleichbleibenden Niveau. Da ist nicht viel Unterschied. Aber ja, sie sind günstiger.

 


Vor allem wegen der Q-Aop und des hohen Stromverbrauchs der Q-Geräte möchte ich den neuen Apple TV. Kann mich nur noch nicht eimntscheiden zwischen 169 oder 189 €-Version.

 


Also ich kaufe grundsätzlich die "kleinere" Version .... mir genügt der Platz locker.  Ich wüsste nicht was ich da alles drauf speichern sollte .... 😉

 


Beim Chromecast ist mir aufgefallen,  dass er die automatische Bildratenanpassung nicht zuverlässig umsetzt, obwohl anwählbar.


Dazu kann ich nix sagen ... beim AppleTV habe ich da keine Probleme.

 


Und eines muss ich sagen: tvOS läuft top.


Ja stimmt schon, aber den ein oder anderen Aussetzer in meiner "Konfiguration" und im Zusammenspiel mit meinem TV musste ich dann doch schon ertragen ... 😉

 


Mit meiner Aussage, dass ich sonst keinerlei Apple-Geräte habe, möchte ich sagen, dass es ja immer heißt und man das auch liest, der Apple TV mache nur wirklich Sinn, wenn man noch andere Apple-Hardware im Haus hat, was bei mir nicht der Fall ist.


Das würde ich so nicht sagen ... was allerdings Fakt ist, die Einrichtung eines AppleTV ist mit einem vorhandenen Apple Device deutlich einfacher.

 


Wenn du noch weitere Vorzüge des Apple TV kennst,  gerne mitteilen. Gerne auch per PN.

Der Preis für die Geräte ist für Apple-Verhältnisse auch endlich mal fair.


Also ein Vorzug den ich noch habe ist, dass ich im Zusammenspiel mit den Homepods das AppleTV angeschlossen über eARC als "Soundbar" nutzen kann ... fällt aber bei dir aus, weil du ja kein weiteres Apple Gerät hast. 😁




 

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Level 8

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1.8K Nachrichten


@tom75  schrieb:

@borussiabvb2020  schrieb:

Hi @tom75 ,

 

Verkauft habe ich den Apple TV HD, weil er wegen dea Prozessors (A13) doch sehr hakte. Das war mir dieser Preis dann nicht wert.


Also 1. war der A13 noch in keinem AppleTV, im AppleTV HD ist der A8 verbaut. 


Der A13 war nur im iPhone 11 verbaut...

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Level 4

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vor 2 Jahren

Ich denke ich werde den Apple TV 4K 2022 mit Ethernet nehmen. Wlan ist nicht immer optimal und schön, wenn man es umgehen kann.

Level 4

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3.5K Nachrichten

vor 2 Jahren

Wisst ihr, ob auf dem Apple TV auch komplette Spiele der Bundesligas auf Abruf verfügbar sind und ob Kameraperspektive etc. bei der Formel 1 auch funktionieren?

 

Zudem wäre es interessant zu wissen, welche Videocodecs er noch unterstützt. Glauber der neuere Chromecast HD mit Google TV soll VP9 unterstützen (weniger Datenverbrauch bei besserem Bild), was der Chromecast 4k bspw. nicht können soll.  Meines Wissens nutzt Netflix diesen neuen Codec.

Level 8

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1.8K Nachrichten

IMG_0372.jpeg

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo zusammen, 

 

kann mich ebenfalls nicht über die sky q App auf meinem Apple TV 4K anmelden. Wenn ich den pin eingebe erscheint nur noch die Info, dass mein Zugang gesperrt ist. 
Pin wurde gestern bereits zwei mal neu vergeben... Gerät neu gestartet etc.. 

 

danke und eine schönen Sonntag 

Level 8

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Die Multiscreen Option ist vorhanden

Sky Team

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6.7K Nachrichten

Hey Seb-7-20,
 

ich schaue mir das einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

VG, Jule

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Moin,

konnte dir Sky inzwischen helfen?

ich habe das gleiche Problem 

 

Grüße 

Geräuschemacher

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3 Nachrichten

Hi @Brandt_Kai ,

 

Ja,nachdem meine PIN auf meine Wunsch-Pin zurückgesetzt worden ist, lief das Ganze nach neuem Login wieder. Ich glaube das Setzen der PIN über die Web-Seite war wohl das Problem und nach drei Versuchen war ich dann erstmal gepserrt.

 

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Sky Team

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6.7K Nachrichten

Hallo Brandt_Kai,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

vor 2 Jahren

Schnelle Hilfe danke an @Juliane

 

Multiscreen habe ich nicht, habe ich in der Vergangenheit nicht gebraucht. Wofür wäre dies denn?

 

grüße 

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Level 8

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1.8K Nachrichten

Voraussetzung um die Q App bzw. Sky auf mehreren Geräten nutzen zu können.


IMG_0409-merged.jpg

Special Effects

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8 Nachrichten

In dem Thread geht es um SkyQ und dem AppleTV.

Ich wüsste nicht, dass hier Multiroom oder Sky Go Plus erforderlich ist, um darauf die SkyQ-App zu nutzen - nur damit es nicht zur Verwirrung kommt 🙂

Level 8

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1.8K Nachrichten

@anonymousUser 

 

Um die Q App via Apple TV nutzen zu können, ist die Multiscreen Option Voraussetzung

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Schnitt

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1.1K Nachrichten

Nicht immer... Altverträge mit SkyQ Option können das auch ohne Multiroom nutzen. Aber das lässt sich ja ganz einfach testen.

Geräuschemacher

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1 Nachricht

vor 2 Jahren

Kann mir auch jemand weiterhelfen?

Mein Zugang ist auch gesperrt auf meinem Apple TV.

 

Danke und Grüße

Sky Team

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9.9K Nachrichten

Hallo @west66,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

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Geräuschemacher

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2 Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo.

Habe das gleiche Problem auf dem AppleTV.

Viele Grüße,

Kai

Level 8

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1.8K Nachrichten

Die Muliscreen Option (Neuvertrag) oder ein Altvertrag mit SkyQ Option ist gebucht bzw. vorhanden ???

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Es handelt sich um einen altvertrag.

Level 19

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8.8K Nachrichten

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@anonymousUser Den Q Receiver hast Du aber, Schau bei mein Sky über den Receiver ob da Sky Q Service steht😉

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Geräuschemacher

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3 Nachrichten

Habe das gleiche Problem mit der Sky Q App auf dem Apple TV . Sagt jetzt Zugang gesperrt, obwohl ich diesen Service im Abo mit drin habe!?!?

 

Kann mir jemand hier weiterhelfen?

 

Danke im voraus

Level 19

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8.8K Nachrichten

vor 2 Jahren

@anonymousUser 

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 Apple Tv verfügbar, aber ohne keine Q App möglich 😉

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Level 8

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1.8K Nachrichten

vor 2 Jahren

Besteht die Möglichkeit den Apple TV mit einem Mobilen Hotspot oder dem Gast-WLAN vom Router zu Verbinden ???

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Guten Abend @Kroepi,

 

kannst du dich weiterhin bei Sky Go mit deiner Sky PIN anmelden oder kommt es da ebenfalls zu Schwierigkeiten? Haben die Tipps von @Markus_79 eventuell geholfen? 

 

Viele Grüße

Katja

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Geräuschemacher

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3 Nachrichten

Hallo @KatjaZ 

Die Tipps von @Markus_79 habe ich schon nachgeschaut und auf dem Sky-Receiver sehe ich das gleiche wie @kleines23. Habe mich jetzt auch am iPhone ausgeloggt und nun komme ich da mit Sky-go auch nicht mehr rein.

 

Versuche es jetzt mal mit PIN wiederherstellen.

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Sky Team

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5.8K Nachrichten

@Kroepi

 

sofern du dahingehend Unterstützung benötigst, schriebe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich dann außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

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