Es geht nicht

Hey vielleicht kennt sich jemand mit dem Problem aus 🙂 ich hab seit gestern Sky und möchte mich über meine android box bei Sky Q anmelden aber er zeigt nach dem PIN nen Ausrufezeichen obwohl alles stimmt 🤷🏽‍♂️

vielleicht weiß da jemand abhielfe 👍🏽

besten Gruß

Chrisch

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miika

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Welche Box hast du?

Die Sky Go App nutzen? Aus dem Play Store heruntergeladen?

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Chrisch88

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Ich hab die Sky Q auf der ps5 versucht und auch auch meiner android Box es geht nix aber Sky Go funktioniert 🤷🏽‍♂️

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GreyAlpha

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Welche Android Box???

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Chrisch88

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Ich hab Apple TV 4K Box und auch die App übern Fernseher genau wie PlayStation 5 aber bei allen das gleiche Problem🤷🏽‍♂️

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miika

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@Chrisch88Hast du hier schon geguckt? 🙂

https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-q-app/die-sky-q-app-fuer-sony-playstation

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Chrisch88

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Ich hab den link angeschaut aber es hilft absolut nicht das ich mich nicht anmelden kann 😅

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miika

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https://www.sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556

Hast du Multiscreen gebucht? @Chrisch88

https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-q-app/die-sky-q-app-fuer-sony-playstation

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Chrisch88

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Ich habe 5 Plätze frei 😅 habe nur mein Sky Go gerät drin also Handy sonst gar keins also kann es daran nicht liegen ... kann es vielleicht daran liegen das ich Neukunde bin ? Das ich noch nicht frei bin und mich deswegen bei Sky Q nicht anmelden kann ? ☺️ @miika

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digo

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@Chrisch88

Die Frage war doch, hast du Multiscreen gebucht?

Deine freien Plätze sind nicht interessant!
Ohne Multiscreen bist du für die SKY Q App eh nicht berechtigt!
Ob es noch, wie 2023, manchmal geht, keine Ahnung.

SKY Go ist immer 1x frei!

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GreyAlpha

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Seit wann hat ATV Android ? Könnte sein dass es an der nichtgebuchten Multiscreen Option liegt.

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Chrisch88

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Apple TV hat iOS und meine waipu Box android 🤷🏽‍♂️ im Prinzip ***** egal ob android oder iOS es geht um die Sky Q App auf der ich mich nicht anmelden kann @GreyAlpha selbst wenn ich mich auf Atari versuchen würde anzumelden 🤷🏽‍♂️

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miika

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@Chrisch88 Wenn du Multiscreen für die Verwendung der Sky Q App gebucht hast, dann bist du mit der Anmeldung womöglich auf der richtigen Spur.

Sky Go ist (nur) mit smartphone, tablet, PC und Laptop (mit Windows oder MacOs) nutzbar.

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Chrisch88

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Ich hab Sky gebucht das Angebot für 35€ und dazu die Sky IPTV BOX @digo

das heißt ich muss extra 15€ zahlen damit ich die App überhaupt nutzen kann ?

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digo

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Richtig!

@Chrisch88

"

Die Sky Q App kannst du nur als Kunde mit Sky Q nutzen. Voraussetzung ist entweder der Sky Q Service oder Sky Q Multiscreen."

SKY Q Service ist für Verträge vor Juni 2020!

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Chrisch88

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Das heißt ich kann Sky Go normal nutzen wie jetzt auch aber Sky Q geht dann nur wenn die Box irgendwann ankommt ? 😨 @digo

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digo

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SKY QApp
Wenn du Multiscreen gebucht hast, die SKY Q App!

SKY Q selbst nutzt du mit dem Receiver (Box)! Das ist nicht die App!

https://www.dslweb.de/sky-q-app.php

Jetzt sind es bereits 15€!

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Chrisch88

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Okay hab ich verstanden aber kann die Option nicht mal buchen usw aber egal dann muss ich wohl warten 🤷🏽‍♂️ danke für eure Hilfe @digo @miika

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digo

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Die Option sollte dann auf "Mein SKY" für dich frei sein!

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digo

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Ich hatte damals schon meine Bedenken bei den Moderatoren angegeben!
PN Schreiben

Antwort: "Wieso, es ist doch das Selbe!"

Einfach das Problem nicht verstanden.

Dieses Wort SKY Q Service nehmen doch viele User mit "SKYQ habe ich doch!"!

Nein, eben nicht, Altabo bei Verträgen bis Juni 2020, da oft (abgespeckt) enthalten.

@Chrisch88

Mehr bekommt SKY schalttungstechnisch nicht hin.

Die Box kommt bestimmt Montag!

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miika

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Den Thread sollte das Sky Management vorgelegt bekommen.

Es ist seit Jahren eine ungute Geschiochte mit diesen Apps, die Neue nicht auseinanderhalten können.

Und müssen dann dazubuchen.

Müsste auf der Buchungsseite deutlicher sein?

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Chrisch88

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Ich kann nix machen in meinem Bereich im Moment nicht aber ich dachte nach der E-Mail das ich Sky nutzen kann das ich auch die Sky Q App nutzen kann weil das stand nirgends 😅 aber gut jetzt ist zu spät und ich finde es sollte kostenlos sein solang man den Receiver noch nicht hat bzw die Box 🤷🏽‍♂️ weil in der Mail steht jetzt nutzbar usw

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miika

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Wie ist die Formulierung genau?

Sky go steht sofort zur Verfügung.

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digo

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@miika

Das ist bekannt!
Es steht so da, aber klappt oft nicht gleich.

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Chrisch88

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Ach ich glaube die Box kommt wenn Dienstag oder Mittwoch also das wäre meine Einschätzung da ich gestern Abend bestellt habe 😅 aber gut muss ich halt warten nur dachte echt einfach Downloaden anmelden und gucken 😂

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