Wiedergabe Aufnahmen mittels Sky Go App unter Windows 11 / Fehler PFE 9049-IH / Wie lösen ?

Problem:

Die Sky Go App (Version 25.3.3) kann Aufnahmen des Q Receiver nicht wiedergeben, unabhängig ob SKY-Sender, Privat-TV oder öffentlich-rechtliche Sendungen

Fehlermeldung: PFE 9049-IH

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Umgebung:

Windows 11 24H2

lokales Netzwerk (LAN und WLAN probiert)

Live TV schauen -okay

on Demand schauen -okay

Aufnahmen anschauen => Fehlermeldung PFE 9049-IH

iPhone IOS 18.6.x

WLAN lokal

Live TV schauen - okay

on Demand schauen - okay

Aufnahmen anschauen - okay

Fire Tablet OS 8.3.3.6

WLAN lokal

Live TV schauen - okay

on Demand schauen - okay

Aufnahmen anschauen => Fehlermeldung (allerdings ohne ID)

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erfolglos durchgeführte Aktionen:

Sky Go App deinstalliert und Neu-Installation durchgeführt:

Meldung: Ein Sky Q Receiver wurde gefunden. Aufnahmen können angeschaut werden

Fehler weiterhin vorhanden

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Support via ChatBot und (Gemäß den Community-Richtlinien bearbeitet) kontaktiert:

Leider völlig Ahnungslose Mitarbeiter, von Antwort über "das hat noch nie funktioniert" bis "die Fehlermeldung gibt es nicht" war absolut alles dabei

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Sky Go Beta 24.2.2 installiert:

keine Veränderung, Aufnahme können nicht abgespielt werden "PFE 9049-IH"

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"Meine Geräte" gelöscht und neu registriert (Windows, IOS, Fire-OS):

keine Veränderung

erstaunlicher Weise, werden die Anmeldedaten nur aktualisiert, wenn man "live"-TV schaut

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2ter PC mit Windows 10:

identische Fehlermeldung

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telefonischen Support kontaktiert:

alle Leitung besetzt, versuchen Sie es später nochmals (und das seit 4 Wochen)

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Einstellungen 0, 0, 1, ok

keine Veränderung, außer das meine Favoriten weg waren :(

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Werkseinstellung kommt nicht in Frage !

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Alle Kontaktversuche mit wahrscheinlich echten Personen, haben einen Rückruf innerhalb von 24 Stunden zugesagt. Leider sind diese zugesagten Rückrufe natürlich nicht erfolgt.

Die Funktion "Aufnahmen abspielen" unter der Sky Go App war bis zum 25.07.2025 ohne Einschränkungen nutzbar.

Also:

Wie kann das Problem gelöst werden ?

Ohne die Funktion "Aufnahme abzuspielen", ergibt Sky keinen Sinn für mich. Und auf dem Mobil schau ich definitiv keine Aufnahmen.

Danke für Vorschläge und Feedback

Antworten

digo

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19.5K Nachrichten

@tmi

Ich nutze und teste alle Systeme.

In der Regel bekomme ich fast immer die Laufbereitschaft der Aufnahmen.

Zur Zeit funktionieren die Aufnahmen im eigenem Netzwerk, unter allen WIN Systemen, bei mir auch nicht.

Findet den Receiver nicht!

Am Abend versuche ich mal etwas.

Ist ja immer eine erhebliche Arbeit.

Benutze dann auch mal ein altes WIN 10 aus der Virtual Box.

Hoffe SKY hat es nicht eingespart, wie die Programmierung von Außen.

Der Fehlercode PFE 9049-IH tritt bei der Sky Go App auf und deutet auf Netzwerk- oder Authentifizierungsprobleme hin.

Das Problem ist sicher der SKY Server?

(Bearbeitet)

digo

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19.5K Nachrichten

Receiver vom Strom genommen und es geht bei mir wieder!

Deinstallation der SKY GO App hast du mit Sicherheit über die Systemsteuerung ausgeführt.

Schaue mal danach, ob doch noch Reste vorhanden sind.

Updatefehler nach WIN Update möglich.

Du hast Ahnung, brauche dir also nicht zu sagen wo.

Einstellungen (schon gelesen) am Q zurücknehmen und Software aktualisiert sicher auch.

Manchmal verträgt sich ein SKY GO Update auch nicht mehr mit bestimmten Programmen.

Virenscanner oder VPN oder... verwendet man meist auf beiden Systemen.

Für die mögliche Überprüfung müsstest du mir die Autostartprogramme WIN mal übergeben.

Glaube ich nicht, aber schon möglich.

Lege mal für den WIN 10 eine neuen Benutzer an. Da mal SKY GO testen.

Sonst nochmals am Abend.

(Bearbeitet)

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tmi

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7 Nachrichten

Hallo Digo,

eine frische Installation W10 ohne Programme funktioniert auch nicht.

Auch eine VM mit einer alten Kopie vom 29.06.25 (da hat es definitiv funktioniert => da habe ich mir die Aufnahme MototGP angeschaut) funktioniert es nicht mehr.

IMO ist etwas mit der App, der Box oder der zentralen Datenbank passiert.

Ich sniffer mal den Receiver und schaue was ich an Kommunikation extern erkenne.

Wenn der Receiver die Daten an den Sky-Server schickt und die App von dort ein ACK bekommt, tippe ich mal auf eine Änderung in der Sky-Datenbank.

(Bearbeitet)

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digo

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19.5K Nachrichten

Möglich!

Aber wie können “wir” den Server von SKY überzeugen?

Deine Geräte in “Mein SKY” komplett löschen. Hast du ja auch schon.

Besteht das Problem auch bei ganz neuen Aufnahmen?

Hast geschrieben ja. OK

Router neu aufbauen, anderer Router.

Feste Adressen?

Der SKY Server hat da was, im Rückkontakt.

Kaum und viel Arbeit, wenn überhaupt möglich.

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tmi

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7 Nachrichten

Hallo Diego,

es scheint so simple zu sein:

Wenn ich ein Gerät neu registriere (über die Sky Go App einen Live Stream schaue), bekommt die Box eine Antwort von 23.15.178.192 und das Gerät erscheint in meinem Sky Account unter "Geräte".

Das erscheint auch logisch, da der Stream direkt an den Client geschickt wird, ohne dass der Receiver involviert ist. Er dient wohl nur als Authentifizierung.

Sobald ich aber eine Aufnahme starte wird auch ein Paket an 23.15.178.192 geschickt, aber es erfolgt keine Antwort an den Receiver, d.h. auch in meinem Sky Account wird das Gerät nicht aktualisiert (Datum/Uhrzeit). Es sollte normalerweise ein ACK erfolgen, da in diesem Fall der Receiver die Source ist.

Aber ich werde gleich mal etwas testen ..mom...ich habe den Sky Q Receiver isoliert (kein WEB Zugang):

Live auf dem Receiver geht

aber on-demand nicht mehr (logisch)

Live auf der App geht auch noch (also direkter Kontakt zum Sky Server)

on-demand auf der App geht auch

Aufnahmen gehen immer noch nicht

Ich habe auch mal alle Filter temp. auf dem Router ausgestellt, keine Verbesserung. Es wird also scheinbar kein Auth-Paket von Sky an den Receiver geschickt.

Und noch eins: Ich habe die App auf meinem iphone gelöscht und neu geladen, jetzt gehen Aufnahmen auch nicht mehr.

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digo

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Oh, ja verstehe!

Ärgerlich!

Wollte ich auch testen.

Dann warte ich lieber.

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