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MarBer1
Level 1
•
6 Mitteilungen
7/10/2026 13:18
Nach Logout kann ich mich auf Ipad und Iphone nicht mehr einloggen.
fehler wie keine internetverbindung udn wie am bild ersichtlich kommen dann.
vorab, ja ich bin mit internet verbunden und ja, meinen Nutzernamen und KW weiß ich.
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Nadine
+35 weitere
Sky Team
8K Mitteilungen
vor 8 Stunden
Hallo @MarBer1,
gibt es den Button "Erneut versuchen"? Wenn du diesen bestätigst, kannst du danach Sky Go nutzen?
Viele Grüße,
digo
+43 weitere
Level 20
21.2K Mitteilungen
Beides?
@MarBer1
Deutet ja eher auf einen Accountfehler oder fehlerhafte Eingabe hin.
Lösche beide SKY GO Apps!
Aktualisiere die Betriebssoftware und installiere erst nur 1x neu!
Eingabe nicht einkopieren, per Hand, nutze die Kundennummer.
Nutze auch „Passwort vergessen“.
Lässt es sich so nicht regeln nochmals melden.
Accountkontrolle
Hattest du Änderungen/ Verlängerungen?
@
(Bearbeitet)
@Nadine
Hat sich überschnitten!
Schönen Tag!
Leider kommt dann die Meldung, dass ich ein Verbindungsproblem habe, was aber nicht sein kann.
erneut versuchen hab ich auch probiert.
Du hast alle meine empfohlene Schritte ausgeführt!
Deinstallation und Installation
Du befindest dich im Heimnetzwerk?
Nimm mal das iPhone zuerst.
WLAN ausschalten und nur mit dem Provider versuchen.
Deinstallation
Update dein System
Welche iOS Version hast du?
Sky GO im Providernetz neu installieren.
Handeingabe beachten!
Oder befindest du dich nicht im Heimnetz?
Dann wieder melden !
Ich habe es mit dem wlan und mit dem Mobilfunk probiert. VPN habe ich auch einmal ein und einmal ausgeschalten.
iOS 27.0.1
Im Testmodus immer VPN komplett aus !
Und wann kommt genau der Hinweis?
Nach einer SKY Abfrage oder beim automatischen Update?
Kannst du auf „Mein SKY „ deine Geräte mal löschen?
iPad bleibt bitte alles gelöscht!
Nach der Durchführung Accountkontrolle.
Der SKY Server „will dich nicht“!
Das Verbindungsproblem!
Hattest du Änderungen oder Verlängerungen?
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Nadine
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Sky Team
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Hallo @MarBer1,
gibt es den Button "Erneut versuchen"? Wenn du diesen bestätigst, kannst du danach Sky Go nutzen?
Viele Grüße,
Nadine
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digo
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Level 20
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Beides?
@MarBer1
Deutet ja eher auf einen Accountfehler oder fehlerhafte Eingabe hin.
Lösche beide SKY GO Apps!
Aktualisiere die Betriebssoftware und installiere erst nur 1x neu!
Eingabe nicht einkopieren, per Hand, nutze die Kundennummer.
Nutze auch „Passwort vergessen“.
Lässt es sich so nicht regeln nochmals melden.
Accountkontrolle
Hattest du Änderungen/ Verlängerungen?
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