Primare-SPA-25

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Sky Go startet nicht mehr, Win11 Pro

Ich habe Sky Go auf einem Windows PC und auf dem Handy. Auf dem Handy läuft es. Nach ein paar Wochen Pause wollte ich die App wieder auf meinem PC starten, es kommt aber nur eine Windows Fehlermeldung 0xc0000045.

Ich habe alle Maßnahmen vorgenommen, die helfen sollten, die App de- und wieder installiert, als Administrator geöffnet usw., aber nichts hilft

Juliane

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Sky Team

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Hey @Primare-SPA-25,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.

So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

Primare-SPA-25

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Hallo Jule,

ich gebe hier nicht diese sensiblen Daten preis, das müsste anders gehen.

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Juliane

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Sky Team

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@Primare-SPA-25

Der private Chat ist geschützt und ohne einen Abgleich der Daten können wir nicht in das Abonnement schauen und den Fall weiterleiten.

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digo

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@Primare-SPA-25

Es geht nicht anders!

Genau den link nutzen, nicht das Forum.

Die Accounts sind mit dem Forum nicht synchronisiert!

Für dich zur Info:

Es ist ein WIN Updateproblem im Zusammenhang mit SKY GO!

Bedeutet, Update zurück oder warten.

Du schreibst aber nichts über dein System?

Wie sollen wir das dann einordnen?

@Juliane wird vermutlich nichts ausrichten können?

Wenn doch, bitte gleich melden.

Empfehlungen hier:

https://community.sky.de/conversations/sky-q-app/sky-go-app-startet-nicht-mehr-fehler-0x000045/6a610bcb91e5b3924f9a80ab?commentId=6a6110dc34c8f21a4f1bc8a8&replyId=6a6115ec34c8f21a4f1bddb9

(Bearbeitet)

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Primare-SPA-25

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Danke für Deinen Kommentar - welche Informationen sollte ich angeben ?

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digo

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Also dein Betriebssystem mit dem System im Link vergleichen.

Hast du den Thread gelesen?

Da WIN 11.

Ob Dell eine Rolle spielt? Also die Hardwareangabe!

Denke eher nicht!

Letztes WIN Update wann ?

@Primare-SPA-25

Wenn du alle Tests ausgeführt hast, kannst du nur noch meine Aushilfshinweise verwenden.

Stick und virtuelles Betriebssystem WIN 10.

Ist aber nichts für normale User, der User im anderen Thread passte.

Sonst eher auf Microsoft warten.

siehe auch englisches Forum

Bei mir funktioniert alles, auch WIN 11.

Es ist also systembezogen.

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