‎Sky Go Fehlermeldung 38340 / PFE 4217

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axels

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Sky Team

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11.4K Mitteilungen

Hallo @daniel_bohacsek,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

VG, Axel

D

daniel_bohacsek

Level 1

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3 Mitteilungen

Hallo @axels

ich bräuchte bitte wieder den Link für die private nachricht :)

Danke

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N

Nadine

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Sky Team

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8.1K Mitteilungen

Guten Morgen @daniel_bohacsek,

anbei der Link: klicke hier

Viele Grüße,

Nadine

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D

daniel_bohacsek

Level 1

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3 Mitteilungen

@Nadine Hallo,

Ich habe im Privatchat die info bekommen das mir eine E-Mail zugesendet wird, habe aber bis dato nichts erhalten und das Problem besteht nach wie vor, bitte um schnellstmögliche info. Das Problem wird schön langsam mühsam. Da ich schon gefühlt 1000 mal die app + handy neugestartet habe.

Lg Daniel

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F

first_man

Level 1

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5 Mitteilungen

Hallo,

das gleiche immer noch bei mir.

Seit über 3 Monaten noch keine Lösung seitens Sky.

Schade :-(

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axels

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Sky Team

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11.4K Mitteilungen

Hallo @first_man,,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

VG, Axel

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S

stepbe70

Level 1

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2 Mitteilungen

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Fehlercode 4217 🙄auf einem Windows 11 System. Auf dem Smartphone läuft Sky Go problemlos.

Kann mir bitte jemand helfen?

LG Steffi

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C

Cornelia_N

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Sky Team

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5.7K Mitteilungen

Hi @stepbe70 Schicke uns deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nutze dafür diesen Link: klicke hier

Zum Datenabgleich nenne uns auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile uns alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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J

j_s

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5 Mitteilungen

Ich habe das gleiche Problem mit Fehler PFE 4217 auf dem Computer. iPhone hingegen läuft.

Wurde für das Problem inzwischen eine Lösung gefunden, bzw. könnte mir ein Team-Member hier evtl. weiterhelfen?

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J

Juliane

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Hey @j_s,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.

So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

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