Sky Go Fehlermeldung 38340 / 38640 / PFE 4217

Hallo,

ich erhalte folgende Fehlermeldungen, wenn ich einen Stream in der Sky Go starten möchte.

Fehler 38340 auf meinem iPhone

Fehler 38640 auf meinem Android Tablet

Fehler PFE 4217 auf meinem Windows 11 Laptop

ANfangs war nur das iPhone betroffen, seit gestern auch das Tablet und der Laptop.

Was kann ich tun?

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digo

Level 20

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19.5K Nachrichten

Du hast dein Abo erweitert, oder verändert?

@first_man

Sollte ein Freischaltungsproblem sein.

Moderator

Warten!

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F

first_man

Level 1

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4 Nachrichten

Nein, mein Abo habe ich nicht erweitert.

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digo

Level 20

•

19.5K Nachrichten

Es ist aber ein Systemhinweis!

Auf den Moderator warten.

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axels

Sky Team

•

10.7K Nachrichten

Hallo @first_man,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

VG, Axel

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B

Benedikt

Level 1

•

17 Nachrichten

@axels Habe seit einigen Tagen das gleiche Problem. Egal, welche Inhalte ich in der App (iPad) abspielen möchte, direkt nach dem Drücken des Play-Buttons kommt der Fehler 38340.

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digo

Level 20

•

19.5K Nachrichten

Du hast die App gelöscht?

Dann das iPad OS Update durchgeführt? Welches Update hast du da?

@Benedikt

Jetzt SKY GO neu installieren.

Hattest du eine Änderung/ Verlängerung? (Oder?)

Wahrscheinlich!

Moderator

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F

first_man

Level 1

•

4 Nachrichten

Hallo @Nadine , leider kann ich in der PN keine ANtwort auf die letzte Frage mehr geben, da das Gespräch geschlossen ist. Was kann ich tun?

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digo

Level 20

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19.5K Nachrichten

Du hattest von@axels die Einladung bekommen und nicht reagiert?

Vor einem Monat bereits!

@first_man

Warum nicht!

Du brauchst eine neue Einladung, vermutlich.

(Bearbeitet)

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F

first_man

Level 1

•

4 Nachrichten

@digo Doch, ich habe bereits mehrfach hin- und her geschrieben, kann aber auf die letzte Frage von @Nadine von vor 2v Tagen nicht mehr antworten.

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digo

Level 20

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19.5K Nachrichten

Alles klar! @first_man

Warten auf eine neue Einladung!

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Nadine

Sky Team

•

7.5K Nachrichten

Hallo @first_man,

melde dich erneut über den Link: klicke hier

Viele Grüße,

Nadine

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