Sky Go App Fehlercode PFE 4217

Hallo zusammen,

ich hoffe hier bei euch Hilfe zu erhalten, hab es schon im Sky Chat versucht, aber die Hinweise haben nicht zum Beheben des Problems geführt.

Also ich starte die Sky Go App über mein Leptop. Leider erscheint dann jedes mal oben genannter Fehlercode PFE 4217.

Geräteliste ist bei mir komplett Leer geräumt, nur aktuell das Leptop registriert, dennoch bleibt das Problem bestehen.

Habe Sky Go auch schon deinstalliert, und neu installiert, aber das alles hilft nicht weiter.

Kann mir jemand weiter helfen?

Das wäre super lieb. Danke

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digo

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Zuerst brauchen wir die Angabe welchen Laptop du benutzt. Gerätebezeichnung

Dann das darauf laufende Betriebssystem.

Dazu deine Updatenummer zum System.

@Elke_Gott https://www.sky.de/hilfe/apps/fehlerbehebung/sky-go/hinweis-38340-38640-PFE-4217-sky-go

Hattest du eine Änderung/ Verlängerung, oder bist du Neukunde?

Nutzung WLAN im Heimnetzwerk? Geht auch so, nur zur Fehlereingrenzung.

Vorher ging es?

Mit den Infos kann ich dann eventuell etwas anfangen.

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Elke_Gott

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2 Mitteilungen

@digo Hallo,

lieben Dank für die schnelle Antwort, ich versuche alle relevanten Infos zu geben.

zu 1 -MateBook 14

Windows 11 Version 24H2 für x64-basierte Systeme (KB5063878) (26100.4946)

zu 2- ich hatte eine Kunden- Rückgewinnungsaktion, war über 1,5 Jahre kein Sky Kunde mehr.

Nutzung W-Lan

als der Vertrag startete funktionierte Sky Go , habe es aber bis heute nicht mehr genutzt, weswegen ich nicht sagen kann, seit wann dieser Fehler besteht.

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digo

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19.8K Mitteilungen

Grundsatz

Gehe auf Win Updates.

Installiere alle erforderlichen Updates.

Hast du bereits.

Wenn du damit zurechtkommst mach noch unbedingt:https://www.netzwelt.de/news/242033-microsoft-patchday-juli-2025-aenderungen-mehr-sicherheit-windows-10-11.html

Variante 1

Du löschst bitte SKY Go unbedingt über die Systemsteuerung (Apps). Nur so werden Reste beseitigt! BITTE jede SKY GO Löschung so ausführen.

System neu Starten

SKY Go neu installieren.

Variante 2

wenn z.B. Sky Go Updates verhindert werden, rechte Maustaste und “ Als Administrator ausführen” wählen.

Dem System Zeit geben.

Ein weiterer Absturz ist möglich.

System neu starten und SKY GO normal ausführen.

Variante 3

Ich benötige dann deine Autostartprogramme.

Strg.+ Alt+Entf. gleichzeitig.

Autostartanzeige ( Reiter)kopieren und hier einstellen.

Mach in Ruhe!

Hat deine Laptop eine SIM Karte?

Dann mal über den Provider probieren.

Sonst mal ein “fremdes” WLAN nutzen.

Oder auch, gehe mit einem LAN Kabel direkt in den Routeranschluß!

SKY Fehler bei der Rückgewinnung nicht selten!

Haken fehlt im Account.

Da kann nur der Moderator nachschauen.

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