Discovery+ "Das Teilnahmeformular konnte nicht verarbeitet werden."

bei mir steht immer.Das Teilnahmeformular konnte nicht verarbeitet werden?

MOD-EDIT: Threadname angegepasst.

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Juliane

Sky Team

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7.3K Nachrichten

Hey thomseningrid49,

hast du es schon mit einem anderen Browser versucht und vorher die Cookies sowie den Cache gelöscht?

VG, Jule

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thomseningrid49

Geräuschemacher

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4 Nachrichten

Ja habe ich geht auch nicht sogar mit dem Handy.

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Juliane

Sky Team

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7.3K Nachrichten

Kontaktiere mich bitte einmal mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Sende mir bitte auch gleich einen Screenshot von der Fehlermeldung zu.

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Gina3

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Hallo,

Habe seit ende Dezember Sky und sollte Discovery+ ein Jahr gratis bekommen. Doch jedes Mal beim Gutschein sichern, zeigt er dass das Teilnahmeformular nicht verarbeitet werden kann. Habe schon vor drei Wochen Sky Kundenservice angerufen und der Mitarbeiter am Telefon hat versprochen dass es Bald gelöst wird. Funktioniert aber immer noch nicht..

MOD-EDIT: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt

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Cornelia_N

Sky Team

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5.1K Nachrichten

Hi @Gina3,

hast du es bereits über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser versucht?

Viele Grüße, Conny

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Gina3

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Ja, habe es mit Handy und Laptop versucht, bekomme immer gleiche Fehlmeldung..

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Cornelia_N

Sky Team

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5.1K Nachrichten

@Gina3, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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Rene-P

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Beim Versuch den Gutschein zu sichern erscheint permanent die Meldung: das Teilnahmeformular konnte nicht verarbeitet werden...! Wie löse ich das Problem? Weiß jemand einen Rat?

MOD-EDIT: Thread verschoben.

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christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

Hallo @Rene-P,

es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Teilnahmeformular gibt.

Lösche bitte einmal den Cache und die Cookies und versuche es dann erneut. Funktioniert dies weiterhin nicht, verwende dafür am besten einmal ein anderes Endgerät.

VG,

Christina

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Rene-P

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hallo, danke für die prompte Reaktion auf meine Nachricht. Leider haben die Tipps nicht zum erwünschten Erfolg geführt. Es erscheint nach wie vor, gleich beim ersten Schritt, die Nachricht mit dem Teilnahmeformular.

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christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

@Rene-P, schade, dass die Tipps nicht geholfen haben. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

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