Widerruf

Vertrag wurde am 16.09. abgeschlossen

Also bin ich nachweislich in den 14 Tagen

Hatte eine SKY Streambox, die mich immer wieder vergaß - also alles auf Werkseinstellungen setzte

Lief Sie, hatte ich alle paar Sekunden Standbilder- hab dann sky angefragt ob man da was machen kann

Die schickten dann nach Rücksprache mit meinem Vermieter einen Receiver für Sat. Der empfing keine Kanäle. Mein Festplattenreceiver, den ich natürlich weg machte, empfängt knapp 1200

Dann meinte die Hotline ich könne über sky Q schauen - wenn ich etwas abspielen wollte, sollte ich den multiscreen dazu buchen

Das war mir dann alles zu blöd.

Geld hab ich nicht gesperrt - wird per Paypal eingezogen und ich habe weder eine erfolglose noch erfolgreiche Abbuchung von Sky

Rückantwort von sky war nur, dass meine Email eingegangen ist und zeitnah bearbeitet wird

Es bleibt dabei!

Widerruf im Termin, Grund ist egal.

Oder Kündigung , hier schwer!

SKY ist/ war ja bemüht dir einen Anschluss zu ermöglichen.

"War mir zu blöd" ist da rechtlich nicht bekannt.

Terminkontrolle dann über den Moderator?

Viel Glück'

Meiner wurde erst bearbeitet, als sich hier ein Moderator einmischte.

Mir fehlt immer noch mein Geld

So geht Kundenservice - nicht!

Hi @Anonym,

tut mir leid, dass die Bearbeitung auch bei dir noch nicht erfolgt ist. 😞 Gern kannst du mir die Daten per privater Nachricht zusenden, die ich auch von @markus_mack angefordert hatte.

@markus_mack: Die Rückerstattung erfolgt immer schnellstmöglich und in der Regel maximal binnen 14 Tage. 

VG, Sanny

@Sanny_G  dann ist da irgendwas schief gelaufen. Hab auch noch ne Rechnung bekommen, welche nicht abgebucht wurde - trotz einzugsermächtigung.

Hallo @markus_mack !

Dann melde dich erneut bei der @Sanny_G . Wenn man bereits wegen eines Anliegens mit einem Mod per PN in Kontakt steht, ist es kein Problem ihm erneut zu schreiben.  

Sie wird sich dein Anliegen erneut ansehen und versuchen dir zu helfen. 

Viele Grüße

grauerwolf 

Hi @markus_mack, 

gern kannst du mir erneut eine PN senden. 

LG, Sanny

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@uwe96  schrieb:

Seit wann muss ein Widerruf beantwortet werden? Das ist wie eine Kündigung einseitig und bedarf keiner Antwort.

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(Da SKY für den Widerruf einer Kündigung 30€ Gebühren berechnet wäre, für mich, keine Reaktion ein Zustand zum Nachdenken.) Nein verlesen!

Und der aktuelle Vertragsstand ist ja im KC einzuzsehen.

@Anonym 

4.12. ist auch noch nicht so lang her.

Aber die mögliche Frist ist dann irgendwann vorbei.

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@uwe96  schrieb:

Es geht um den Widerruf einer Kündigung? Das kann ich ja nicht ahnen.

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Nein, du hast recht! @uwe96 

Es ging um den Widerruf des Vertrages.

Mein Fehler!

Hi @Anonym, ich habe dir auf deine PN am Sonntag geantwortet, aber du hast dann nicht mehr reagiert, erst heute hier öffentlich. Bitte schaue dir also die PN von mir an dich an. 

@Elbfreak  Entscheidend ist wenn der Alte gekündigte Vertrag noch nicht ausgelaufen ist, ziehst Du mit einer Verlängerung die Kündigung zurück, dann  zahlt man 30€ extra für die Kündigungsrüchnahme. Ohne die 30€ darf man nicht Kündigen, und dann doch Verlängern , steht doch so im KC. 😉 Also ohne 30€ nur ohne vorherige Kündigung. Dann wirst Du wohl ein Widerruf machen müssen ? ansonsten Vertragsfragen nur Hotline oder Chat. 

@kleines23 vielen Dank, der Vertrag läuft tatsächlich erst zum 31.03. aus. 
Dann ist es natürlich genial von Sky, dass sie extra in der Kostenübersicht am Ende extra aufgeführt haben, dass ich die 30 € nicht zahlen muss.

Nur noch zum Verständnis, durch meinen Widerruf muss ich dann die 30 € nicht zahlen und meine Kündigung wird ohne zusätzliche Kosten zum 31.01. wieder aktiv, richtig?

@Elbfreak Richtig , Widerrufst Du tritt die Kündigung wieder ein. 😉

@kleines23 Widerruf hat geklappt, wird dann wahrscheinlich doch eher wieder ein Neukundenangebot bei mir.

Mal gucken, ob Ende des Monats die Konditionen noch ähnlich sin Entertainment Plus + Bundesliga + Sport + Cinema für 45 € Monat + 120 € Gutschein und leider diese 30 € Verlängerungsgebühr, obwohl anders versprochen.

Nochmals danke.

Heißt das Du bei erneuter Kündigung erst zum 1.5.25  beenden könntest ? Ab wann sollst Du den Preis ohne Rabatte zahlen , ab 1.5.25 wenn Du nicht Kündigst  ? Monatliche Laufzeit ist aber noch vorhanden , auch nach dem 1.5.25 ? 😉 @Elbfreak 

Hey Elbfreak,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

Hab heute nochmal bei Treueangebot geschaut, da ist mir aufgefallen das dort jetzt 30€ Einmalige Kosten steht, letztens wo ich geschaut hatte stand da noch 0€ , heißt das nun es spielt keine Rolle ob gekündigt oder nicht, 30€ müssen jetzt alle zahlen ? Die über das Treueangebot verlängern ? Und neuer Vertrag beginnt nach Ablauf des alten,  also am 1.4.25 oder erst am 1.5.25 ? Abo Ende steht ja bei mir 1.4.25 also ab da ? Man will ja anderen Kunden keine falschen Angaben geben ,darum wäre es schön mal zu wissen wie es sich mit den 30€ verhält. 😉