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Vetragsnummer
Hallo, habe gerade meinen Vertrag gekündigt. Gerade die Mail bekommen. "Wir können deiner Kündigung keinen Abonnementvertrag eindeutig zuordnen." Habe die Vertragsnummer vom Vertragsabschluss 2024 verwendet, der Vertrag wurde 2025 verlängert. Habe ich jetzt eine andere Vertragsnummer? Danke und viele Grüße Jürgen Prölß
kleines23
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@Bruin77 Nein, wenn der Vertrag nur verlängert wurde gibt es keine neue Vertragsnummer , diese Mail ist nicht neu, warte auf Mod, kann da mal schauen. Morgen wieder schauen. 😉
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Akzeptierte Lösung
Juliane
Sky Team
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Hey @Bruin77,
sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.
So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER
Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule
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