Level 1
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Vertrag
Hallo zusammen,
ich habe mich Anfang Oktober im Sky-Chat beraten lassen, wie ich mein Abo anpassen kann. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich im Online-Kundencenter problemlos einzelne Pakete abwählen kann. Daraufhin habe ich am 05.10. unter anderem die Multiscreen-Option zum 01.11. entfernt.
Leider hat mich der Mitarbeiter im Chat mit keinem Wort darauf hingewiesen, dass meine Sky Q Mini Box (für die ich damals rund 100 Euro Bereitstellungsgebühr gezahlt habe) ohne Multiscreen komplett deaktiviert wird und überhaupt nicht mehr genutzt werden kann. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Option niemals abgewählt.
Da die Umstellung erst vor wenigen Tagen am 01.11. gegriffen hat und ich den Fehler daher erst jetzt bemerken konnte, hoffe ich hier auf Unterstützung durch einen Sky-Moderator.
Gibt es eine Möglichkeit, aufgrund der unvollständigen Beratung die Multiscreen-Option wieder zu den alten Konditionen oder zu einem vergünstigten Preis einzubuchen, damit ich meine Sky Q Mini wieder nutzen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
kleines23
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Level 20
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@Sinthoras Multiscreen ist doch die Vorraussetzung um überhaupt ein Zweitgerät nutzen zu können, hätte Dir doch klar sein müssen das der Mini nicht mehr funktioniert, und auch zurück muss. Weiß nicht ob Du das noch Widerrufen kannst ? Ansonsten Multiscreen zubuchen , welcher Preis? Das geht über die Vertragsabteilung. Eventuell meldet sich morgen ein Mod , einfach morgen schauen ob Du eine Einladung bekommst ? 😉
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