Treueangebot

Ich würde gern, statt Kündigung, das Treueangebot von Sky in Anspruch nehmen. Leider funktioniert die Bestellung auch bei mir nicht. Der Klick auf den "kostenpflichtig bestellen"-Button bleibt ohne Reaktion.
Was sonst funktioniert? 🤔

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christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

Hallo @Angi1975,

es tut mir leid, das es Schwierigkeiten mit dem Treueangebot online gibt. Melde dich dazu am besten bei unseren zuständigen Kollegen unter sky.de/kontakt-hilfe im Chat, damit deine Vertragsverlängerung zu Vorteilskonditionen wunschgemäß hinterlegt werden kann.

VG,

Christina

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Angi1975

Level 1

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4 Nachrichten

Hallo Christina,

ich habe es versucht.
Zitat: "Ich wünschte, ich könnte etwas tun, um dich zurückzuhalten, aber es gibt nichts, was ich tun kann."

Ich habe ein Angebot enthalten, welches nicht dem Angebot auf der Sky-Website entspricht. Das ist leider nicht wirklich akzeptabel.
Dann werde ich besser kündigen.

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miika

Level 20

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33.7K Nachrichten

@Angi1975könntest du das Angebot - ohne persönliche Daten - hier einstellen?

Es ist leider so, dass Anliegen zunehmend zurückverwiesen werden. Obwohl bekannt ist, was Chat und Telefonsupport alles nicht können/dürfen. Das war mal anders.

Rücknahme einer Kündigung bringen Sky 30 EUR .........

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Angi1975

Level 1

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4 Nachrichten

Das ist völlig frei auf der Sky-Seite einzusehen...https://www.sky.de/vertragsverlaengerung-bestellung-263317?intcmp2=core:cancellation-info:prevention:cms:offer

Nur leider funktioniert der "Zahlungspflichtig bestellen"-Button am Ende der Seite nicht. Das ist offensichtlich beabsichtigt. Der Kollege im Chat hat mir die gleiche Auswahl für 35,- € plus 30,- € Wechselgebühr angeboten. Ist das schon Betrug?

Screenshot 2024-10-14 160216.png Screenshot 2024-10-14 160344.png

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miika

Level 20

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33.7K Nachrichten

@Angi1975bist du am PC? Neustart. Und wenn es dann nicht klappt mit dem Button, es dann mit anderen Browsern versuchen. Chrome ist da besonders großzügig. Auch wenn man Chrome nicht mag, für das eine Mal nutzen und dann kanns ja wieder gelöscht werden 🙂

Oder übers Tablet versuchen.

Dann wäre wieder @christina gefragt.

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Angi1975

Level 1

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4 Nachrichten

Alles probiert...das Ergebnis ist gleich. Und es gibt auch hier einige Einträge dazu. Es ist gewollt, die Kunden in Chats und Hotlines zu schieben, die dann doch wieder größere Pakete verkaufen...

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hi @Angi1975,

so ist es nicht. Bitte versuche es erneut über die Hotline oder dem Chat via sky.de/kontakt rechts über den Button "Chatte mit uns!" bzw. über die 2 Sprechblasen (je nach Endgerät) auf der Seite.

@kleines23: Diese Frage können wir dir nicht beantworten. Wie du ja weißt, sind wir Mods bei Angebotsthemen der falsche Ansprechpartner. Für eine Beratung, zu einer möglichen Änderung oder Verlängerung, muss man sich daher immer an die Hotline oder dem Chat wenden.

VG, Sanny

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kleines23

Level 20

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11.3K Nachrichten

Danke @Sanny_G ist ja eigentlich auch verständlich das bei uns kein Angebot hinterlegt ist, wenn der Preis noch günstiger ist wie die jetzigen Neukunden Angebote, war nur eine generelle Frage. Dann müsste Sky wieder Angebote mit 29,99€ machen für Komplett. Das ist ja nun schon lange vorbei. 😉

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miika

Level 20

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33.7K Nachrichten

Es gibt Alternativen 🙂

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kleines23

Level 20

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11.3K Nachrichten

@Angi1975 Läuft das jetzige Abo mit einem Neukundenpreis ? 😉 Frage an die Mod , gibt es das Treueangebot nur für Kunden in der neuen Preisstrucktur ? Ich und meine Bekannten haben alle noch ein Rabattabo, darum warscheinlich nicht bei uns. ? Oder nur bei hinterlegter Kündigung ?

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GoldenesKlo

Level 1

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16 Nachrichten

Ich wärme den Beitrag mal auf wenns recht ist... ich bekomme nach "kostenpflichtig bestellen" eine Mail "Deine Bestellung auf sky.de" mit dem Hinweis der umgehenden Bearbeitung... danach passiert aber nichts mehr und im KC ändert sich nichts... muss ich einfach noch länger warten?

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digo

Level 20

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19.5K Nachrichten

Über das Wochenende hatte ich erst am Montag die Umschaltung!

@GoldenesKlo

Es kommen dann auch noch Mails!

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G

GoldenesKlo

Level 1

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16 Nachrichten

Danke, wundert mich nur, daß auch unter Bestellungen im Account nichts angezeigt wird... habe das ganze dann noch ein weiteres Mal ausgelöst (mit gleichem Ergebnis), hoffe, das war kein Fehler ;) Wann das ganze passiert ist mir relativ egal - hatte bisher 43€ bezahlt für E+C+Multi... wollte kündigen und Treueangebot sind 9,99 für Entertain+ und ohne Wechsel/Aktivierungsgebühr

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digo

Level 20

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19.5K Nachrichten

Kündigen?

Dann bezahlst du immer 30€ für die Kündigungsrücknahme.

Ist nicht extra vermerkt, Standard, und hat mit Gebühren nichts zu tun.

Meine Angebotsannahme ging ohne Kündigung!

@GoldenesKlo

Doch in‘s Klo gegriffen?

Ok, jetzt hast du zweimal SKY, nein, 1x SKY zum doppelten Preis.

Das System freut sich!

Sollte aber erkannt werden.

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G

GoldenesKlo

Level 1

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16 Nachrichten

Ich habe ja nicht gekündigt sondern vorher das Treueangebot angenommen. Du machst mir Angst ^^ Aber zwei Treueangebote auf einen Account werden wohl kaum durchgehen... Und es gibt ja keine Kündigungsrücknahme wenn keine Kündigung ausgesprochen wurde... und zur Not gibt´s ja noch ein Widerrufsrecht - wenn denn irgendwann mal auch die Bestellung im Account angezeigt wird...

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digo

Level 20

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19.5K Nachrichten

Ich mache nur etwas Spaß!

Wird schon@GoldenesKlo !

Es ist doch SKY!

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