Treueangebot - Bestellbutton geht nicht

Hallo @KatjaZ 

da ich nicht sicher bin, ob die PN heute bei dir ankommt, ohne neue Aufforderung eine zu schicken: Es geht leider immer noch nicht. Das Problem besteht fort.
Brauche bitte nochmals Hilfe. Danke! 

Hallo @sirlex !

Die Katja war heute noch nicht aktiv. Sie wird sich sicher bei dir melden, sobald sie wieder im Dienst ist.

Du kannst aber auch selber nachschauen, ob sie deine Nachricht schon gelesen hat.

Dazu gehst du in deine privaten Nachrichten und wählst "Gesendete Nachrichten" aus. Wenn du die Nachricht an Katja öffnest, wird dir oben Links "gesendet" angezeigt. Dabei stehen auch Datum und Uhrzeit. Hat der Empfänger die Nachricht gelesen, steht dann direkt darunter "gelesen" mit Datum und Uhrzeit.

Wenn "gelesen" noch fehlt, warte erst einmal noch ab. Sie war wie gesagt noch nicht wieder hier.

Viele Grüße

grauerwolf

Hab vielen Dank @grauerwolf

Das ist alles gut zu wissen. 
Katja hat sich gemeldet und mir weitergeholfen. 

@sirlex 

Sehr gerne😊

Es freut mich, dass alles geklappt hat und die Katja dir helfen konnte.

Guten Abend @sirlex,

ich bin dir gerne behilflich. Bitte schreibe mir das Angebot, welches du buchen möchtest sowie deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

Hallo @Pfefferdrachen, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Guten Morgen @Brianbrian,

das bedauere ich sehr, jedoch sind wir über die Sky Community diesbezüglich regulär nicht der richtige Ansprechpartner, da wir hierüber keine Angebotsberatungen und/oder Vertragsverlängerungen vornehmen.

Bitte melde dich diesbezüglich bei der Hotline oder dem Chat via sky.de/kontakt über den Button "Chatte mit uns!".

Erreichbarkeiten der Kollegen:

- Hotline: montags bis samstags zwischen 10 und 18 Uhr unter der 089 99 72 79 00

- Chat: jeden Tag zwischen 8 und 22 Uhr 

VG, Sanny

@BrianbrianVersuch mal, ob es geht, nachdem du den Cache geleert hast und eventuell aktivierte Adblocker ausser Dienst stellst. Andere Möglichkeit: es mit einem anderen Browser versuchen.

Danke,

Chat & Hotline konnten mir nicht weiterhelfen.

Habe es auch schon auf verschiedenen Geräten mit verschiedenen Browsern versucht. Leider erfolglos 

@Brianbrian: Wenn der Link nicht geht, ist das natürlich sehr ärgerlich, aber daran können wir leider nichts ändern. 😞 Die Kollegen von der Hotline und dem Chat können dir aber ein Angebot machen und dies dann hinterlegen. 

Gern kannst du mir aber dennoch mal ein Bild ein von Angebot und der Fehlermeldung bzw. was passiert, wenn du auf den Button drückst, zukommen lassen. Nenne du mir, @Brianbrian, in der PN dann bitte auch deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto bzw. Screenshot als Anlage mit anfügen.

Hallo @Wozmann,

das tut mir leid. Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Sende mir bitte auch einmal die URL in der privaten Nachricht und ein Foto, was passiert, wenn du bestellen + was du genau bestellen willst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto bzw. Screenshot als Anlage mit anfügen.

VG, Sanny

Hi @Jstim,

sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

Hallo TobiasBuehrs,
 

es tut mir leid, dass du ebenfalls Schwierigkeiten hast, die Bestellung abzuschließen.
 

Hast du es schon mit einem anderen Browser versucht und vorher die Cookies sowie den Cache zurückgesetzt?
 

VG, Jule

Hallo Juliane,

sämtliche bekannte Browser. Sowohl am Desktop als auch am Handy. Alles ohne erfolg. Wie bei den vorherigen Posts auch, wird kurz grau und dann passiert nichts.

@TobiasBuehrs Kontaktiere mich bitte mit deiner Kundennummer per Privatnachricht, damit ich mir das näher anschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Hey MirkoHrn,
 

ich schaue mir das gern näher an. Kontaktiere mich dafür bitte mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

Hallo @Maxwinkler1994, ich möchte einmal einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Hallo @Anja12,

bitte rufe die Hotline an. Wenn du dort nicht weiterkommst, nenne mir für eine Prüfung diesbezüglich per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

Ich bin ja aktuell noch aktiver Kunde, dessen altes Abo jetzt zu einem höheren Betrag weiterläuft.

Und das von mir gewünschte neue Abo wird mir ja im Account entsprechend - ohne 30 € Aktivierugnsgebühr - angezeigt. Nur der Button funktioniert nicht...

Wieso sollte ich dann 30 € bezahlen?

Hallo @Sven38,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel