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Teufel53

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Sky Bundesliga live mit Q-Receiver über Vodafone Kabel - massive Probleme beim Empfang

Ich beziehe u.a. Sky Bundesliga (Vodafon Kabel) über den Sky Q-Receiver. Aktuell habe ich massive Probleme mit dem Erhalt aller Sky Bundesliga Live-Spiele und auch Sky TOP Event ist nicht mehr über Vodafone Kabel zu bekommen. Außerdem sind viele Sender, wie Eurosport 1, Sport 1, welt, ntv, vox, Pro Sieben, Sport1 und andere nicht mehr zu empfangen. Hier erscheint die Meldung "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es später nochmal". Bei den Bundesliga live Übertragungen ruckelt die Übertragung, ist zum Teil über viele Sekunden eingefroren oder ist total verpixelt. Und das vermutlich seit Sky auf Vodafone Kabel auf IPTV umstellt. Weder ein neues HDMI-Kabel von Sky, noch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung oder mehrere Sendersuchläufe brachten den erhofften Erfolg. Die Chats konnten auch nicht weiterhelfen. Sky kommt da m. E. seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nach. Welche Entschädigungen sieht Sky für die betroffenen Kunden vor? Welche schnelle Lösung bietet Sky seinen Kunden an? Wieso wurden die betroffenen Kabelkunden im Vorfeld nicht darüber informiert? Wann funktioniert das endlich wieder. Inzwischen funktioniert Bundesliga live immerhin schon 4 Wochen nicht mehr! Eine außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages ist notwendiger Weise mein nächster Schritt.

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Nadine

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Sky Team

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Hallo,

entschuldige bitte die technischen Störungen. Wie sieht es ohne Festplatte aus?

Viele Grüße,

Nadine

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Teufel53

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Wie soll ich die Frage "Wie sieht es ohne Festplatte aus" verstehen? In dem Sky Q-Receiver ist zwar eine Festplatte eingebaut. Die hat aber doch nichts mit den Problemen zu tun, oder doch?

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Nadine

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Sky Team

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@Teufel53: Kann mit der Störung zu tun haben. Der Sky Q Receiver hat eine eingebaute Festplatte, diese kann aber entfernt werden. Der Schacht ist hinten oder an der Seite. Die Problematik kann auch von der Festplatte ausgelöst werden. Deswegen wäre es gut, wenn du die Hardware einmal ohne nutzt.

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Teufel53

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Ohne Festplatte wird eigentlich nicht viel angezeigt. Z.B. unter dem Punkt "Was hab' ich verpasst" erscheint ubter Bayern München Heidenheim (Anzeige ohne Bild) Festplattenfehler. Das janbst du jetzt nicht aufnehmen (17010). Und Bayer Leverkusen-RB Leipzig erscheint"Empfange Daten. Versuche es bitte in wenigen Minuten nochmal.

Allgemein entspricht die Anzeige der auszuwählenden Möglichkeiten unter Bundesliga nicht mehr der mit Festplatte. Es werden keine Bilder angezeigt - nur Texte. Das ist wohl auch nicht ok.

Ich mache die Festplatte wieder rein, oder?

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Nadine

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Sky Team

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@Teufel53: Ohne Festplatte ist der Zugriff sehr eingeschränkt, das stimmt. Kannst du Sky Sport Top Event empfangen? Wie sieht es mit den privaten Sendern aus?

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kleines23

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@Teufel53 Ja ohne Festplatte geht es nur im eingeschränkten Modus, es ist ja ein Empfangsproblem,wo ich auch annehme es nicht an der Festplatte liegen kann ? Das Bundesliga Spiel sollte auch ohne Festplatte laufen auf Sport Bundesliga 1. Festplatte kannst Du wieder nutzen. 😉 UHD eventuell auch ?

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