Geräuschemacher
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Preiserhöhung im laufenden Vertrag
Ich habe angeblich meinen Vertrag online am 22.02.2025 zu gleichen Konditionen um ein Jahr verlängert. Ich habe aber bis heute keine Vertragsbestätigung in schriftlicher Form erhalten . Seit 01.04. 2025 ist der Multiscreen -Modus nur noch für 15 € im Monat nutzbar. Dieser Service war bisher kostenloser Vertragsbestandteil. Daraufhin habe ich mein Abo gekündigt, da der Vertrag von Sky einseitig verändert wurde ( Sonderkündigungsrecht). Nachdem ich seit vier Wochen auf eine Nachricht warte habe ich drei sehr ernüchternde Gespräche mit der Vertragshotline geführt. Ich wurde jedesmal auf meine angebliche Vertragsverlängerung hingewiesen, ohne überhaupt auf meine berechtigten Einwände einzugehen. Ich werde meine Lastschrift Ermächtigung widerrufen.
Sollte jemand auf ähnliche Probleme stoßen, vorsichtig sein.
kleines23
Level 19
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8.8K Nachrichten
vor 4 Monaten
@Acpas Du schreibst angeblich? Zu gleichen Konditionen? In der neuen Preisstruktur muss Multiscreen zugebucht werden um es weiter zu nutzen. Bestätigung ist wichtig, da hättest Du gesehen das Multiscreen nicht enthalten ist. Multiscreen gibt es nicht mehr für Lau, nur Altverträge haben es dann noch unter Sky Q Service im Abo. Ab 2.4.24 war eigentlich mit dem kostenlosen vorbei, nur Altkunden mit Monatlichen Kündigungsrecht haben es noch heute im Abo , wenn sie nicht irgendwas ändern am Vertrag. 😉
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Acpas
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
vor 4 Monaten
Angeblich den Vertrag verlängert, weil ich bis heute keine Vertragsbestätigung habe.
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 4 Monaten
@AcpasLässt sich im Konto von den ModeratorInnen nachvollziehen.
Hattest du zu dem Zeitpunkt mal einen Chat oder Gespräch mit Sky, eine Auskunft eingeholt vielleicht?
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 4 Monaten
"Angeblich" heisst du hast nicht verlängert. Also wie kommt Sky darauf? Deshalb die Frage nach einem Kontakt im Februar wegen etwas a.nderem.
Wer keine Vertragsbestätigung nach einer Verlängerung bekommt, kümmert sich besser darum.
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