Level 1
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Neukunden Pakete nicht aktivierbar
Guten Tag,
Da man mir telefonisch nicht weiterhelfen konnte, versuche ich das auf diesem Weg. Ich habe mein Vertrag am Samstag abgeschlossen und gestern mein Gerät erhalten und auch erfolgreich installiert. (Ja ich habe bestätigt dass ich es bin und wurde auch erkannt). Jetzt sehe ich das meine Pakete noch Bearbeitung sind. Ich kann weder weitere Pakete dazubuchen, noch Paramount plus nutzen. Sky Sender funktionieren. Laut dem call Center ist unter meiner Kundennummer kein Vertrag aber wie sonst hätte ich das Gerät bestellen können. Es hieß ich soll warten, aber auf was genau und wie lange? Ich bin einfach verwirrt.
digo
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Level 20
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Manchmal dauert es etwas.
Du wirst ja noch überprüft und die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Dann die Zubuchung?
Was möchtest du buchen?
Sollte aber nicht sein.
Echte Probleme?
SKY läuft doch !
Manchmal beschleunigt ein Moderator.
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Juliane
+35 weitere
Sky Team
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Hey @garvin,
sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.
So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER
Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule
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