Netflix Premium nach Vertragsverlängerung nicht nutzbar – bestehende Tickets ohne Lösung

Mein Sky-Konto weist Netflix Premium als abonniert aus. Beim Verknüpfen erhält Netflix jedoch nur Standard mit Werbung; die Premium-Aktivierung wird laut Netflix ausdrücklich von Sky abgelehnt.

Seit dem 28.10. bestehen mehrere erfolglose Supportkontakte und technische Vorgänge. Zusätzlich ist die Abrechnung ungeklärt. Auch der lange Chat am 03.11. endete ohne Lösung.

Bitte kann ein Mitglied des Sky Teams die bestehenden Vorgänge prüfen und die weitere Bearbeitung koordinieren? Ticketnummern, Vertragsbestätigungen und Screenshots stelle ich privat zur Verfügung.