Level 1
•
1 Nachricht
Kündigung / Todesfall
Hallo liebes Sky Team,
Mein Vater ist leider am 16.10 gestorben. Er hatte ein Abo bei euch.
Gestern habe ich den Vertrag bei dem Sky Chat kündigen lassen mit Sterbeurkunde als Nachweis.
Jetzt schaue ich in das Profil von meinem Vater und dort steht:
Vertragslaufzeit
Vertrag gestartet am:
01.05.2025
Vertrag gekündigt zum:
31.10.2025
Ende der Vertragslaufzeit:
01.05.2026
Muss das Abo tatsächlich bis zum 1.5.26 gezahlt werden? Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Mfg Daniel
kleines23
Level 20
•
11.4K Mitteilungen
@Molox Mein Beileid erstmal, nein die Daten stimmen oft nicht, keine Angst das schaut sich ein Mod an, warte bis Du ihn anschreiben kannst. 😉 Wahrscheinlich weil ohne Sonderkündigungsrecht das Abo ja bis Mai 26 gelaufen währe, Mindestlaufzeit ?
(Bearbeitet)
0
0
Akzeptierte Lösung
Cornelia_N
Sky Team
•
5.2K Mitteilungen
Hi @Molox Auch ich möchte mein herzliches Beileid aussprechen. Wir prüfen, zu wann der Vertrag endet. Schicke uns die Kundennummer bitte in einer privaten Nachricht zu. Nutze dafür diesen Link: klicke hier
Zum Datenabgleich nenne uns auch das Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die bei uns hinterlegt ist. Falls keine angegeben wurde, teile uns alternativ die vollständige Adresse mit.
Viele Grüße, Conny
0