Level 1
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Hilfe bei Löschen registrierter Geräte
Ich benötige dringend Hilfe von einem Mitarbeiter, ich möchte den Appel TV aus meiner Geräteliste löschen lassen. Ich hatte die gesamte Liste schon einmal löschen lassen und die Passwörter und Pin geändert. Trotzdem hat sich das Appel TV wieder eingelogt, Bitte löschen sie diese dauerhaft so das kein Zugriff auf mein Konto mehr möglich ist.
Bitte um dringende Hilfe.
Vielen Dank
digo
+43 weitere
Level 20
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Das ist kompliziert!
Wenn du auf einem anderem Gerät noch eingeloggt bist, (nicht ordnungsgemäße Nutzung) kann sich das Gerät automatisch neu einloggen.
Schiebt sogar dein ältestes Gerät aus der Liste.
Was ist passiert?
Du kennst den Standort des Gerätes?
Dann fordere den User zum Logout auf!
Sonst kann nur die Technik helfen und es dauert.
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Juliane
+35 weitere
Sky Team
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Hey @Sommer1966,
sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.
So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER
Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule
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