osicoolman
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Level 1
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Hängender Auftrag seit 05.10. – Netflix blockiert & Falschabbuchung
Am 05.10. habe ich verlängert (60 € statt 64,50 € inkl. Netflix). Im System steht der Auftrag seit vier Wochen auf „in Bearbeitung“. Zweimal wurden nun die alten 64,50 € abgebucht, Netflix ist nicht freigeschaltet. Bitte um manuelle Bereinigung durch einen Moderator.
kleines23
+41 weitere
Level 20
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@osicoolman Manuelle änderungen durch die Mod hier geht gar nicht , einzige können in den Vertrag schauen, dann wird wenn nicht schon , was ich nicht annehme ein Ticket erstellt. Geht über die Vertragsabteilung und Netflix hast Du erst nach der Verlängerung im Abo ? Es läuft doch noch der Alte Vertrag wenn noch in Bearbeitung mit dem alten Preis? 😉
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axels
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Sky Team
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Hallo @osicoolman,
sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
VG, Axel
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