Falsche Smartcard erhalten

Hallo liebes Sky Team,

ich hatte bei der Bestellung des Sky Q Receivers angegeben das wir über Pyur versorgt werden dazu wurde mir auch ein Schritt weiter Pyur Sender im Paket Filme und Serien angezeigt zu meiner Info.

Angekommen ist leider eine Smartcard von Kabeldeutschland .

Der mir zugesendete Receiver ist auch ein Benutzer. Er hat hinten überall Kratzer am HDMI Eingang und dazu brummt die Festplatte sehr laut. Meine Smartcard und HDD liegt hinten. Wieso wird mir ein Receiver der ersten Generation geschickt ? 
Das Brummen ist wirklich sehr laut, wenn man mir schon für Geld einen gebrauchten zu Sendet dann bitte einen mit seitlichen einschub Sky Q Gen.2 wo die Festplatte leiser ist.