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Hallo liebes Sky-Team, ich wende mich an einen der Moderatoren. Ich bin Sky-Kunde und habe das Abo bislang über meinen Telekom-MR401-Receiver genutzt (alter Entertain-Tarif). Nun bin ich von der Magenta-TV-Umstellung betroffen, musste den Festplattenreceiver einmotten und möchte deshalb gerne die Empfangsart auf Satellit mit Sky-Q-Receiver wechseln. Sky ist mein Vertragspartner und bucht auch ab. Unter https://www.sky.de/mein-sky/empfangsart-aendern sehe ich leider keine entsprechende Option für mich und weder der Chat-Support noch die freundliche KI beim Telefon-Support sahen sich in der Lage dazu. Vielleicht kann ich auf diesem Weg jemanden erreichen, der das in die Wege leiten kann? Sorry, bin sicher nicht der erste hier im Forum, aber die anderen Wege führten nicht zum Erfolg. Vielen Dank!
Frage
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digo
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Level 20
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Die Moderatoren können dir etwas anbieten.
Beachte bitte, dass die Telekom speziell für diese User eine Sonderregelung schalten kann.
Wenn du SKY als Vertragspartner über Telekom gewählt hast.
Nur zur Info!
https://www.sky.de/hilfe/abonnement/magentatv-und-sky
Hast du so nicht, verstanden.
WOW und Telekom ist kein Thema?
Ist bei der Telekom Zubuchoption.
Doppelte Hardware incl. SAT Anlage?
Thema Private Sender und SAT zusätzlich HD+.
Viel Glück!
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Juliane
+35 weitere
Sky Team
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Hey @boris2912,
sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.
So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER
Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule
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