B

boris2912

Level 1

•

3 Mitteilungen

Empfangsart von Telekom Magenta TV zu Satellit

Hallo liebes Sky-Team, ich wende mich an einen der Moderatoren. Ich bin Sky-Kunde und habe das Abo bislang über meinen Telekom-MR401-Receiver genutzt (alter Entertain-Tarif). Nun bin ich von der Magenta-TV-Umstellung betroffen, musste den Festplattenreceiver einmotten und möchte deshalb gerne die Empfangsart auf Satellit mit Sky-Q-Receiver wechseln. Sky ist mein Vertragspartner und bucht auch ab. Unter https://www.sky.de/mein-sky/empfangsart-aendern sehe ich leider keine entsprechende Option für mich und weder der Chat-Support noch die freundliche KI beim Telefon-Support sahen sich in der Lage dazu. Vielleicht kann ich auf diesem Weg jemanden erreichen, der das in die Wege leiten kann? Sorry, bin sicher nicht der erste hier im Forum, aber die anderen Wege führten nicht zum Erfolg. Vielen Dank!

D

digo

+43 weitere

Level 20

•

21.7K Mitteilungen

Die Moderatoren können dir etwas anbieten.

Beachte bitte, dass die Telekom speziell für diese User eine Sonderregelung schalten kann.

Wenn du SKY als Vertragspartner über Telekom gewählt hast.

Nur zur Info!

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/magentatv-und-sky

Hast du so nicht, verstanden.

Sky-Abos funktionieren auf den alten Entertain- bzw. MagentaTV-Tarifen problemlos, solange die alte Plattform der Telekom aktiv genutzt wird. Die Tarife wurden damals so konzipiert, dass Sky direkt auf die Telekom-Hardware (die klassischen Media Receiver mit Festplatte) aufgebucht werden konnte

WOW und Telekom ist kein Thema?

Ist bei der Telekom Zubuchoption.

Doppelte Hardware incl. SAT Anlage?

Thema Private Sender und SAT zusätzlich HD+.

Viel Glück!

(Bearbeitet)

B

boris2912

Level 1

•

3 Mitteilungen

SAT-Anlage ist schon installiert, hatte Sky früher über Sat. Kleinere Nachteile wie Ausfälle bei schlechtem Wetter und die einoder andere abgeschnittene Aufnahme bei Programmverschiebung akzeptiere ich. Beliebiges Aufzeichnen ohne Sperren, Vorspulen, Time-Shift etc. - daran habe ich mich über so viele Jahre gewöhnt, erst mit DVB-S, dann mit dem Telekom-IPTV. Mittlerweile sind aber alle IPTV-basierten Lösungen seitens der Privatsender beschränkt worden. Bei den Privatsendern brauche ich aber tatsächlich kein HD. Es mag überraschen, aber der SD-Empfang reicht mir bei den TV-Formaten (meist Spiel/Unterhaltungsshows wie WWM, Joko & Klaas etc), die ich bei den Privaten schaue. Man glaubt nicht, wie schnell man sich an etwas unschärferes Bild gewöhnt. Mein Fernseher holt auch einiges aus dem SD-Format raus. Die flexible Aufnahme und die Option, ewig per Werbung in die Länge gezogene Formate wie z.B. "Schlag den Star" durch Vorspulen etwas kurzweiliger zu gestalten, ist ein viel größerer Vorteil für mich. Ärgerlich ist nur das Hantieren mit mehreren Fernbedienungen und Benutzeroberflächen, wenn ich Sky nun wieder über Satellit empfange (für ARD, ZDF & Co. ist die Magenta Box sehr gut). Weshalb ich auch Apps und Mediatheken ungerne verwende - die inkonsistente Bedienung ist mir einfach zu umständlich. Der alte MR401-Receiver hat alles in einem vereint - eine Oberfläche, eine Fernbedienung, alles unbegrenzt aufnehmbar, wenn auch die privaten nur in SD.

Liken

Antwort

D

digo

+43 weitere

Level 20

•

21.7K Mitteilungen

Du hast ja Hilfe!

Bis auf die HD Ansichten gut und verständlich.

Bei den „verschwommenen“ Sendungen heute allg. schon ok.

Nicht so scharf dahinterschauen.

Kleiner Scherz!

Viel Glück!

Liken

Antwort

J

Juliane

+35 weitere

Sky Team

•

8.4K Mitteilungen

Hey @boris2912,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.

So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

B

boris2912

Level 1

•

3 Mitteilungen

So langsam verzweifele ich! Auch über diesen Weg erhalte ich nur die Antwort: technisch nicht möglich, bitte Abo kündigen und neu abschließen. Das kann wirklich nicht wahr sein. 😞😞😞 Es ist jetzt mehr als zwei Wochen her, dass ich darum gebeten habe, mit meinem Anliegen an die Fachabteilung (!) für Bestandskunden weitergeleitet zu werden. Ich weiß, dass es genau für diese Fälle ein Abkommen zwischen Sky und der Telekom gibt. Aber der First-Level-Support weiß das nicht und stellt sich leider tot. Will hier jemand einen Kunden loswerden?

Liken

Antwort

D

digo

+43 weitere

Level 20

•

21.7K Mitteilungen

@boris2912

Ich weiß, dass es genau für diese Fälle ein Abkommen zwischen Sky und der Telekom gibt.

Was kennst du?

Wenn du diese Voraussetzungen erfüllst, mach es über die Telekom.

Ja, grundsätzlich kann Sky auf der neuen MagentaTV One / MagentaTV One 2. Gen. weiter genutzt werden. Seit dem 16.07.2025 können Kunden nach dem Wechsel auf die aktuelle TV-Plattform ihr Sky Abo mit der MagentaTV One bzw. dem MagentaTV Stick in allen Generationen weiternutzen. Das heißt: Wenn Sky bisher auf dem alten Media Receiver 201 lief, ist die Weiternutzung auf dem neuen Gerät grundsätzlich vorgesehen.

Wichtige Einschränkungen beim Wechsel: Sky-Aufnahmen werden nicht übernommen und Aufnahmen/Timeshift sind auf MagentaTV One bzw. Stick nicht möglich.

Für den Wechsel zum SKY Q SAT kenne ich nur:

Vertrag kündigen und sofort guten Neuvertrag annehmen.

(Da war mal sonst etwas 2024, nicht 2026, jetzt RTL/SKY.)

Hier hilft dann ein Moderator oft.

Und was hast du für Neuigkeiten?

Du kennst wirklich eine Vereinbarung bei einem Wechsel auf SKY Q SAT?

Das ist ja eine Wechsel der Empfangsart.

Ich kenne nur diese Vereinbarung:

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/magentatv-und-sky

(Bearbeitet)

Liken

Antwort