Email für Prämie erhalten aber ohne Code

Guten Tag. Habe heute eine Email erhalten bzgl. Meiner Prämie 100€ Gutschein. Hier ist ihr Code und Hier bitte einlösen. Wenn der Code mitgeschickt worden wäre, der fehlt nämlich. Weder im Chat noch whatsapp ist der Service erreichbar. Wer kann helfen? Gruß Markus