Level 1
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83 Nachrichten
Ein Angebot zu gut, um wahr zu sein?
Nach längerer Zeit bin ich also jetzt wieder regulärer Sky-Kunde.
Bis jetzt hatte ich immer wieder Sky X im Monatsabo, doch leider bietet Sky X keine Inhalte in 4K-Qualität. Aus diesem Grund habe ich mich heute für einen Sky Stream Vertrag entschieden. Im Folgenden schildere ich meine aktuellen Probleme mit dem neuen Angebot.
Ich war heute im Einkaufszentrum, um mich über das neue Sky Stream-Angebot zu informieren. Am Stand kam ich mit einem Mitarbeiter ins Gespräch, der mir ein scheinbar sehr attraktives Angebot gemacht hat: IPTV über Sky, die Privatsender in HD, das Cinema-Paket, Sport, deutsche Bundesliga, ein Netflix-Standard-Abo und zusätzlich Canal+ Österreich – alles für 50 € im Monat. Laut seiner Aussage sollte mir die Box in den nächsten Tagen per DPD zugeschickt werden. Bei diesem jungen Herrn habe ich heute auch direkt einen Vertrag unterschrieben, der eine Mindestbindung von zwölf Monaten beinhaltet.
Ich habe mich direkt am Apple TV über die Sky Go App angemeldet und war enttäuscht, dass die Software identisch mit der alten Sky Q Box ist. Bisher war ich Sky X-Kunde und konnte monatlich kündigen, jetzt habe ich eine zwölfmonatige Bindung eingegangen – das sind rund 600 € im Jahr.
Leider funktioniert aktuell kein einziger Sender. Vielleicht liegt es daran, dass das Angebot erst frisch aktiviert wurde. Allerdings finde ich die beworbenen deutschen Privatsender in HD nicht, nur ARD und ZDF sind verfügbar.
Eigentlich war ich auf der Suche nach einer Alternative zu meinem bisherigen linearen IPTV, nicht speziell nach einem klassischen Sky-Abo oder nach Canal+ Österreich. Nun frage ich mich, wie ich von diesem Vertrag zurücktreten kann oder ob ich Sky noch eine Chance geben und abwarten sollte, ob morgen alles funktioniert. Besonders ärgerlich wäre es, wenn mir am Stand falsche Versprechungen gemacht wurden.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich weiter vorgehen kann?
bastel90
Level 8
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1.6K Nachrichten
Die Privaten TV Sender gibt es grundsätzlich nur via Sky Stream Box und nicht in der Sky Q App.
Da müsstest du halt warten bis die Box kommt.
Die Privaten Sender auf der Sky Stream Box haben übrigens nichts mit Canal+ zu tun, Sky muss mit jedem Sender selbst kooperieren um diese via Sky Stream anbieten zu können.
Wiederrufsformular Sky Österreich:
https://www.sky.at/static/img/abonnieren/AGB_Widerruf_27_10_21_V02.pdf&ved=2ahUKEwik4b6EvbqNAxWdVPEDHQTEB18QFnoECAsQAQ&sqi=2&usg=AOvVaw3UT6rs1veGa1t72U50-fLY
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Krummlasche1
Level 3
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240 Nachrichten
"Nun frage ich mich, wie ich von diesem Vertrag zurücktreten kann"
In Deutschland könntest du es gar nicht, da gibt´s kein Widerrufsrecht, wenn du im Geschäft einen Vertrag schließt. Österreich handhabt das anders?
"Besonders ärgerlich wäre es, wenn mir am Stand falsche Versprechungen gemacht wurden."
Welche genau?
"Bisher war ich Sky X-Kunde und konnte monatlich kündigen, jetzt habe ich eine zwölfmonatige Bindung eingegangen – das sind rund 600 € im Jahr."
Das wusstest du ja vorher schon.
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robert_heitzing
Level 1
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83 Nachrichten
Ja, das mit den 12 Monaten Mindestvertragsdauer habe ich extra nachgefragt.
Mir wäre die Aktivierungsgebühr von 30 € egal, und ich wäre auch bereit, den ersten Monat mit 50 € zu zahlen. So war es ja auch bei Sky X.
Was für mich aber gar nicht geht, ist eine weitere Bindung von 11 Monaten, vor allem dann, wenn ich nicht das bekomme, was ich eigentlich bestellt habe.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
@KatjaZDann ändert bitte eure Texte in Werbung und Bestätigung dahingehend, dass Sky Go nicht sofort zur Verfügung steht. Es gibt gerade vor Topspielen Neuabschlüsse in der Überzeugung, dass das mit Sky Go sofort klappt.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
@KatjaZes wird und wurde schon so viel von euch umsonst weitergegeben. Das stinkt uns so wie wahrscheinlich euch auch. Aber es hilft, wenn überhaupt: immer wieder nachhaken. Vielleicht auch informell jenseits von Silos 😉
Die Studie ist bekannt, die besagt, dass es jetzt mehr als früher auf Kundenanbindung ankommt? Das, was Sky betreibt, ist Kundenverjagen durch Fake News. Nicht nur in Bezug auf Sky Go.
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robert_heitzing
Level 1
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83 Nachrichten
@KatjaZ
entschuldige bitte, wenn ich jetzt noch mal so dumm nachfrage.
zitat: Free-TV in HD: Genieße die besten Free-TV Sender für die ganze Familie – in HD und ohne Extrakosten
Heißt das jetzt nur auf der sky stream box verfügbar?
was mich ja verwirrt. Ich bin neben diesem Herr gestanden, das gezeigt gehabt. Und hat extra als Beispiel RTL. HD SAT.1, HD und ProSieben HD gezeigt.
Wie ist das mit CANAL+ Action HD?
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robert_heitzing
Level 1
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83 Nachrichten
Danke werde mal. Ich finde das auch bisschen komisch seltsam. Wenn ich unter Sky AT Main Sky schaue. Steht bei allen Paketen noch immer orange in Bearbeitung. Gut es ist jetzt Wochenende. Der Hardware Versand wird sowieso nicht vor Montag sein. Aber bin heute Abend dann gespannt. Ob Sky Go dann funktioniert ob wieder alles in schwarz ist. Denn das Fernsehen über DVB-T ist sehr limitiert.. Nennen wir es mal so. 😁
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Falls es mit Sky Go nichts wird: Waipu-TV free eine Alternative? Immerhin über 100 Sender.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Und wir schauen auf die (Sport-) Möglichkeiten von ORF & Co 😀
Internationales TV gibts über die App TV Garden (Android). Download sollte auch in Österreich möglich sein.
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robert_heitzing
Level 1
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83 Nachrichten
Mittlerweile bin ich wieder zu Hause – aber leider ist es wie gestern: Egal, welchen Sender ich bei Sky Go auswähle, alles bleibt schwarz.
Jetzt habe ich nicht nur das Problem, dass mein Vertrag vermutlich nicht ganz passt, sondern es läuft auch noch einiges zusätzlich schief und geht daneben.
@miika
Was den ORF betrifft: Deine Aussage hätte vielleicht in den 90ern oder frühen 2000ern gestimmt.
Heute besteht das Programm gefühlt nur noch aus Skifahren, werbung,österreichischen Nachrichten gefühlt ungefähr jede Partei muss genauso vertreten sein nach ihrer Stärke im Nationalrat. Und sonst sind wir wieder neutral sondern brav auf NATO Linie., der Bundesliga und mittelmäßigen Krimis bzw. schlechten Kopien von US-Formaten.
Früher konnte man noch SF eins hier empfangen mit der Schweizer Tagesschau. Das ist mittlerweile leider nicht mehr möglich.
Noch schlimmer finde ich ATV, das für mich wie die österreichische Variante von RTL II wirkt – und jetzt auch noch die Puls-4-Nachrichten übernommen hat. ServusTV schalte ich eigentlich nur ein, wenn Formel 1 läuft. Vielleicht gehöre ich einfach zu einer aussterbenden Generation: Ich bin noch mit klassischem, linearem Fernsehen aufgewachsen, mit festen Sendern und festen Sendezeiten.
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