E-Mail von Sky zum DAZN-Abo vorhin erhalten

Habe vorhin diese E-Mail von Sky erhalten:

"Hallo XyXy,

zum 31.7.2023 endet dein bestehendes DAZN Jahresabo.
Wie du weißt, wirst du danach auf ein DAZN Monatsabo für €29,99 umgestellt.
Damit du sportlich am Ball bleibst, bekommst du von uns ein attraktives Bestandskunden-Angebot – hol dir über Sky DAZN UNLIMITED für €24,99 mtl.* statt €29,99 mtl.* für weitere 12 Monate und spare €60."

Was soll diese E-Mail? Erstens läuft mein DAZN-Abo am 31.08.2023 ab und zweitens habe ich bereits im Februar 2023 um ein weiteres Jahr zu 19,99 Euro monatlich bis 31.08.2024 verlängert. Wieso bekam ich diese E-Mail?

Kann ein Moderator oder Moderatorin in meinem Kundenkonto nachschauen, ob das mit der Verlängerung bis 31.08.2024 wirklich im System hinterlegt wurde?

Danke im voraus.

Antworten

kleines23

Level 19

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10K Nachrichten

@crocopEin Mod. wird schauen, hast Du die schriftliche Bestätigung für die Verlängerung bis 24 bekommen, und was steht im KC bei Dir, Laufzeit von DAZN 😉

(Bearbeitet)

Juliane

Sky Team

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7.1K Nachrichten

Hey crocop,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

Vogelfrei

Tiertrainer

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12 Nachrichten

Hallo liebe Moderatoren:innen,
ich habe die gleiche Mail mit dem gleichen Inhalt bekommen. Und genau wie bei Crocop habe ich im Februar 2023 für 19,99€ bis zum 31.08.2024 verlängert. Ist unter mein Abo auch so vermerkt. Natürlich habe ich auch eine schriftliche Bestätigung bekommen. Kann sich das bitte ein Mod ansehen? Vielen Dank im Voraus.

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Antwort

christina

Level 16

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3.8K Nachrichten

Hallo @Vogelfrei und @Pitbull9,

ich gehe davon aus, dass es sich dabei um einen Fehler handelt. Gerne schaue ich aber zur Sicherheit nach. 🙂 Sendet mir eure Kundennummern bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

(Bearbeitet)

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Pitbull9

Level 1

•

16 Nachrichten

Hab die selbe unlogische Mail bekommen und befürchte Junk.
Bitte um Prüfung.

Gruß Benni

Vogelfrei

Tiertrainer

•

12 Nachrichten

Hallo zusammen,

Christina hat meine Daten geprüft. Alles ist richtig hinterlegt. Folgedessen muss es sich bei der Mail um einen Fehler handeln.

Danke an Christina für die schnelle Prüfung.

VG Vogelfrei

crocop

Level 6

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804 Nachrichten

Bei mir ist auch alles richtig hinterlegt. Die E-Mail muss ein Fehler gewesen sein.

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