DAZN Unlimited Jahresabo über Sky - Bestätigte Verlängerung wird nicht in Konto angezeigt und Sky Service kann auch nicht helfen

Seit Jahren läuft mein DAZN Unlimited Jahresabo über Sky bis zum jeweiligen 30.09. und wird im voraus online über sky.de um ein weiteres Jahr verlängert, mit verschicktem Bestätigungsschreiben. So habe ich auch das vorher am 30.09.26 auslaufende DAZN Unlimited Abo um ein Jahr verlängert und am 24.11.25 ein Bestätigungsschreiben der Laufzeit bis 30.09.27 erhalten. Dies wird jedoch in meinem sky.de Konto nicht angezeigt, dort steht immer noch 30.09.26. Rufe ich den Sky Service an (und umgehe mühsam die überhaupt nicht hilfreiche KI) wird mir gesagt, sie könnten auch nicht helfen und geben mir eine (Gemäß den Community-Richtlinien bearbeitet) Nummer wo ich einen Screenshot des Bestätigungsschreibens hinschicken sollte. Dort sitzt aber auch KI und versteht offensichtlich nichts. Langsam habe ich Angst, dass die mehreren verwirrt wirkenden Sky Service Mitarbeiter (oder die KI) etwas völlig ungewolltes machen!? Ist hier jemand kompetentes von Sky, der weiterhelfen und prüfen kann, ob alles mit rechten Dingen zugeht? Vielen Dank!

Juliane

+35 weitere

Sky Team

•

8.2K Mitteilungen

Hey @dihlbert,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.

So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

kleines23

+41 weitere

Level 20

•

13.1K Mitteilungen

@dihlbert Mod hat sich ja gemeldet, Vorzeitige Verlängerung noch im Alten KC abgeschlossen, jetzt im neuen Kundenverwaltungssystem? Da es keine vorzeitige Verlängerung für DAZN mehr gibt, gibt es bei vielen Probleme,trotz der Bestätigung. Laufzeit wurde immer erst am ersten Tag der neuen Jahreslaufzeit geändert, berichte mal was Du für Antwort erhältst. 😉 Jetzt steht ja wenigstens DAZN wieder im KC was es ja eine Weile gar nicht gab, nur geht man da rauf zeigt es an man ist noch nicht berechtigt,weil es jetzt erst 30 Tage vor Ablauf des Jahresabo geht.

(Bearbeitet)

dihlbert

Level 1

•

4 Mitteilungen

@kleines23 Schnelle Antwort: Alles vom alten KC sollte auch ans neue übermittelt worden sein. Abwarten was nach Vertragsablauf passiert, und wenn was nicht passt nochmal melden. Ich denke im jetzigen Zustand ist die bestätigte Vertragsverlängerung noch nicht sichtbar und man kann nicht noch zusätzlich eingreifen. Also warten bis der alte Vertrag abgelaufen ist und neuen zur Not rückwirkend korrigieren. Ich kann momentan gar nicht auf DAZN im KC gehen, auch nicht kurz vor Vertragsablauf. Vielleicht weil die (nicht sichtbare) Verlängerung das verhindert? Hoffe mal das Beste.

Liken

Antwort

kleines23

+41 weitere

Level 20

•

13.1K Mitteilungen

@dihlbert Hoffentlich geht es bei Dir gut , Kunde mit den ich in PN stehe,kämpft schon seit 3 Monate mit Sky, Verlängerung wurde nicht akzeptiert, ihm wurde schon 44,99€ abgebucht, obwohl Jahresabo im KC steht. Hatte ich ja auch so wo es noch ging vorzeitig zu verlängern, hat immer geklappt und ab ersten Tag der neuen Laufzeit stand es auch im KC. Bei einigen geht es um den Preis, da Sky Bestätigungen von 29,99€ versendet hat, der Preis aber schon lange 34,99€ war. Wurde nicht akzeptiert und es lief so wie im Vertrag eigentlich steht, ohne Verlängerung jetzt mit Monatlichen Kündigumgsrecht 44,99€. 1.10. wirst Du es ja sehen, meld Dich dann mal. 😉 Wenn Du nicht DAZN Verlängerung findest, hört sich ja erst mal gut an, müsste ab 1.9. eigentlich da stehen und man darüber Verlängerung machen kann. Eventuell geht alles glatt.

(Bearbeitet)

Liken

Antwort