Außerordentliche Kündigung

Hallo,

Ich bitte um die Hilfe eines Moderators. Ich bin aufgrund von privaten Umständen in ein kleines 1-Zimmer Appartement gezogen. Ich habe keine Möglichkeit mehr Sky zu empfangen. Es gibt kein Kabelfernsehen/DSL/Sat Anschluss in der Wohnung. Ich gucke nur noch über DVBT-2 Fernsehen, Internet nutze ich über meinen Handy Vertrag.

Ich habe diesen Umstand auch Sky bereits mitgeteilt und möchte außerordentlich kündigen, da es keine Empfangsmöglichkeit mehr gibt.

Eine Bestätigung meines Vermieters liegt mir ebenfalls vor.

Bevor ich nun den Rechtsweg beschreite, wäre ich dankbar wenn sich ein Moderator einmal bei mir meldet um mir zu helfen.

Ich bin seit 2012 Kunde und finde es unfassbar das man keinerlei Rückmeldung erhält.

Viele Grüße

Moritz

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Akzeptierte Lösung

Juliane

Sky Team

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7.1K Nachrichten

Hallo Mcs94,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

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digo

Level 20

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17.7K Nachrichten

Außerordentliche Kündigung geht eher nicht!

Das sollte eine Kulanzentscheidung von SKY werden.

Bestimmt!

Sonst kannst du mit deinem Handy, als Hotspot, deine SKY Hardware nutzen.

Achtung, meist ist Datenmenge dann nicht gegeben, oder Flat?

Es ist nicht richtig praktikabel.

Warte auf den Moderator.

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uwe96

Level 10

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4K Nachrichten

Befürchte Sky wird sagen du kannst doch über Handy gucken.....

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patfootball93

Special Effects

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10 Nachrichten

Ich bin ebenfalls umgezogen und kann meine Empfangsart nicht mehr nutzen. Habe per Einschreiben gekündigt und erhalten keine Bestätigung oder sonst was. Abgebucht wurde auch wieder... Der Chat funktioniert nicht und per Anruf geht niemand dran...

Wäre schön wenn sich ein Moderator bei mir meldet?

20

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digo

Level 20

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17.7K Nachrichten

Wenn du die Empfangsart nicht mehr verwendest kannst du den Vertrag nicht kündigen.

Oder hast du eine monatliche Kündigungsfrist?

SKY wird dir eine Alternative anbieten.

Erst wenn diese nicht greift ist eine SKY Sonderregelung erforderlich.

Kann ich mir nicht vorstellen.

SKY bietet dir dann auch neue Hardware an.

Umzugsservice ist auch gegeben.

Was fällt weg und was hast du jetzt?

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patfootball93

Special Effects

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10 Nachrichten

Ich habe einen Sat-Receiver. In der neuen Wohnung habe ich nur Internet. Ein Wechsel kostet mich 99€! Demnach stellt Sky die neue HArdware nicht einfach so bereit bzw. tauscht diese, sondern möchte extra Geld von mir haben. Dazu bin ich nicht verpflichtet und dann greift per Gesetz das Sonderkündigungsrecht...

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digo

Level 20

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17.7K Nachrichten

So greift das Gesetz nicht.

Umzugswechsel ist ein gesondertes Problem.

Oft mit geringeren Gebühren in der Vergangenheit.

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/vertrag/umzug-oder-wechsel-der-empfangsart-de

Es ist eine Frage der Zumutbarkeit, klar.

SKY muss/ wird dir etwas anbieten müssen/ wollen.

Nach dem entsprechenden schriftlichen (brauchst du, Chat Kopie z.B.) Angebot kannst du noch diskutieren und handeln.

Sonst nicht!

Viel Glück!

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patfootball93

Special Effects

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10 Nachrichten

Naja, ich habe keine Möglichkeit mehr meinen Receiver zu nutzen. Sky kann mir einen anderen Receiver (IpTV) gerne im Tausch zur Verfügung stellen. Ich bin aber nicht verpflichtet, diesem Tauschangebot zuzustimmen, wenn ich zusätzliche Kosten durch den Tausch habe. Es wäre zudem ja ohnehin einmal schön, auch nur irgendwen bei Sky zu erreichen...

Danke fürs Glück wünschen, jedoch gehts da weniger um Glück. Ich möchte einfach nicht mehr Geld bezahlen und kündigen, mehr nicht.

LG Patrick

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kleines23

Level 19

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10K Nachrichten

@patfootball93 Brauchst nicht zustimmen , nur dann zahlst Du , ohne Sky zu sehen bis Vertragsende. Es ist doch klar geregelt wie es bei einem Empfangswechsel aussieht, Sky kann nichts dafür das Du Umziehtst , und kein SAT mehr nutzen kannst. Darum gibt es diesen Empfangswechsel zu unterschiedlichen Preisen. Nur das musst Du selbst mit Sky ausmachen, nur Sonderkündigung wird es nicht geben. 😉

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miika

Level 20

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33.6K Nachrichten

@patfootball93 Die Mods haben sich eine Weile hier kaum blicken lassen. Jetzt ist die Wartezeit min. ein Tag seit Posten eines Anliegens.

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nk7807

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Hallo!

Ich versuche vergeblich das Abo meines Vaters zu löschen. Telefonisch wurde mir die Löschung zugesichert aber es ist noch immer aktiv. Und das, obwohl ich wie gewünscht die Sterbeurkunde per Whattsapp geschickt habe.

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KatjaZ

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Guten Abend @nk7807,

mein Beileid zu deinem Verlust. 💐 Natürlich unterstütze ich dich und prüfe, ob alles korrekt veranlasst wurde. Dafür schreibe mir bitte die betroffene Kundennummer in einer privaten Nachricht.

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

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nk7807

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Ich kann keine Nachricht senden. Da steht nur, ich soll die markierten Felder korrigieren. Da ist aber nichts markiert...

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KatjaZ

Sky Team

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5.8K Nachrichten

@nk7807,

hattest du den Text ggf. reinkopiert? Falls ja, lösche diesen bitte einmal und schreibe ihn manuell. Klappt es jetzt mit der direkten Nachricht an mich?

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