AndreasBloechl

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Level 1

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235 Mitteilungen

Abo um 5 Euro erhöht

Ich bin seit langem mit einem verbilligten Abo unterwegs und habe bisher 48,06 Euro bezahlt.

Seit heute (01.10.26) wurde es um 5 Euro erhöht und ich zahle 53,06.

Mir wurde lediglich die Nachricht vom Wegfall von UHD berichtet, wenn ich das möchte sollte ich es extra um 5 Euro monatlich dazubuchen. Das habe ich nicht gemacht.

Was hat das auf sich, ich brauche kein UHD.

K

kleines23

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Level 20

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13.4K Mitteilungen

@AndreasBloechl Ein Mod kann da mal schauen, wenn Du es nicht Zugebucht hast, kann es auch nicht einfach Zugebucht werden von Sky. Also ist UHD heute noch freigeschaltet? 😉

S

Stevie1

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Level 8

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894 Mitteilungen

Guten Morgen@AndreasBloechl

Schau doch mal in Deinen Sky Account ob da was von UHD Berechnung steht ?

Ansonsten vielleicht ne neue unerwartete Abo Erhöhung.

Beste Grüße

A

axels

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Sky Team

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11.3K Mitteilungen

Hallo @AndreasBloechl,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu: klicke hier
Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

VG, Axel

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B

bastel90

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Level 10

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1.9K Mitteilungen

Das System hat beim Monatswechsel UHD noch mit eingerechnet, deshalb 5 € Mehr.

Ab dem nächsten Monat wird wieder der richtige Preis berechnet laut Homepage.

Die 5€ müssen beim nächsten Mal automatisch berücksichtigt werden.

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B

bastel90

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1.9K Mitteilungen

@axels

Mit diesem Anliegen werden sich noch mehr Leute melden, war doch Anfang März diesen Jahres genauso.

Das Problem ist halt dass die Monatsabrechnung zuerst automatisch gebucht wurde und somit auch das UHD Paket dessen Gratisphase ausgelaufen war.

Die Kündigung des UHD Paketes wurde allerdings vom System erst später durchgeführt und somit gab es die Überschneidung.

(Bearbeitet)

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A

AndreasBloechl

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Level 1

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235 Mitteilungen

Danke euch allen, hat sich erledigt. Ein Fehler von Sky, wird zurückgebucht bzw. nächsten Monat berechnet.

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B

bastel90

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1.9K Mitteilungen

@AndreasBloechl

Eben kam die Mail

Hallo xxx,

leider ist es bei deiner aktuellen Sky Abrechnung zu einer fehlerhaften Berechnung gekommen.

Dir wurden 5 € für UHD berechnet, obwohl dieser Betrag nicht mehr hätte berechnet werden dürfen. Wir haben den Fehler bereits für dich korrigiert und deinem Sky Konto eine Gutschrift über 5 € hinterlegt. Du musst nichts weiter tun. Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Sky Abrechnung verrechnet.

Die Korrektur wirst du spätestens ab 6.10.26 in Mein Sky unter „Meine Abrechnungen“ sehen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund des derzeit hohen Telefonaufkommens bitten wir um Verständnis, dass wir zu diesem Sachverhalt keine individuellen Rückfragen bearbeiten können. Da die Korrektur bereits erfolgt ist, besteht für dich kein weiterer Handlungsbedarf.

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