"wir können deiner Kündigung keinen Abonnementvertrag eindeutig zuordnen."

Hallo,

wie viele hier habe ich das Problem, dass sämtliche Daten vollständig eingetragen und die Kündigung versandt und der Eingang (mit den Daten) bestätigt wurde. Und dann die Aufforderung, sich telefonisch zu melden, Grund s. Betreff.

Unter Mein Abo ist natürlich nur das Abo zu finden, keine Angaben zur Kündigung.

Sofern eine/e Mod/in mitliest, bitte ich um Unterstützung.

Ich habe auch schon versucht ein/en Mod/in mit PN anzuschreiben, aber da finde ich keinen Button o.ä. zu.

Vielen Dank!

Karlsruhe

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Akzeptierte Lösung

Juliane

Sky Team

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7.6K Mitteilungen

Hey @Karlsruhe,

sende uns bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit wir dir weiterhelfen können.

So kannst du uns per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/direct-messaging?entityId=C_681d9993547efd433fb210fb&entityType=USER

Zusätzlich benötigen wir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. Gruß, Jule

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