ORF-Programme freischalten

Hallo!

Ich habe mein Abo mit Monatsbeginn verändert und kann seitdem die ORF-Programme nicht mehr empfangen. Sowohl gestern als auch vorgestern habe ich mittels Chat versucht, dass sie freigeschaltet werden, leider wurde ich vertröstet, weil das System das (noch?) nicht zulässt. Könnt ihr mir helfen? Lg Michaela