Zweiter DAZN Stream plötzlich weg!

Ich probier's mal über die Community:

DAZN schaltet mir mitten im laufenden Vertrag den zweiten Stream weg/

SKY als Vertragspartner reagiert nicht

Habe zum 01.08.2024 mein sky-Bundesliga-Abo verlängert und im Rahmen dessen bei der Vertragsverlängerung mit der Kollegin am Telefon besprochen, dass dann ab September 2024 auch mein DAZN-Abo weiterlaufen soll (zu neuem teurerern Monatspreis aber alten Konditionen).

Dass heisst DAZM UNLIMITED mit 2 Streams bei 6 registrierten Geräten für 34,99 € monatlich.

Das hat auch ab September alles funktioniert, nur musste ich am Wochenende feststellen, dass mir beim gleichzeitigen Schauen auf 2 Geräten plötzlich angezeigt wurde "Du hast nur einen Stream", ich könnte aber gegen Aufpreis einen zweiten hinzubuchen.

Und auch auf meiner DAZN-Konto-Seite wird plötzlich angezeigt "Schaue auf einem Gerät zur gleichen Zeit", statt wie bisher auf zweien.

Mir wurde aber damals bei der Vertragsverlängerung von der Sky-Mitarbeiterin explizit versichert, das die alten Konditionen (vom 01.08.2023) unverändert weiterlaufen, sprich 2 mobile Streams (zusätzlich zu den linearen Sendern) auf sogar 2 unterschiedlichen IP's, und auch in einem vorausgegangenen Werbe-Schreiben von Sky für eine DAZN-Vertragsfortführung wurde dies so als Bonus-Vorteil angeboten!

Das war auch für mich die Voraussetzung für eine Verlängerung.

DAZN-Mitgliedschaft wird über Sky verwaltet, also ist Sky auch mein Ansprechpartner. Auf meine Email an den Sky-Kundenservice hin bekam ich eine Antwort mit einer allgemeinen Aufstellung, was das UNLIMITED-Abo beinhaltet, es wurde in keinem Wort auf die alten, vereinbarten Konditionen eingegangen.

Sky geht also in keinster Weise auf meinen persönlichen Fall ein, Support gleich Null.

Wenn ich mich an DAZN wende, werden die mich an Sky als Vertragspartner verweisen.

Vielleicht findet sich ja hier ein Sky-Mitarbeiter, der eine Idee hat, wie ich meinen zugesicherten zweiten Stream wiederbekomme...

oder zumindest wohin ich mich wenden muss, um endlich einen kompetenten Ansprechpartner in meiner Sache zu finden...

Screenshot anbei.

MOD-EDIT: Schriftgröße angepasst.

1 Anhang

DAZNscreenshot.jpg

Antworten

Nadine

Sky Team

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6.9K Nachrichten

vor 10 Monaten

Hallo @brazileddie,

DAZN hast du im August 2024 bei uns neu verlängert. Seither dürfte dir nur noch 1 Stream zur Verfügung stehen. Das ist mit DAZN so vereinbart und seitens Sky nicht änderbar, tut mir leid. Wir können keinen zweiten extra aktivieren, weil dies nicht mehr so angeboten wird. Wenn du den Service über Sky buchst, bekommst du zusätzlich noch die beiden linearen Programme freigeschaltet.

Viele Grüße,

Nadine

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brazileddie

Special Effects

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3 Nachrichten

Hallo @Nadine ,

Verlängert und nicht neu abgeschlossen, zu den alten Konditionen von 2023, sprich 2 Streams!

Das hat die Sky-Mitarbeiterin mir explizit so gesagt. Wäre halt der Vorteil, wenn ich das DAZN-Abo durchlaufen lasse, dann hätte ich gemäß meiner alten Konditionen weiterhin 2 Streams (zusätzlich zu den linearen Sendern).

War für mich Voraussetzung für die Verlängerung. Und bis letzte Woche hatte ich ja auch noch meine 2 Streams!

Und dann mitten im laufenden Vertrag reduziert DAZN einfach die Stream-Anzahl???

Das ist doch nicht okay, insbesondere da mir das seitens Sky zugesichert wurde...

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vor 10 Monaten

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Nadine

Sky Team

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6.9K Nachrichten

@brazileddie: Du hast allerdings DAZN zu den aktuellen Konditionen verlängert. Diese besagen das, was ich in dem Thread bereits mitgeteilt habe. Die Nutzung ist nur noch zu den vorherigen möglich, wenn man den Service einfach weiterlaufen lässt, dann allerdings als Monatsabonnement und zu einem höheren Beitrag. Wie schon geschrieben, kann es sein, dass 2 Streams technisch noch gehen, aber dies kann nicht hundertprozentig zugesichert werden. Dass dir dies anders mitgeteilt wurde, ist schade und dies tut mir leid, aber wir können manuell keinen 2. Stream aktivieren.

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vor 10 Monaten

Nienhoff

Special Effects

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10 Nachrichten

Hallo Nadine,

das sollten die sky Mitarbeiter aber auch wissen und dementsprechend beraten. So hätte ich den Jahresvertrag (!) nicht abgeschlossen.

Fühl mich total verarscht. Montag (!) wurde mir von einem sky Mitarbeiter noch gesagt dass der zweite Stream für mich freigeschaltet wird. Habe zwei sportbegeisterte Söhne. Da ist mir ein Stream zu wenig (für natürlich auch noch 10 € mehr) als vorher. Die linearen Sender bringen mir nichts. Da wird das Programm vorgegeben. Z.B. Liverpool vs. Real kann ich da heute Abend nicht schauen.

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vor 9 Monaten

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Paul203

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hi weißt du zufällig ob es möglich ist, über den linearen Sender über SKY zu schauen und gleichzeitig mit einem weiteren Gerät aber anderer IP-Adresse?

Viele Grüße von einem ebenfalls Enttäuschten

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vor 6 Monaten

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bastel90

Level 8

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1.5K Nachrichten

@Paul203

Das geht weiterhin, die Regelung mit der Einschränkung bei den Streams betrifft nur die DAZN App.

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vor 6 Monaten

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kleines23

Level 19

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8.8K Nachrichten

vor 10 Monaten

Hab getestet, wurde bei mir kurz angezeigt als ich ein von 3 Streams beendet hatte, funktioniert aber alles noch3 Streams plus Linear. Bei mir Verlängerung von 2023. Wurde ja schon von Sky geschrieben das es nicht feststeht wie lange es mit mehreren Streams noch geht? 😉

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Nadine

Sky Team

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6.9K Nachrichten

vor 10 Monaten

@kleines23: Danke für die Rückmeldung und das Foto.

Laut meinen Informationen ist es so, dass seit November 2023 nur noch 1 Stream möglich ist. Derzeit aus technischen Gründen noch 2 Streams innerhalb eines Haushalts aber nutzbar. Also kann es sein, dass @brazileddie auch noch einen zweiten verwenden kann, aber dies ist halt nicht sicher. In dem Fall muss man dies einfach testen, wie du geschrieben hast. Fakt ist aber, dass DAZN nur noch 1 anbietet und so stellen wir den Service auch zur Verfügung.

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bastel90

Level 8

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1.5K Nachrichten

vor 10 Monaten

DAZN erlaubt nur noch 2 gleichzeitige Streams wenn beide Geräte im gleichen Netzwerk (gleiche IP) sind.

Will man auf 2 Geräten mit unterschiedlicher IP schauen verlangt DAZN 20 € extra, aktuell kann man das wohl nicht via Sky buchen.

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Nienhoff

Special Effects

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10 Nachrichten

vor 9 Monaten

Der selbe ***** wie bei mir. Obwohl es mehrmals zugesagt wurde. Fühl mich verarscht.

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brazileddie

Special Effects

•

3 Nachrichten

vor 9 Monaten

"Betrogen" trifft es vielleicht eher...

Leider handelt es sich hier nur um mündliche Zusagen, schriftlich haben wir in der Tat nichts in der Hand.

@NadineVielleicht sollte sich sky mal die Mühe machen, die betreffenden Telefongespräche ausfindig zu machen, für deren Aufzeichnung man sich ja vor Gesprächsbeginn immer die Einwilligung des Kunden einholt.

Diese hat jetzt leider die falsche Vertragspartei in der Hand....

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2

Nienhoff

Special Effects

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10 Nachrichten

Angeblich hätte die Fachabteilung (ich kann es nicht mehr hören) sich die Gespräche angehört. Deshalb hat die Prüfung ja mehrere Tage gedauert. Das war die Begründung für die Verzögerung. Falls ich im Recht wäre und das so vereinbart worden wäre würde der zweite Stream freigeschaltet. Aber nach drei Tagen wird einem dann geschrieben, dass es technisch nicht möglich wäre. Zum kotzen der Verein! Man wird von vorn bis hinten verarscht!

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vor 9 Monaten

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Nienhoff

Special Effects

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10 Nachrichten

@Nadine Sorry, dass du es hier abbekommst. Aber das Verhalten von sky geht überhaupt nicht. Bin stinksauer....

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vor 9 Monaten

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miika

Level 20

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33.5K Nachrichten

vor 9 Monaten

Die Aufzeichnungen sind für Schulungszwecke. Das wird deutlich vorausgeschickt. Dementsprechend nicht lange gespeichert.

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Nienhoff

Special Effects

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10 Nachrichten

Aber mir wurde ja vorgelogen, dass die Bänder zur Entscheidungsfindung abgehört werden.....und danach ist es plötzlich technisch nicht mehr möglich....

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vor 9 Monaten

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miika

Level 20

•

33.5K Nachrichten

vor 9 Monaten

Da sind bei Sky leider wieder Schlauli unterwegs gewesen. Da wusste einer, dass er nachgucken kann, ob das Gespräch noch vorhanden ist. Aber nicht, dass es technisch mit den zwei Streams nicht mehr machbar ist.

DAZN legt seit einiger Zeit sehr viel Wert auf Contentschutz.

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woldtzungeheuer

Kostümbildner

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127 Nachrichten

vor 9 Monaten

Man kann doch für super günstige 20€ ein zwoten Stream freischalten 👍🏻

https://www.dazn.com/de-DE/account/content/DAZN/signup

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Nienhoff

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10 Nachrichten

Im Leben nicht. Die ***** bekommen keinen € zusätzlich...

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vor 9 Monaten

TheVirus

Special Effects

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10 Nachrichten

vor 7 Monaten

Da fühle ich mit euch.

War mir auch nicht bewusst bzw wurde erwähnt als ich die (teure) Verlängerung bestätigt habe.

😠

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uwe96

Level 10

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3.9K Nachrichten

vor 7 Monaten

Mit gleicher IP sind doch weiterhin 2 möglich.

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stvo

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13 Nachrichten

vor 3 Monaten

Screenshot 2025-05-11 at 19-25-14 DAZN Mein Konto AKTUELLER PLAN(1).jpg

Mich betrifft es jetzt auch .....

Im August 2023 DAZN zugebucht unter der Voraussetzung das ich 2 Streams bekomme . Lief alles wunderbar ..

Im August 2024 unter den selben Voraussetzung (ausser das es teurer geworden ist ) um ein Jahr verlängert.

Heute beim El Classico kam die Meldung das nur ein Stream laufen kann . Und komischerweise zeigt es jetzt bei DAZN das ich nur 1 Stream nutzen kann .

Also Vertrag läuft seit 2023 !!!!!

Und überall steht das Bestandskunden die 2 Streams behalten !

Was soll jetzt der Sch......

Könnte sich mal bitte ein Mod bei mir melden .

VG

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burkhard

Level 8

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850 Nachrichten

vor 3 Monaten

Du hast 2024 ein neuen Vertrag abgeschlossen.

Verlängerungen sind monatlich kündbar und laufen nicht ein Jahr .

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stvo

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13 Nachrichten

Dafür hätte ich doch den alten kündigen müssen .

In meinen Augen war es eine Verlängerung und von einem neuen Vertrag wurde nichts gesagt .

Weil zu diesem Zeitpunkt gab es nur noch neue Verträge mit 1 Stream . Das wusste ich ja aber bei dem Telefongespräch wurde mir versichert das alles beim alten bleibt

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vor 3 Monaten

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kegler

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5 Nachrichten

vor 3 Monaten

Komisch . Bin aktuell auf zwei Fire tv im WLAN und einem iPhone in LTE eingeloggt und habe jeweils einen verschiedenen Stream laufen.

und alles läuft.

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