Paramount+ Code ungültig

Hallo zusammen,

ich benötige bitte die Unterstützung eines Sky-Moderators bei meinem Paramount+ Zugang.

• Ausgangslage: Zu meinem Sky-Abonnement habe ich den Voucher für Paramount+ erhalten, vor einigen Wochen erfolgreich eingelöst und mit meinem Paramount-Account verknüpft. Das Streaming funktionierte anfangs einwandfrei.

• Problem: Die Schnittstelle hat die Verknüpfung serverseitig verloren. Logge ich mich bei Paramount+ ein, wird mein Account als vertragslos geführt und zur Eingabe einer Bezahlmethode für ein Neuabo aufgefordert.

• Code-Status: Der alte Code ist im „Mein Sky“-Bereich zwar wieder sichtbar, wird beim erneuten Einlöseversuch jedoch als ungültig bzw. bereits verwendet abgewiesen.

Könnte bitte ein Moderator in mein Kundenkonto schauen, die fehlerhafte Partner-Verknüpfung im Backend bereinigen und einen neuen Aktivierungscode veranlassen?