Netflix Konto gehackt

Ende Mai wurde mein Netflix Konto gehackt. Als ich mich anmelden wollte war auf einmal ein indischer Nutzer mit einer Mail die mit @Outlook.com endete. Zig Telefonate mit Netflix und sky und auch mehrere Mails an die betrugsabteilung brachte keinen Erfolg. Das einzige wobei sky helfen konnte, war den skyvwrteag, der durch den Hacker geändert wurde wieder zurückzusetzen. Hat einer Erfahrungen damit? Warum will und kann sky da nicht helfen?  Ich bezahle jetzt monatelang umsonst, da ich Netflix nicht nutzen kann