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17 Nachrichten

Netflix Filme abspielen geht nicht

Hallo,

 

mein Sky Account war gesperrt da ich vergessen hatte eine Rechnung zu bezahlen. Der Account wurde nun durch vollständigen Begleichung wieder freigeschaltet. Die Bestätigung zum Ausgleich habe ich bekommen.

 

Soweit funktioniert alles! 

 

Nur Netflix nicht.

 

Ich will bei Netflix einen Film wiedergeben und dann steht dort das Sky den Netflix Account vorübergehend gesperrt hat.

 

Der Sky Livechat sagte ich soll die Einstellungen zurücksetzen. Was aber nicht geholfen hat.

 

Der Support dort wird immer schlechter da die im Ausland sitzen und alles automatisch übersetzt wird.

 

Was kann ich nun tun um Netflix wieder zu schauen?

 

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18.4K Nachrichten

@Zombiehunter37 

Nur Netflix od andere Apps auch?

 

hilfe/apps/bedienung/die-wichtigsten-fragen-zu-netflix 

 

Das SKY ja wieder geht...

Ein MOD wird sich melden und wohl schauen müssen was da Sache ist.

Siehe regelmäßig hier vorbei er will ein paar Daten von dir.

 

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17 Nachrichten

Nur Netflix. 

 

Ich komme zwar bei Netflix rein, will ich da einen Film abspielen kommt eben diese Meldung.

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Hallo @Zombiehunter37,

 

ich vermute, dass die Freischaltung noch nicht komplett vom System "verstanden" wurde und prüfe das natürlich. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

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17 Nachrichten

Du hast eine PN

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17 Nachrichten

Leider konnte mir Sky per WhatsApp und telefonisch auch nicht helfen.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

MOD-EDIT: per PN kontaktiert

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4 Nachrichten

Hallo @KatjaZ 

Ich habe dasselbe Problem. 

Sky ist wieder frei, aber Netflix nicht. 

Im Sky Chat konnte man mir nicht helfen. Die sagten ich solle Netflix aktualisieren. Was aber nicht funktioniert. Auch da kommt die besagte Meldung, dass Sky Netflix vorübergehend gesperrt hätte.

Auch wenn ich auf "Abo erweitern" gehe,  steht da: Dieser Dienst steht dir nicht zur Verfügung. 

Kann mir jemand bitte helfen. 

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Sky Team

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5.2K Nachrichten

Hi @Helueb Schicke uns deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nutze dafür diesen Link: klicke hier

 

Zum Datenabgleich nenne uns auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile uns alternativ deine vollständige Adresse mit.


Viele Grüße, Conny