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navmann11

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Dyn schlechtes Bild

Hallo,

ich habe 2 Q-Receiver , gleicher Softwarestand, gleiche Anbindung, gleiche Einstellungen und gleiches Wlan.

Der eine Receiver zeigt mir bei DYN ein gutes Bild der andere ein total mieses Bild.

Es kann nicht an der Übertragung von Dyn liegen, was ich schon kenne, sondern es ist auch bei älter Sachen auf Abruf so.

Kennt einer dies Problem?

Ich bin mit meinem Latein am Ende.

Danke

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digo

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Ein App Problem?

Hast du das mal geudated?

Beide Q haben die Betriebssoftware auch gaupdated, erfolgt automatisch, nicht immer gleich.

Hatte ich auch beim Spiel Magdeburg gegen “Die Löwen”.

Ich hatte alles versucht!

Es war stark verschwommen, also unteres Auflösungslevel.

Habe dann am Computer geschaut.

Passt!

Das Bild baut sich am Anfang auf, so schlecht war es beim Q durchgehend.

Werde es weiter beobachten.

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digo

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Test durchgeführt!

Selbst der Abruf ist in dieser schlechten Qualität.

Extrem verschwommen.

Also ein App - Problem!

Versuche bitte die Unterschiede zwischen den beiden Q herauszufinden.

Betriebssoftware und App Aktualisierung.

Auf dem Computer passt alles, auch der Abruf!

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digo

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Erstaunlich, alle Beiträge!

Selbst die alten Beiträge die mal in Ordnung waren.

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digo

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21.7K Mitteilungen

Ich führe mal ein App Update durch.

So aktualisierst du die Apps oder die Software auf deinem Sky Q Receiver: [1, 2]

Apps auf dem Sky Q Receiver aktualisieren

Drücke auf der Fernbedienung die Taste Home.

Navigiere zu Mein Sky Q > Einstellungen (nicht mit OK bestätigen!).

Gib nacheinander die Ziffern 0, 0, 1 ein und drücke anschließend OK.

Gehe auf den Punkt Apps und wähle Apps aktualisieren aus.

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digo

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Update hat nichts gebracht!

Sind deine Q unterschiedlich?

Setze beim “ Fehler” Q die Einstellungen zurück, nicht Werkseinstellung, wegen der Aufnahmen.

Gleiche Reihenfolge!

Ergebnis?

Ich möchte nicht ausschließen, dass der Leistungsanspruch für die DYN App den alten Q überfordert.

Ähnlich wie bei UHD.

SKY Q Kabel Festplatte hinten.

Bei dir?

@navmann11

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navmann11

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@digo

Hallo,

die Q´s sind identisch Sat Festplatte hinten auch der Softwarestand ist gleich.

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digo

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@navmann11

Ich hatte intensiven technischen Kontakt zu DYN und habe das Problem dort hinterlegt.

Es ist ein App Fehler der jetzt reproduzierbar ist.

Die Bearbeitung dauert leider.

Wir konnten gemeinsam mit Sky die Ursache für den Fehler finden, der dafür sorgt, dass die Qualität im Stream unzureichend ist. Leider handelt es sich dabei um ein Problem, welches wir zusammen mit einem technischen Dienstleister lösen müssen. Dieser arbeitet mit Hochdruck an dem Thema, es wird allerdings noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bis dahin können wir dich nur um Geduld bitten.

Wir melden uns proaktiv bei dir, sobald es eine abschließende Lösung für die Abspielschwierigkeiten auf dem Receiver gibt.

Ich nutze deshalb meine TV Sticks für DYN.